Problem ze zwróceniem towaru sprzedającego - Forum Prawne

 

Problem ze zwróceniem towaru sprzedającego

Witam, zakupiłem poprzez allegro od firmy na firmę telefon komórkowy. Po około 2 dniach od odebrania wysyłki, podczas pakowania telefonu jako prezent podczas sprawdzania okazało się, że telefon nie włącza się. Próbowaliśmy ze sprzedającym ustalić ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
06-01-2016, 14:33  
ones
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie Problem ze zwróceniem towaru sprzedającego

Witam, zakupiłem poprzez allegro od firmy na firmę telefon komórkowy. Po około 2 dniach od odebrania wysyłki, podczas pakowania telefonu jako prezent podczas sprawdzania okazało się, że telefon nie włącza się. Próbowaliśmy ze sprzedającym ustalić problem, jako, że miał to być prezent, pojechaliśmy do innego sklepu sprawdzić czy winna jest bateria, niestety nie było to przyczyną, więc zdecydowaliśmy się oddać telefon (jako, że był to 23 grudnia zakupiliśmy inny telefon). Telefon był powystawowy ale sprzedawany jako nowy.
Oczywiście sprzedający mówił, że sprawdzał telefon i działał przed wysłaniem. Postanowiliśmy odesłać sprzedającemu towar, lecz ten poinformował nas, żę odeśle komórkę na gwarancję do producenta i od tego uzależni nasz zwrot, co jest śmieszne, gdyż otrzymać mieliśmy działający telefon, sami rozumiecie moje zbulwersowanie.
Telefon otrzymali w sklepie 24 grudnia o godzinie 13:38. Z tego co wyczytałem w prawie konsumenckim mają 14 dni na zwrot pieniążków od otrzymania towaru (a właściwie od określenia, że oddajemy towar). Licząc, że od otrzymania paczki liczymy, że termin upływa jutro. Wysyłałem pytanie do sprzedającego mailowe o pytanie na temat zwrotu, lecz nic nie odpisał.

Jeżeli do dnia jutrzejszego otrzymam brak odpowiedzi to zgłaszać sprawę do allegro?
ones jest off-line  
06-01-2016, 14:44  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.319
Domyślnie RE: Problem ze zwróceniem towaru sprzedającego

Cytat:
Napisał/a ones Zobacz post
Z tego co wyczytałem w prawie konsumenckim mają 14 dni na zwrot pieniążków od otrzymania towaru
ale Ty nie jesteś konsumentem: "zakupiłem poprzez allegro od firmy na firmę telefon komórkowy"
cedwah jest off-line  
06-01-2016, 15:16  
ones
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie RE: Problem ze zwróceniem towaru sprzedającego

Czyli mnie się nie tyczą prawa takie, że towar powinien działać oraz to, że mam możliwość zwrócenia wadliwego towaru, który otrzymałem?
ones jest off-line  
07-01-2016, 12:51  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.319
Domyślnie RE: Problem ze zwróceniem towaru sprzedającego

Możesz reklamować na podstawie przepisów kc o rękojmi za wady albo w trybie gwarancyjnym.
cedwah jest off-line  
07-01-2016, 14:26  
ones
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie RE: Problem ze zwróceniem towaru sprzedającego

Jaki tryb gwarancyjny? Dla mnie otrzymanie produktu nie sprawnego jest nie dopuszczalne i wiąże się z oddaniem takiego produktu ze względu na wady. Jaki jest termin w jakim sprzedawca musi zwrócić pieniądze w trybie rękojmi od wady?
ones jest off-line  
07-01-2016, 14:37  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.319
Domyślnie RE: Problem ze zwróceniem towaru sprzedającego

Nie musi oddawać pieniędzy. Może wymienić lub usunąć wady.
cedwah jest off-line  
07-01-2016, 15:00  
ones
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie RE: Problem ze zwróceniem towaru sprzedającego

Ależ nie dostałem urządzenia zgodnego z tym co kupiłem, więc jak mam oczekiwać naprawienia jeżeli chcę zwrotu gotówki?
ones jest off-line  
07-01-2016, 15:25  
Abrakadabra3210
Stały bywalec
 
Posty: 1.847
Domyślnie RE: Problem ze zwróceniem towaru sprzedającego

Ale to nie koncert życzeń, więc czekaj na odpowiedź sprzedawcy w kwestii realizacji rękojmii lub gwarancji.
Abrakadabra3210 jest off-line  
09-01-2016, 18:26  
pandokti
Użytkownik
 
Posty: 68
Domyślnie RE: Problem ze zwróceniem towaru sprzedającego

"
Cytat:
W ramach reklamacji kupujący może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy z uwagi na wady, chyba że Pan jako sprzedający niezwłocznie przedmiot naprawi lub wymieni.

