zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym - Forum Prawne

 

zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym

Moja sytuacja wygląda następująco: 12 dni (23.12.2015) temu zakupiłam telefon komórkowy o wartości 850 zł na olx.pl (dawniej: tablica.pl) Telefon sprzedający wysłał mi już kolejnego dnia, za pobraniem. W opisie telefonu na stronie pisało NOWY ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
04-01-2016, 13:44  
dynanana
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym

Moja sytuacja wygląda następująco:
12 dni (23.12.2015) temu zakupiłam telefon komórkowy o wartości 850 zł na olx.pl (dawniej: tablica.pl) Telefon sprzedający wysłał mi już kolejnego dnia, za pobraniem. W opisie telefonu na stronie pisało NOWY TELEFON - jak okazało się nie był nowy, nie posiadł ikon internetu, ani sklepu play - jakie powinien zawierać telefony z androidem. Nie była dołączona gwarancja nawet do niego. Byłam w komisie, gdzie oświadczyli mi, że to nie jest zwykły model, tylko taki który wystawia się w sklepach ''na pokaz'' i cięzko go będzie przywrócić do stanu użytkowania. Sprzedający zgodził się na zwrot, wiec opłaciłam kuriera i odesłałam, po 2óch dniach ku mojemu zaskoczeniu otrzymałam zwrot paczki.Napisałam do sprzedającego, jednak on nie odpisywał- jak pozniej tłumaczył ''były święta i nie siedziałem na olx" - w tym okresie moj czas na zwrot robił się krótszy. Po 3 dniach prób dodzwoniłam sie do sprzedającego i oświadczył, że on nie zgodził się na kuriera za pobraniem i że przeleje mi pieniądze na konto, tylko i wyłącznie wtedy kiedy ja mu przysle telefon. Nawet nie poinformował mnie dlaczego odrzucił kuriera, tylko zrobił to gdy w końcu udało mi się skontaktować. Zapytałam czy to dla niego różnica, jak sprawe mozemy załatwić dziś (ponieważ wysłałam drugi raz kuriera z telefonem), po za tym za 2 dni upływa termin zwrotu. Napisał ze nie ma mowy, że przeleje pieniadze tylko wtedy jak wysle telefon normalnie. Stawiałam kilkukrotnie pytanie: dlaczego nie chce pan przyjąć telefonu za pobraniem? odpowiedzi nie uzyskiwałam. Uważam, że ten Pan do oszust i nie moge mu zaufać po tym jak wysłał mi niesprawny telefon. Chocbym chciała wysłac telefon w taki sposób to i tak w 2 dni poczta go nie dostarczy, a już wtedy będzie za pózno, bo upływa termin zwrotu, a Pan nie odpisując mi specjalnie grał na zwłokę. PROSZĘ O POMOC
dynanana jest off-line  
04-01-2016, 17:00  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym

Jeśli tu chodzi o odstąpienie od umowy z tytułu ustawy prawo konsumenta i jest ono możliwe, to telefon powinien zostać odesłany w ciągu 14 dni, od dnia w którym odstąpiono od umowy.
 
04-01-2016, 17:49  
dynanana
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym

Jednak dalej nie wiem co zrobić, jeżeli sprzedający nie chce przyjąć kuriera, odrzucił go już dwukrotnie. Zwrot to zwrot, a on nie zgadza sie na pobranie.
dynanana jest off-line  
04-01-2016, 18:03  
dexxxterek
Stały bywalec
 
Posty: 982
Domyślnie RE: zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym

Sprzedający to firma?
dexxxterek jest off-line  
04-01-2016, 18:04  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym

Był to zakup konsumencki?
 
04-01-2016, 18:08  
lefty100
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym

Czy sprzedający był "firmą" czy osobą prywatną?

