Zerwanie umowy z dostawcą internetu ze względu na niewywiązywanie się z umowy. - Forum Prawne

wraq

Ze względu na moją pracę (montaż filmów weselnych), ciągle wysyłam coś na dyski google. Zauważyłem, że podczas przesyłania internet praktycznie przestaje działać.

Czy jeśli w regulaminie świadczenia usług przez dostawcę internetu istnieje zapis:

"Abonent może rozwiązać Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w przypadku naruszania przez Operatora zobowiązań umownych Operatora, po uprzednim wezwaniu Operatora do dopełnienia tych obowiązków w wyznaczonym, nie krótszym niż 7 dni terminie."

To mogę liczyć na to, że jeżeli dostawca nie upora się z tym problemem w ciągu tego czasu to będę mógł zerwać umowę bez konsekwencji? Jak traktować zapis, że jest to 7 dni? Czy w domyśle są to dni robocze czy można wymagać poprawy tej usterki w ciągu 7 dni kalendarzowych?

Z góry dziękuję za wskazówki.

mypetro

Czyli, że co. Wysycasz łącze i chcesz reklamować, że zwalnia?

piotr.techno

czy to sie dzieje niezaleznie od pory?? dnia???

wraq

Reklamacja ma w regulaminie zupełnie inny wydźwięk i jest związana z odszkodowaniem. A nie ukrywam, że dla mnie najlepszym wyjściem byłoby rozwiązanie umowy.

Dzieje się to za każdym razem gdy zaczynam coś wysyłać. Internet po prostu przestaje działać. Przykładowo chcąc wejść na jakąkolwiek stronę pojawia się komunikat że opłynął limit czasu połączenia. Za 3-4 razem strona się ładuje po czym problem znowu występuje. Po prostu internet jest nieużywalny.

Użytkownik

Co w tym dziwnego? Po prostu wykorzystujesz całą przepustowość łącza na wysyłanie.

arturoooo

Ty tak naprawdę...?

Lepiej zastanów się co piszesz...bo dziwne rzeczy piszesz.

Zatrudnij specjalistę i niech on zbada temat. Mając raport/podkładkę złóż formalną reklamację.

Bez tego będziesz się bujać do końca umowy przy SOA#1: u nas wszystko jest w porządku.

mypetro

Wysyłanie plików jest procesem mocno zasobozernym i jeżeli masz słabe łącze to jak najbardziej możesz je wysycac. Nie wiem co tak dziwi użytkownika arturooo, gdyż jego poprzednik może mieć rację.

wraq

A co jeśli umowa była zawarta na tzw. 30/30 (prędkość ściągania i wysyłania)? Nie dodałem nigdzie, że to stałe łącze z zewnętrznym ip. Dlaczego do tej pory się to nigdy nie zdarzało?

mypetro

Jesteś pewien, że 30/30? Znaczy symetryczne? Takie łącze to droga zabawka. I mało gdzie dostępna w Polsce i raczej tylko dla firm. Generalnie da się wysycic 30 Mbps uplinka. Jednak zaczynam wątpić. Musisz jednak sprawdzić umowę, bo wystarczy magiczne słowo Do i nic nie zrobisz