Termin zwrotu przedmiotu zakupionego przez internet - Forum Prawne

luckop

Zakupiłam buty na aukcji internetowej. Po odebraniu paczki, w dniu 24 lutego br poinformowałam sprzedającego, że ze względu na zły rozmiar obuwia odstępuję od umowy kupna.
Buty zostały wysłane w dniu 26 lutego, kurierem
Sprzedawca dwukrotnie nie odebrał paczki od kuriera, mimo, że pisałam sprzedawcy maila ostatniej próbie doręczenia i możliwości przekierowania adresu lub daty doręczenia na dogodną dla niego, jeśli nie może odebrać w danym dniu.
Po następnej próbie doręczenia paczka została przekazana do terminalu kuriera, poinformowałam o tym sprzedawcę, stwierdził, że jej nie odbierze bo ma za daleko i nie ma czasu.
Zapytałam, jaką przesyłką mam zwrócić buty, żeby je odebrał, stwierdził, że pocztą polską
Paczka kurierska na moją prośbę została odesłana do mnie przez terminal kurierski przed upływem 7 dni roboczych, ale mimo to minął już termin 14 dni od powiadomienia sprzedającego o odstąpieniu od umowy kupna, które miałam na wysyłkę towaru.
Czy w tej sytuacji sprzedający ma obowiązek przyjąć towar wysłany powtórnie, uprzednio przez niego nie odebrany, jeśli minęło ustawowe 14 dni za zwrot?

Użytkownik

Daj link do aukcji.

wolfmat

Zakładając, że jest przedsiębiorcą (a nie osobą fizyczną która wystawiła aukcję) - moim zdaniem tak. Ma obowiązek przyjąć, złożyłeś prawnie wiążące oświadczenie woli, podjąłeś również próbę dostarczenia przesyłki która z powodu odbiorcy nie została odebrana.

To zaniechanie odbioru przesyłki przedsiębiorcy wpłynęło na naruszenie terminu.

Użytkownik

Nie ma takiego obowiązku.
Ale to nie ma znaczenia dla ważności odstąpienia od umowy - o ile to był zakup konsumencki i sprzedawca został prawidłowo poinformowany o odstąpieniu od umowy bez podania przyczyny.

luckop

Sprzedawca jest firmą, prowadzi DG, w aukcji ma informację o możliwości zwrotu towaru. Towar został kupiony w licytacji, ale wobec powyższego nie ma to znaczenia.
Sprzedawca został poinformowany o moim odstąpieniu od umowy w dniu odebrania przesyłki mailem o treści: "w dniu dzisiejszym otrzymałam zakupione buty, chcę odstapić od umowy zakupu i je zwrócić". Podałam również przyczynę - zły rozmiar.
Do paczki również dołączyłam oświadczenie (wzór z internetu) o odstąpieniu na polecenie sprzedającego.
Sprzedający nie był zachwycony faktem odstąpienia od umowy ("to nie przymierzalnia, proszę na przyszłośćc nie brać udziału w moich aukcjach"), zapewnie dlatego robi trudności.

cedwah

czy sprzedawca dopuszcza złożenie oświadczenia via @?

luckop

Sprzedawca na swojej aukcji ma informację:
Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy
Jako konsument możesz zwrócić większość przedmiotów kupionych od Firm na Allegro (wyjątki i zasady zostały opisane na stronie Pomocy) oraz w zakładce "Informacje od Sprzedającego". Poinformuj sprzedającego o odstąpieniu od umowy (nie musisz podawać powodu odstąpienia). Masz na to 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, chyba że sprzedający wyznacza na to dłuższy termin.

Od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz kolejne 14 dni kalendarzowych na odesłanie towaru. Sprzedawca powinien zwrócić Ci pieniądze w ciągu 14 dni od chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedający może wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu.

Link do zakładki Pomoc: Czy mogę odstąpić od umowy tylko w przypadku nowych przedmiotów? - Pomoc Allegro

gdzie jest napisane: Czy muszę informować sprzedającego, że chcę odstąpić od umowy i zwrócić towar?

Tak, tym niemniej ustawa nie wymaga formy pisemnej, a więc sprzedający powinien zaakceptować również Twoje oświadczenie przesłane w innej formie np. poprzez e-mail. Oświadczenie musisz złożyć w terminie 14 dni od daty otrzymania przedmiotu.

Sprzedawca na swojej stronie nie ma żadnej informacji, że nie dopuszcza złożenia oświadczenia przez mail. Zresztą byłoby to niezgodne z ustawą chyba.

Użytkownik

To są informacje od Allegro. Moją prośbę o link do aukcji pominęłaś...

Należy przyjąć, że do sprzedawcy dotarło Twoje oświadczenie woli, skoro:

luckop

Link do aukcji: BADURA szpilki jak NOWE rozm: 37 (5990455469) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje.

Oj, dotarło

Shocked

To była licytacja czy opcja "kup teraz"?

Użytkownik

A ma to znaczenie?

@luckop
Zażądaj zwrotu wszystkich wpłaconych pieniędzy i kosztów Twojej przesyłki kurierskiej. Poinformuj sprzedawcę, że jego towar jest u Ciebie i może go sobie odebrać.

Shocked

Mea culpa.
Ciągle gdzieś się odzywa poprzednia ustawa.

luckop

A jak on odpisze mi, że nie i mogę go cmoknąć?
Na jakie przepisy mam się powołać? Sąd? Wezwanie do zapłaty?
Z jednej strony nie chce mi się szarpać o stosunkowo niską kwotę, z drugiej chciałabym dać nauczkę gościowi, który na pytanie, jaką przesyłkę odbierze skoro kurier jest be odpisuje mi:" pocztą, jeśli listonosz nie doniesie to zostaje paczka na poczcie w miejscu gdzie mieszkamy ( na ogół). Ja wysłałem Pani pocztą i pewnie dostała Pani paczkę do ręki… Za kuriera lenia, któremu nie chce sie wejść na piąte piętro oczywistym jest, ze nie płacę" a na info, że paczka czeka w terminalu: "Do katowic nie mam jak jechać. Pracuje w tych godzinach. "

Użytkownik

Poprosisz wtedy o interwencję rzecznika konsumentów, lub skierujesz pozew do sadu.

luckop

Bardzo dziekuję za odpowiedź.