Odstąpienie od umowy z uwagi na "cechy specyficzne dla produktu" - Forum Prawne

 

Odstąpienie od umowy z uwagi na "cechy specyficzne dla produktu"

Witajcie 1.5 miesiąca temu kupiłem laptopa DELL XPS w jednym z elektromarketów. Urządzenie kosztowało blisko 10tyś zł, ale kupując urządzenie z górnej półki oczekiwałem najwyższej jakości. Krótko po wypakowaniu zauważyłem błękitną poświatę w lewym dolnym ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
28-03-2016, 22:37  
adamos19
Użytkownik
 
Posty: 47
Domyślnie Odstąpienie od umowy z uwagi na "cechy specyficzne dla produktu"

Witajcie

1.5 miesiąca temu kupiłem laptopa DELL XPS w jednym z elektromarketów. Urządzenie kosztowało blisko 10tyś zł, ale kupując urządzenie z górnej półki oczekiwałem najwyższej jakości.

Krótko po wypakowaniu zauważyłem błękitną poświatę w lewym dolnym rogu ekranu. Widoczna szczególnie podczas wyświetlania białych barw, ale na innych również występuje przekłamanie. Usterka jest dość irytująca, a w pracy nie mogę sobie pozwolić na różne barwy w różnych miejscach ekranu. (Na początku myślałem, że to zniknie, ale niestety)
Ponadto kilka dni temu korzystając z laptopa w nocy zauważyłem migotanie ekranu widoczne przy najsłabszym poziomie podświetlenia. Niestety jestem epileptykiem i taka usterka z oczywistych powodów dyskwalifikuje urządzenie.

Jest jeszcze kilka problemów z softwarem, z którymi pewnie bym sobie poradził, ale kupując urządzenie za taka kwotę, nie mam zamiaru tracić czasu na konfigurację, mianowicie: artefakty podczas przewijania pustych arkuszy Excela, Blue Screen Of Dead przynajmniej raz dziennie...

Dzwoniłem na Support DELLa z tym tematem i dostałem informację, że urządzenie posiada ekran IGZO IPS, i odbarwienia w narożnikach oraz migotanie to cechy charakterystyczne dla tego typu paneli i nie podlegają one gwarancji - jednak w opisie produktu nikt nie wspomina o takich cechach, a jak już wspominałem - w moim przypadku wykluczają one urządzenie z użytku.

Jak w takim wypadku będzie wyglądała reklamacja z tytułu rękojmi?
Kiedyś znałem temat reklamacji w ramach niezgodności towaru z umową, ale dzisiaj przeglądając forum dowiedziałem się, że z końcem 2014 roku ustawa uległa zmianie, dlatego będę wdzięczny za krótki tutorial.

Pozdrawiam,
Adam
Załączone obrazki
Rodzaj pliku: jpg screen_glow.jpg (86,2 KB, 13 wyświetleń)
adamos19 jest off-line  
30-03-2016, 18:51  
adamos19
Użytkownik
 
Posty: 47
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy z uwagi na "cechy specyficzne dla produktu"

Podbijam temat, ponieważ bardzo zależy mi na odpowiedzi, a czas leci... Czy naprawdę nikt nie potrafi pomóc ?
Dodam, że sklep to RTV EURO AGD - słyszałem wiele negatywnych opinii na temat reklamacji w tej sieci, jednak większość była sprzed kilku lat
adamos19 jest off-line  
30-03-2016, 18:52  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy z uwagi na "cechy specyficzne dla produktu"

Cytat:
Napisał/a adamos19 Zobacz post
Jak w takim wypadku będzie wyglądała reklamacja z tytułu rękojmi?
Normalnie - złożysz reklamację i poczekasz na reakcję sprzedawcy.
 
30-03-2016, 18:59  
adamos19
Użytkownik
 
Posty: 47
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy z uwagi na "cechy specyficzne dla produktu"

Domyślam się. Chodziło mi raczej o krótką charakterystyka jak wygląda reklamacja w ramach rękojmi lub czym się różni od niezgodności towaru z umową... Tutorial w przypiętych tematach opisuje reklamacje umów zawartych przed końcem 2014r. jednak nie ma słowa o tym jak wygląda to później... czytałem ustawę jednak tam są informacje szczątkowe.
Ponadto nie wiem jak wygląda reklamacja w sytuacji gdzie producent twierdzi, że tak ma być - to tak jakbyś kupił kubek termiczny, który nie trzyma temperatury a producent twierdził, że tak ma być. Nie wiem również jakie znaczenie w procesie może mieć choroba.

Pozdrawiam
adamos19 jest off-line  
30-03-2016, 19:06  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy z uwagi na "cechy specyficzne dla produktu"

Przeczytaj kc art.556 i następne.
Cytat:
Napisał/a adamos19 Zobacz post
Nie wiem również jakie znaczenie w procesie może mieć choroba
O ile towar nie ma wady, to żadne.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odstąpienie od umowy kupna towaru "na zamówienie" (odpowiedzi: 5) Witam, Chciałem przedstawić sytuację. Zakupiłem towar typowo pod zamówienie, elementy maszyny produkcyjnej. Według mojego projektu miała być...
§ Odstąpienie od umowy. Kilka "aukcji" = jedna umowa czy jedna "aukcja" = jedna umowa? (odpowiedzi: 19) dzień dobry, czy dowolna liczba "aukcji" = jedna umowa, czy jedna "aukcja" = jedna umowa? przykład I: Przedsiębiorca - Konsument; popularny...
§ Odstąpienie od umowy "usługi internetowej" gra przeglądarkowa (odpowiedzi: 1) Witam, Mam dość nietypowe pytanie, przejdę do meritum, chodzi mi o zwrot pieniędzy które zainwestowałem w pewną grę internetowo. Jest to suma...
§ Allegro: odstąpienie od umowy a "zwrot z paragonu" (odpowiedzi: 4) Witam. Mam problem ze sprzedawcą - nalega on, bym wysłała do niego "zwrot z paragonu", bo "bez mojego podpisu nie mogą anulować paragonu"....
§ "POMOCY" Odstąpienie od umowy najmu (odpowiedzi: 7) Witam Umowa najmu na czas określony, dwóch pokoi z dostępem do aneksu kuchennego oraz łazienki. Odstąpienie składa wynajmujący w dniu 16.01.2013r...
§ Odstąpienie od umowy konsumenckiej a umowy "powiązanej" z nią (odpowiedzi: 1) Witam, mam takie pytanie. Zakupiłem w grudniu 2011r. telefon w sklepie za 230zł (takie było oznaczenie ceny telefonu na półce w sklepie). Po...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 07:05.