Nieuznana reklamacja mp4 - Forum Prawne

Użytkownik

Witam
Kupiłem mp4 po przyjściu do domu próbowałem ją załączyć niestety nie udało mi się bateria była rozładowana podłączyłem pod komputer gdyż wg instrukcji tak się ładuje baterię, przy okazji wrzuciłem kilka mp3 odłączyłem od komputera mp4 gra aż miło.Ponownie podłączyłem do kompa żeby się bateria naładowała do samego końca.Po naładowaniu sprzęt odłączyłem zostawiłem na noc , rano próbuje załączyć nie działa bateria całkowicie rozładowana ponownie naładowałem baterię do pełna zostawiłem na pare godzin nie używając załączam nie działa.Zaniosłem do reklamacji 3 dni od daty zakupu myślałem , że wymienią mi na nowy model niestety miła pani oświadczyła że mp4 musi iść do serwisu. Po tygodniu dostałem pismo z serwisu takiej treści - "Odmowa naprawy gwarancyjnej , uszkodzenie eksploatacyjne zablokowany dysk przez klienta hasłem systemowym proszę we własnym zakresie usunąć blokadę - odmowa naprawy gwarancyjnej"
Żadnego hasła nie dawałem nie ma nawet takiej możliwości w tej mp4 mieli naprawić baterię a odesłali mi ją całkowicie zablokowaną nic z nią nie można zrobić .Co mam zrobić dalej jak mam ją zareklamować skutecznie

grizz

heh moze w sklepie ktos próbował coś naprawic

Albo jakis wirus się zaplątał.

natalie-s1959

Na podstawie Ustawy o szczególnych warunkach sprzedazy konsumenckiej z dn.27 lipca 2002r. należy:
- złożyć u sprzedawcy pisemną reklamację (z potwierdzeniem na kopii); sprzedawca w ciągu 14 dni powinien odnieść się do niej merytorycznie;
- ponieważ usterkę wyjawiono, nim minęło 6 miesiecy od daty zakupu, na podstawie ww. ustawy uważa się, że była już w dniu wydania towaru (art.4 ust.1) - należy wspomnieć o tym w reklamacji. Jeżeli z instrukcji sprzętu nie wynika, że można w nim wprowadzać hasła itp. zabezpieczenia, zaś serwis wypowiedział się na ten temat, o tym także należy wspomnieć. Opisać całe zdarzenie, a także wypowiedzieć się co do żądań. Na podstawie ustawy można żądać naprawy towaru lub wymiany na nowy. Jeżeli jest to uciązliwe lub kosztowne, można odstąpić od umowy i żądać zwrotu pieniędzy (art.8 ust.1, ust.4).

Gdyby sprzedawca nie zadośćuczynił swym obowiązkom wynikającym z ustawy, mazna poskarżyć się Rzecznikowi konsumenta - są w miastach i powiatach. Adresy i telefony sa na stronie Federacji Konsumentów.

hs2

Wszystko zależy od tego czy ją sklep uzna, czy jej nie uzna do czego ma prawo, nie ma czegoś takiego jak skuteczne reklamowanie, chyba że mówisz o marketingu.....

Użytkownik

nie chcę odzyskać pieniądze. mp 4 kupiłem inna