Termin zwrotu przedmiotu zakupionego przez internet - Forum Prawne

 

Termin zwrotu przedmiotu zakupionego przez internet

Zakupiłam buty na aukcji internetowej. Po odebraniu paczki, w dniu 24 lutego br poinformowałam sprzedającego, że ze względu na zły rozmiar obuwia odstępuję od umowy kupna. Buty zostały wysłane w dniu 26 lutego, kurierem Sprzedawca ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
09-03-2016, 18:21  
luckop
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie Termin zwrotu przedmiotu zakupionego przez internet

Zakupiłam buty na aukcji internetowej. Po odebraniu paczki, w dniu 24 lutego br poinformowałam sprzedającego, że ze względu na zły rozmiar obuwia odstępuję od umowy kupna.
Buty zostały wysłane w dniu 26 lutego, kurierem
Sprzedawca dwukrotnie nie odebrał paczki od kuriera, mimo, że pisałam sprzedawcy maila ostatniej próbie doręczenia i możliwości przekierowania adresu lub daty doręczenia na dogodną dla niego, jeśli nie może odebrać w danym dniu.
Po następnej próbie doręczenia paczka została przekazana do terminalu kuriera, poinformowałam o tym sprzedawcę, stwierdził, że jej nie odbierze bo ma za daleko i nie ma czasu.
Zapytałam, jaką przesyłką mam zwrócić buty, żeby je odebrał, stwierdził, że pocztą polską
Paczka kurierska na moją prośbę została odesłana do mnie przez terminal kurierski przed upływem 7 dni roboczych, ale mimo to minął już termin 14 dni od powiadomienia sprzedającego o odstąpieniu od umowy kupna, które miałam na wysyłkę towaru.
Czy w tej sytuacji sprzedający ma obowiązek przyjąć towar wysłany powtórnie, uprzednio przez niego nie odebrany, jeśli minęło ustawowe 14 dni za zwrot?
luckop jest off-line  
09-03-2016, 18:30  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Termin zwrotu przedmiotu zakupionego przez internet

Daj link do aukcji.
 
09-03-2016, 18:34  
wolfmat
Zbanowany
 
Posty: 501
Domyślnie RE: Termin zwrotu przedmiotu zakupionego przez internet

Zakładając, że jest przedsiębiorcą (a nie osobą fizyczną która wystawiła aukcję) - moim zdaniem tak. Ma obowiązek przyjąć, złożyłeś prawnie wiążące oświadczenie woli, podjąłeś również próbę dostarczenia przesyłki która z powodu odbiorcy nie została odebrana.

To zaniechanie odbioru przesyłki przedsiębiorcy wpłynęło na naruszenie terminu.
wolfmat jest off-line  
09-03-2016, 18:54  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Termin zwrotu przedmiotu zakupionego przez internet

Cytat:
Napisał/a wolfmat Zobacz post
Ma obowiązek przyjąć,
Nie ma takiego obowiązku.
Ale to nie ma znaczenia dla ważności odstąpienia od umowy - o ile to był zakup konsumencki i sprzedawca został prawidłowo poinformowany o odstąpieniu od umowy bez podania przyczyny.
 
09-03-2016, 19:07  
luckop
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Termin zwrotu przedmiotu zakupionego przez internet

Sprzedawca jest firmą, prowadzi DG, w aukcji ma informację o możliwości zwrotu towaru. Towar został kupiony w licytacji, ale wobec powyższego nie ma to znaczenia.
Sprzedawca został poinformowany o moim odstąpieniu od umowy w dniu odebrania przesyłki mailem o treści: "w dniu dzisiejszym otrzymałam zakupione buty, chcę odstapić od umowy zakupu i je zwrócić". Podałam również przyczynę - zły rozmiar.
Do paczki również dołączyłam oświadczenie (wzór z internetu) o odstąpieniu na polecenie sprzedającego.
Sprzedający nie był zachwycony faktem odstąpienia od umowy ("to nie przymierzalnia, proszę na przyszłośćc nie brać udziału w moich aukcjach"), zapewnie dlatego robi trudności.
luckop jest off-line  
09-03-2016, 19:17  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Termin zwrotu przedmiotu zakupionego przez internet

Cytat:
Napisał/a luckop Zobacz post
Sprzedawca został poinformowany o moim odstąpieniu od umowy w dniu odebrania przesyłki mailem o treści: "w dniu dzisiejszym otrzymałam zakupione buty, chcę odstapić od umowy zakupu i je zwrócić". Podałam również przyczynę - zły rozmiar.
czy sprzedawca dopuszcza złożenie oświadczenia via @?
cedwah jest off-line  
09-03-2016, 19:25  
luckop
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Termin zwrotu przedmiotu zakupionego przez internet

Sprzedawca na swojej aukcji ma informację:
Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy
Jako konsument możesz zwrócić większość przedmiotów kupionych od Firm na Allegro (wyjątki i zasady zostały opisane na stronie Pomocy) oraz w zakładce "Informacje od Sprzedającego". Poinformuj sprzedającego o odstąpieniu od umowy (nie musisz podawać powodu odstąpienia). Masz na to 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, chyba że sprzedający wyznacza na to dłuższy termin.

Od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz kolejne 14 dni kalendarzowych na odesłanie towaru. Sprzedawca powinien zwrócić Ci pieniądze w ciągu 14 dni od chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedający może wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu.