Jeśli była to firma:
"Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy."
lefty100 jest off-line  
04-01-2016, 18:48  
dynanana
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym

osoba prywatna..
dynanana jest off-line  
04-01-2016, 18:52  
dynanana
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym

Sprzedający nie zgadza się na kuriera, ponieważ - własnie nie wyjaśnia dlaczego, powiedział, że odda mi pieniądze tylko wtedy kiedy ja mu pierwsza wyślę telefon pocztą - gdy dojdzie On przeleje mi pieniądze na konto. Jak moge mu zaufać, ze je przeleje, skoro już okłamał mnie przy sprzedaży - telefon był uszkodzony. Boje sie, ze gdy oddam mu telefon wymyśli, ze ja go uszkodziłam i nie odda mi pieniędzy
dynanana jest off-line  
04-01-2016, 18:54  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym

Wyślij telefon przesyłką, ale nie pobraniową. A listem poleconym, osobno pismo reklamacyjne ze swoim żądaniem z tytułu rękojmi.
 
04-01-2016, 18:56  
Kornelia Kamyszek
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym

Może w rozwiązaniu sprawy pomoże zapoznanie się z przepisami o rękojmi za wady?
Kornelia Kamyszek jest off-line  
04-01-2016, 19:30  
dandara9393
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym

dlaczego przepisy o rekojmi? a ustawa o prawach konsumenta?
dandara9393 jest off-line  
04-01-2016, 19:34  
dexxxterek
Stały bywalec
 
Posty: 982
Domyślnie RE: zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym

To nie jest zakup konsumencki bo sprzedający nie jest firmą.
dexxxterek jest off-line  
04-01-2016, 19:35  
Kornelia Kamyszek
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym

Ustawa o prawach konsumenta chyba nie może być tu zastosowana bo użytkowniczka zakupiła telefon od osoby prywatnej.
Kornelia Kamyszek jest off-line  
04-01-2016, 19:49  
Kornelia Kamyszek
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym

KC : Art. 556. § 1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę zmniejszającą jej wartość lub użyteczność ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub z przeznaczenia rzeczy, jeżeli rzecz nie ma właściwości, o których istnieniu zapewnił kupującego, albo jeżeli rzecz została kupującemu wydana w stanie niezupełnym (rękojmia za wady fizyczne).
Kornelia Kamyszek jest off-line  
04-01-2016, 20:35  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym

Cytat:
Napisał/a dynanana Zobacz post
PROSZĘ O POMOC
Muszę Cię zmartwić. Nie masz 14-dniowego prawa do zwrotu, bo nie jesteś konsumentem. Przyjęłaś i pokwitowałaś przesyłkę "bez zastrzeżeń" - a to oznacza utratę roszczeń. Należało ją sprawdzić i spisać protokół - temat wielokrotnie omawiany na FP. Nie masz dowodu na to, że otrzymałaś telefon inny niż w ofercie z OLX.
cedwah jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja/zwrot nowego towaru zakupionego w sklepie internetowym. (odpowiedzi: 5) Dzień dobry, 2 dni temu dotarły do mnie kości ram zamówione w znanym sklepie internetowym. 2 kości były fabrycznie zapakowane w jedną paczkę 2x 4GB....
§ Euro Agd - nie można zwrócić towaru zakupionego w sklepie internetowym na raty (odpowiedzi: 1) Cześć. Proszę o poradę jak ugryźć temat. Kupiłem sprzęt audio w sklepie internetowym Euro Agd wybierając opcję dostawy do domu (bezpośrednio z...
§ Zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym [nietypowa sytuacja] (odpowiedzi: 1) Witam, Zacznę od tego, że z pewnego sklepu internetowego zakupiłem tytoń. Wszędzie używane były sformułowania takie jak "tytoń" lub "mieszanka...
§ rezygnacja z towaru zakupionego w sklepie internetowym (odpowiedzi: 5) Witam. Jestem nowy na tym forum i proszę Was o porade. Zamowiłem w sklepie internetowym płyte główną. wybrałem sposób zapłaty przelewem i wpłaciłem...
§ Rezygnacja z towaru zakupionego w sklepie internetowym (odpowiedzi: 1) Witam, w zeszłym tygodniu zakupiłem radio internetowe w pewnym sklepie internetowym ( nazwa chyba jest bez znaczenia ), od razu po zakupie wysłałem...
§ zwrot towru zakupionego w sklepie internetowym. (odpowiedzi: 1) Witam. Zakupiłem skaner w sklepie internetowym. Jednak chciałbym go oddać gdyż jakość skanów mnie nie zadowala. Zgodnie z prawem mam na to 10...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:24.