Odstąpienie od umowy - czas na zwrot od daty przesłania odstąpienia? - Forum Prawne

 

Odstąpienie od umowy - czas na zwrot od daty przesłania odstąpienia?

Witam Dnia 30.11 odebrałem w sklepie x-kom z opcją odbioru osobistego w ich salonie pewien produkt. Niestety jestem zmuszony go zwrócić w związku z czym dnia 12.12 na ich e-mail przesłałem pisemne oświadczenie o odstąpieniu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
14-12-2015, 15:04  
Hafexo
Początkujący
 
Posty: 24
Domyślnie Odstąpienie od umowy - czas na zwrot od daty przesłania odstąpienia?

Witam

Dnia 30.11 odebrałem w sklepie x-kom z opcją odbioru osobistego w ich salonie pewien produkt. Niestety jestem zmuszony go zwrócić w związku z czym dnia 12.12 na ich e-mail przesłałem pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
W wiadomości zwrotnej otrzymałem taką odpowiedź

"Witamy serdecznie,

Uprzejmie informujemy,iż zwrotu towaru może Pan dokonać w terminie do 15 dni od daty wydania urządzenia, w tym celu zalecamy udanie się do salonu, w którym dokonał Pan zakupu urządzenia wraz z dowodem zakupu, oraz kartą gwarancyjną.

W przypadku pytań bądź wątpliwości pozostajemy do dyspozycji.

Pozdrawiam
xxx"

Zgodnie z tym musiałbym jechać towar zwrócić już jutro a najzwyczajniej w świecie nie mam czasu jechać na drugi koniec Krakowa w tym tygodniu.

Czy jest jakiś termin zwrotu towaru od daty przesłania odstąpienia od umowy?

Dzwoniłem do nich na BOK to mi powiedzieli to samo co w mailu.

Pozdrawiam
Hafexo jest off-line  
14-12-2015, 15:15  
loco1
Zbanowany
 
Posty: 44.983
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy - czas na zwrot od daty przesłania odstąpienia?

Kupiłeś przez internet? Dostałeś na email potwierdzenie zawarcia umowy?
loco1 jest off-line  
14-12-2015, 15:21  
Hafexo
Początkujący
 
Posty: 24
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy - czas na zwrot od daty przesłania odstąpienia?

Są tylko e-maile "Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji" i tym podobne

Gdy się u nich kupuje pod koniec na stronie jest przycisk "Kupuję i płacę"

Towar zamówiłem przez stronę internetową - odebrałem osobiście w ich salonie
Hafexo jest off-line  
14-12-2015, 15:29  
loco1
Zbanowany
 
Posty: 44.983
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy - czas na zwrot od daty przesłania odstąpienia?

Masz 14 dni na wysłanie towaru po odstąpieniu od umowy.
loco1 jest off-line  
14-12-2015, 15:33  
Hafexo
Początkujący
 
Posty: 24
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy - czas na zwrot od daty przesłania odstąpienia?

Jeszcze jedno - czy apropo odstąpienia od umowy są jakieś konkretne formularze czy
wystarczy zwykłe oświadczenie drogą mailową "odstępuje od umowy kupna-sprzedaży" z nazwą produktu i numerem zamówienia?

Fakt że jeszcze dzisiaj mam czas na wysłanie ewentualnego prawidłowego oświadczenia.
Hafexo jest off-line  
14-12-2015, 15:35  
loco1
Zbanowany
 
Posty: 44.983
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy - czas na zwrot od daty przesłania odstąpienia?

Regulamin - Sklep komputerowy - x-kom.pl
Przeczytaj 54, 55
loco1 jest off-line  
14-12-2015, 15:43  
Hafexo
Początkujący
 
Posty: 24
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy - czas na zwrot od daty przesłania odstąpienia?

W stopce e-maili które przychodzą od nich ze statusami zamówień jest coś takiego

[regułka o zwrotach 14 dniowych z ustawy]

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: x-kom Sp. z o.o., Hale Polontex, ul. Rejtana 25/35, 42-202 Częstochowa , e-mail: serwis@x-kom.pl
Ja .......................... niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy......................................
Data zawarcia umowy ................
Imię i nazwisko ..........................
Adres ..........................................
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data ............................................
Hafexo jest off-line  
14-12-2015, 15:45  
loco1
Zbanowany
 
Posty: 44.983
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy - czas na zwrot od daty przesłania odstąpienia?

No to wszystko wiesz.
loco1 jest off-line  
14-12-2015, 15:47  
Hafexo
Początkujący
 
Posty: 24
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy - czas na zwrot od daty przesłania odstąpienia?

żeby nie było problemów przesłałem wypełniony formularz na ich maila

Dziękuje za pomoc
Hafexo jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ odstąpienie/rezygnacja z odstąpienia od umowy kredytu (odpowiedzi: 3) Witam, po podpisaniu umowy kred. konsolidacyjny kredyt wydawał się klientowi za drogi. Złożył odstąpienie od umowy kredytu. Była to konsolidacja z...
§ Odstąpienie od umowy zakupu na odległość a sprawa odesłania towaru (odpowiedzi: 43) Witam To pierwszy mój post więc witam serdecznie. Na wstępie bardzo przepraszam jeśli gdzieś mi umknął wątek na podobny temat, być może źle...
§ Użyty towar a zwrot w ramach odstąpienia od umowy (odpowiedzi: 1) Witam! Zakupiłem niedawno od firmy na portalu Allegro telefon komórkowy. Po otrzymaniu i sprawdzeniu go doszedłem jednak do wniosku, że nie spełnia...
§ czas odstąpienia od umowy (odpowiedzi: 4) Nabyłam przez internet grzejnik. Po otwarciu przy kurierze okazało się, że pokrywa jest pęknięta. Spisaliśmy protokół szkodowy. Niestety źle...
§ Jak udowodnić przesłanie klientowi pisemnej informację o prawie odstąpienia od umowy? (odpowiedzi: 1) Witam, Rozpoczynam prowadzenie sklepu internetowego (jestem osobą fizyczną prowadząca działalność gospodarczą) i zapoznaję się z przepisami...
§ Odstąpienie od umowy w terminie 10 dni - oprogramowanie przesłane przez email (odpowiedzi: 6) Wiem że jezeli kupie książkę w sklepie internetowym, mogę ją odesłać (na własny koszt) w terminie 10 dni od dnia jej otrzymania, i nie będzie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:11.