Link do zakładki Pomoc: Czy mogę odstąpić od umowy tylko w przypadku nowych przedmiotów? - Pomoc Allegro

gdzie jest napisane: Czy muszę informować sprzedającego, że chcę odstąpić od umowy i zwrócić towar?

Tak, tym niemniej ustawa nie wymaga formy pisemnej, a więc sprzedający powinien zaakceptować również Twoje oświadczenie przesłane w innej formie np. poprzez e-mail. Oświadczenie musisz złożyć w terminie 14 dni od daty otrzymania przedmiotu.


Sprzedawca na swojej stronie nie ma żadnej informacji, że nie dopuszcza złożenia oświadczenia przez mail. Zresztą byłoby to niezgodne z ustawą chyba.
luckop jest off-line  
09-03-2016, 19:29  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Termin zwrotu przedmiotu zakupionego przez internet

To są informacje od Allegro. Moją prośbę o link do aukcji pominęłaś...

Należy przyjąć, że do sprzedawcy dotarło Twoje oświadczenie woli, skoro:
Cytat:
Napisał/a luckop Zobacz post
Sprzedający nie był zachwycony faktem odstąpienia od umowy ("to nie przymierzalnia, proszę na przyszłośćc nie brać udziału w moich aukcjach"),
 
09-03-2016, 19:31  
luckop
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Termin zwrotu przedmiotu zakupionego przez internet

Link do aukcji: BADURA szpilki jak NOWE rozm: 37 (5990455469) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje.

Oj, dotarło
luckop jest off-line  
09-03-2016, 19:32  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 14.864
Domyślnie RE: Termin zwrotu przedmiotu zakupionego przez internet

To była licytacja czy opcja "kup teraz"?
Shocked jest off-line  
09-03-2016, 19:38  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Termin zwrotu przedmiotu zakupionego przez internet

Cytat:
Napisał/a Shocked Zobacz post
To była licytacja czy opcja "kup teraz"?
A ma to znaczenie?

@luckop
Zażądaj zwrotu wszystkich wpłaconych pieniędzy i kosztów Twojej przesyłki kurierskiej. Poinformuj sprzedawcę, że jego towar jest u Ciebie i może go sobie odebrać.
 
09-03-2016, 19:46  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 14.864
Domyślnie RE: Termin zwrotu przedmiotu zakupionego przez internet

Mea culpa.
Ciągle gdzieś się odzywa poprzednia ustawa.
Shocked jest off-line  
09-03-2016, 19:50  
luckop
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Termin zwrotu przedmiotu zakupionego przez internet

A jak on odpisze mi, że nie i mogę go cmoknąć?
Na jakie przepisy mam się powołać? Sąd? Wezwanie do zapłaty?
Z jednej strony nie chce mi się szarpać o stosunkowo niską kwotę, z drugiej chciałabym dać nauczkę gościowi, który na pytanie, jaką przesyłkę odbierze skoro kurier jest be odpisuje mi:" pocztą, jeśli listonosz nie doniesie to zostaje paczka na poczcie w miejscu gdzie mieszkamy ( na ogół). Ja wysłałem Pani pocztą i pewnie dostała Pani paczkę do ręki… Za kuriera lenia, któremu nie chce sie wejść na piąte piętro oczywistym jest, ze nie płacę" a na info, że paczka czeka w terminalu: "Do katowic nie mam jak jechać. Pracuje w tych godzinach. "
luckop jest off-line  
09-03-2016, 21:52  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Termin zwrotu przedmiotu zakupionego przez internet

Poprosisz wtedy o interwencję rzecznika konsumentów, lub skierujesz pozew do sadu.
 
10-03-2016, 11:02  
luckop
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Termin zwrotu przedmiotu zakupionego przez internet

Bardzo dziekuję za odpowiedź.
luckop jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja przedmiotu zakupionego przez internet (odpowiedzi: 3) Witam, zareklamowałem baterię kuchenną zakupioną na allegro sprzedający prosi o odesłanie przedmiotu w celu zdiagnozowania usterki, tylko jak mam...
§ Pytanie dot. zwrotu towaru zakupionego przez internet (odpowiedzi: 4) Witam. Niedawno zakupiłem przez internet pewien sprzęt o raczej niskiej wartości. Z kilku powodów nie przypadł mi on do gustu, więc postanowiłem...
§ Odmowa zwrotu pierścionka zakupionego przez internet (termin 10 dni zachowany) (odpowiedzi: 15) Dzień dobry! Kilka dni temu zakupiłem przez internet pierścionek (przez stronę salonu). Towar dotarł w czwartek kurierem. Pierścionek nie spełnił...
§ Zwrot przedmiotu zakupionego przez internet od osoby prywatnej (odpowiedzi: 2) Tak jak w tytule - czy obowiązują jakiekolwiek prawa? Czy mogę taki produkt zwrócić i czy sprzedawca (osoba prywatna) ma obowiązek przyjąć zwrot i...
§ Wczesniejsza rezygnacja z zakupionego przedmiotu przez internet (odpowiedzi: 1) Witam! Mam problem z odzyskaniem pieniędzy. Otóż, zamówiłam dany produkt, przez sklep internetowy w dniu 10.11.09r, moją formą płatności była...
§ Zwrot zakupionego przez internet przedmiotu. (odpowiedzi: 1) Witam, To mój pierwszy post na tym forum. Zarejestrowałem się ponieważ mam problem ze sprzedającym na Allegro, a na prawie się znam jak wilk na...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:23.