Zwrot kosztów przesyłki przy reklamacji i udostępnionej możliwości darmowego zwrotu. - Forum Prawne

 

Zwrot kosztów przesyłki przy reklamacji i udostępnionej możliwości darmowego zwrotu.

Witam Czy sprzedawca jest zobowiązany wobec klienta do zwrotu kosztów przesyłki przy odesłaniu produktu na reklamację, gdy ten je poniósł odsyłając przedmiot reklamacji tradycyjną paczką pocztową, ale równocześnie miał przez sprzedawcę udostępniony darmowy sposób odesłania ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
12-02-2016, 20:06  
pawnol
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie Zwrot kosztów przesyłki przy reklamacji i udostępnionej możliwości darmowego zwrotu.

Witam
Czy sprzedawca jest zobowiązany wobec klienta do zwrotu kosztów przesyłki przy odesłaniu produktu na reklamację, gdy ten je poniósł odsyłając przedmiot reklamacji tradycyjną paczką pocztową, ale równocześnie miał przez sprzedawcę udostępniony darmowy sposób odesłania również za pośrednictwem poczty, co wiązało się z wypełnieniem formularza internetowego, z czego nie skorzystał?
pawnol jest off-line  
12-02-2016, 21:46  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot kosztów przesyłki przy reklamacji i udostępnionej możliwości darmowego zwro

Cytat:
Napisał/a pawnol Zobacz post
z czego nie skorzystał
Z jakiego powodu?
 
12-02-2016, 22:13  
pawnol
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: Zwrot kosztów przesyłki przy reklamacji i udostępnionej możliwości darmowego zwro

Nie był w stanie wydrukować etykiety nadawczej wygenerowanej po wpełnieniu formularza internetowego umożliwiającego wspomniany darmowy zwrot.
pawnol jest off-line  
12-02-2016, 22:18  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot kosztów przesyłki przy reklamacji i udostępnionej możliwości darmowego zwro

Z jakiego powodu?
 
12-02-2016, 22:25  
pawnol
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: Zwrot kosztów przesyłki przy reklamacji i udostępnionej możliwości darmowego zwro

Najpewniej z powodu nie posiadania drukarki.
pawnol jest off-line  
12-02-2016, 22:26  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot kosztów przesyłki przy reklamacji i udostępnionej możliwości darmowego zwro

Należy mu się zwrot kosztów przesyłki, o ile reklamacja została uznana za zasadną.
 
12-02-2016, 22:29  
pawnol
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: Zwrot kosztów przesyłki przy reklamacji i udostępnionej możliwości darmowego zwro

Dziękuję. Już wszystko jasne

Przy okazji, by wiedzieć na przyszłość co do zwrotu kosztów, jeżeli klient dla przykładu odeśle paczką priorytetową z podaną jej wartością, potwierdzeniem odbioru itd gdzie jej koszt będzie dwa razy większej od paczki zwykłej ekonomicznej to czy sprzedawca zobowiązany jest do pokrycia pełnego kosztu albo jedynie wartość paczki podstawowej oferowanej przez pocztę?
pawnol jest off-line  
15-02-2016, 10:04  
pawnol
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: Zwrot kosztów przesyłki przy reklamacji i udostępnionej możliwości darmowego zwro

Przy okazji, by wiedzieć na przyszłość co do zwrotu kosztów, jeżeli klient dla przykładu odeśle paczką priorytetową z podaną jej wartością, potwierdzeniem odbioru itd gdzie jej koszt będzie dwa razy większej od paczki zwykłej ekonomicznej to czy sprzedawca zobowiązany jest do pokrycia pełnego kosztu albo jedynie wartość paczki podstawowej oferowanej przez pocztę?
pawnol jest off-line  
15-02-2016, 10:06  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot kosztów przesyłki przy reklamacji i udostępnionej możliwości darmowego zwro

Należy mu się zwrot uzasadnionych kosztów przesyłki.
 
15-02-2016, 10:19  
pawnol
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: Zwrot kosztów przesyłki przy reklamacji i udostępnionej możliwości darmowego zwro

Tylko czy wysyłanie przez klienta przesyłki z opcjami dodatkowymi, ubezpieczeniami itd podwyższającymi jej koszt mogąc również dobrze wysłać zwykła paczką bez dodatkowych opcji należy traktować jako koszt uzasadniony?
pawnol jest off-line  
15-02-2016, 11:13  
Cypio
Stały bywalec
 
Posty: 701
Domyślnie RE: Zwrot kosztów przesyłki przy reklamacji i udostępnionej możliwości darmowego zwro

Jeżeli wartość reklamowanej rzeczy jest większa niż 50 zł, to ubezpieczenia ciężko nie uznać jako opcja wręcz wymagana. Za to potwierdzenia odbioru i priorytet już bym nie uznał z uzasadnione.
Cypio jest off-line  
15-02-2016, 11:34  
pawnol
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: Zwrot kosztów przesyłki przy reklamacji i udostępnionej możliwości darmowego zwro

Dziękuję.
To jeszcze jedno zagadnienie.
Czy zawarcie w regulaminie sklepu informacji dotyczącej obsługi zwrotów reklamacyjnych na nasz koszt poprzez formularz z strony i konieczność wydrukowania etykiety nadawczej, nie będzie traktowane jako niedozwolona klauzula, jednocześnie informując że inne formy zwrotu/reklamacji mogą się odbywać ale na koszt osoby reklamującej?
pawnol jest off-line  
15-02-2016, 12:05  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot kosztów przesyłki przy reklamacji i udostępnionej możliwości darmowego zwro

Moim zdaniem będzie.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Praca na udostępnionej licencji (odpowiedzi: 2) Witam!! Mam pytanie odnośnie oferty pracy jaką otrzymałem. Firma duńska zaoferowała mi możliwość zarobkową z własną działalnością w Polsce. Ta firma...
§ Zwrot kosztów dodatkowych przy reklamacji (odpowiedzi: 2) Witam, czy jest jakiś termin do wystąpienia o zwrot kosztów dodatkowych reklamacji (montaż, demontaż, itp)? Chodzi mi o to , czy o zwrot takich...
§ Paragon z poczty jako podstawa zwrotu kosztów przesyłki przy reklamacji. (odpowiedzi: 7) Witam Zakupiłem towar jako konsument od firmy. Towar był wadliwy i został zareklamowany jako niezgodny z umową. Reklamacja została rozpatrzona...
§ Zwrot kosztów przy reklamacji zagranicznej (odpowiedzi: 3) Sprzedaż przez Allegro , kupujący reklamuje towar . Sprzedawca przyjmuje towar , zwraca wpłatę na zagraniczne konto kupującego. Kupujący...
§ Zwrot kosztów transportu przy reklamacji (odpowiedzi: 8) Witam reklamowałem telefon z tytułu rękojmi u operatora Play, który uznał moją reklamację i wydał drugi telefon, wystawiłem fakturę na poniesione...
§ Zwrot kosztów wysyłki przy reklamacji towaru. (odpowiedzi: 13) Witam. Kupiłam na allegro przedmiot, który dotarł do mnie w połamanym, plastikowym opakowaniu poklejonym taśmą klejącą(!) i z oderwanym jednym z...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 22:39.