Jeśli po otrzymaniu towaru, okazuje się, że jest on zgodny z opisem oferty/sprawny/kompletny itp., wówczas może Pan odrzucić reklamację klienta, a dalsze kroki np. odesłanie towaru do kontrahenta, muszą Państwo ustalić wówczas między sobą
."

I w tym wypadku nie ma "konsument" czy też nie. To są zasady serwisu allegro.
Dodatkowo:
Cytat:
Sprzedający odpowiada za wady przedmiotu przez okres dwóch lat od jego wydania, natomiast Pan, jako Kupujący ma prawo do zgłoszenia reklamacji przez okres roku od wykrycia wady.

Ww informacje dotyczą rękojmi, natomiast jeżeli Kontrahent udzielił gwarancji, obowiązują ustalenia w niej zawarte.

Oczywiście kolejną kwestią jest osobna gwarancja producenta, jeżeli taka została udzielona.
Jeżeli produkt był sprzedany jako "nowy" to nie ważne czy kupione na firmę czy też nie, ma Pan prawo żądać naprawienia przedmiotu bądź wymiany. Jeśli sprzedający nie jest w stanie w trybie natychmiastowym tego zrobić można żądać odstąpienia od umowy.
Są to cytaty od serwisu allegro.

Pozdrawiam.
pandokti jest off-line  
09-01-2016, 18:29  
loco1
Zbanowany
 
Posty: 44.982
Domyślnie RE: Problem ze zwróceniem towaru sprzedającego

@pandokti
Pomyliłeś fora. Nie masz wiedzy, nie rozumiesz tych kwestii = nie udzielaj porad!
loco1 jest off-line  
09-01-2016, 18:35  
pandokti
Użytkownik
 
Posty: 68
Domyślnie RE: Problem ze zwróceniem towaru sprzedającego

Posiadam wiedzę ponieważ sprzedaje i kupuje w serwisie allegro już 3 lata jak i również jestem handlowcem międzynarodowym.
pandokti jest off-line  
09-01-2016, 18:36  
loco1
Zbanowany
 
Posty: 44.982
Domyślnie RE: Problem ze zwróceniem towaru sprzedającego

Cytat:
Napisał/a pandokti Zobacz post
Posiadam wiedzę ponieważ sprzedaje i kupuje w serwisie allegro już 3 lata jak i również jestem handlowcem międzynarodowym.
Przestań się ośmieszać...
loco1 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Nieodebranie paczki przez kupującego, a koszty obciążające sprzedającego - problem. (odpowiedzi: 2) Witam serdecznie. Jestem nowym użytkownikiem na forum (wiem że to mało usprawiedliwia) ale jeżeli umieściłem temat w złym subforum proszę...
§ Allegro - odsetki od zwróconej kwoty przez sprzedającego (odpowiedzi: 2) Witam serdecznie Zakupiłem na Allegro przedmiot o wartości 1500 zł. Sprzedający firma kupujący (ja) zwykły konsument. Zakup przez "KupTeraz"....
§ Sprzedający nie odpowiada po zwróceniu towaru. (odpowiedzi: 1) Dokonałem zakupu (na firmę)-mikser+dostawka. Dostawka okazała się wadliwa, mikser dobry. Po uzgodnieniu telefonicznym, odesłałem na drugi dzień do...
§ Problem z zwróceniem pieniędzy - allegro (odpowiedzi: 1) Witam ! Otuż ostatnio na aukcji użytkownik poprosił o wysłanie paczki pobraniowej. Idąc na pocztę i wypełniając druczek nadania pomyliłam się i...
§ wyłudzenie towaru od sprzedającego [allegro] (odpowiedzi: 6) Witam Muszę się przyznać, że zostałem oszukany w dość naiwny sposób. Jednak chciałbym poradzić się Was, co mogę w danej sytuacji zrobić. Krótki...
§ Jestem sprzedającym, kiedy mam zwrócić pieniądze za zwrot towaru? (odpowiedzi: 8) Witam, Jestem sprzedającym na allegro. Klient stwierdził że towar który otrzymał mu odpowiada ale i tak chce go oddać powołując się na prawo o...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 20:42.