Licencja windows cichaczem "wymieniona" na inny typ, problem zauważony rok później - Forum Prawne

 

Licencja windows cichaczem "wymieniona" na inny typ, problem zauważony rok później

Cześć wam, W skrócie, ale mam nadzieję że ze wszystkimi istotnymi informacjami: W połowie 2014. kupiłem za ok. 350zł na allegro przez opcję "Kup teraz" od - prawdopodobnie - firmy (tj na allegro nie ma ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
30-03-2016, 13:36  
m4ck
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie Licencja windows cichaczem "wymieniona" na inny typ, problem zauważony rok później

Cześć wam,

W skrócie, ale mam nadzieję że ze wszystkimi istotnymi informacjami:

W połowie 2014. kupiłem za ok. 350zł na allegro przez opcję "Kup teraz" od - prawdopodobnie - firmy (tj na allegro nie ma zaznaczone "firma", ale podają adres strony na fb do czegoś co ma numery KRS i NIP), nowy klucz do Windowsa 7 pro x64, wersja licencji RETAIL - to ostatnie ważne. Dostałem mailem klucz oraz link do pobrania obrazu do instalacji. Po kilku tygodniach (koniec czerwca 2014) zainstalowałem z tego obrazu system na nowym dysku i podałem otrzymany klucz - dostałem informację że klucz został zablokowany przez firmę Microsoft. Skontaktowałem się ze sprzedawcą, po kilku mailach otrzymałem nowy klucz z którym nie było problemów. O sprawie zapomniałem.

Dziś przełożyłem dysk z tamtego komputera, z zainstalowanym kupionym tamtym systemem, do nowego "pudła", i dostałem komunikat "Liczba dni do wykonania aktywacji: 3". Tj mam aktywowaną wersję OEM... Sprawdziłem otrzymane od firmy klucze odpowiednim narzędziem, i co stwierdzono:

Pierwszy klucz, z którego nie dało się skorzystać, a za który zapłaciłem: wersja RETAIL
Drugi klucz, otrzymany bez problemu po informacji że pierwszy nie działa: wersja OEM

Przy wymianie otrzymałem klucz znacznie tańszy, który daje zupełnie inną i tak naprawdę dużo gorszą funkcjonalność. Po kontakcie telefonicznym z firmą i przedstawieniu sprawy zostałem wyśmiany z tekstem że to jest niepoważne żeby po takim czasie (trochę mniej niż dwa lata) zgłaszać "problemy z oprogramowaniem" i oczekiwać reakcji, usłyszałem też że cała korespondencja z tak odległych terminów została już po ich stronie dawno skasowana. Na koniec padł tekst sprowadzający się do "nie będziemy nawet próbować rozpatrzyć tej sprawy, bo to tylko strata naszego czasu". Pani stwierdziła również że firma nigdy nie zajmowała się dystrybucją kluczy w wersji Retail, czemu przeczy otrzymany ode mnie na samym początku klucz.

Fakt, dało się wcześniej stwierdzić że to był klucz do innej wersji, ale ani nie zostałem o tym w żadnym momencie poinformowany przy "wymianie", ani nie miała ta informacja żadnego praktycznego znaczenia aż do teraz, kiedy się ta różnica objawiła. Od strony praktycznej i "finansowej" jest to bardzo podobne do sytuacji gdzie po serwisie nowego samochodu, została wymieniona na gwarancji część na dużo gorszy i tańszy odpowiednik, bez poinformowaniu o tym klienta, a po odkryciu przez niego tej sytuacji - stwierdzenia "teraz to już za późno".

Od tamtej pory cena dostępnych do zakupu licencji Win7 Retail mocno poszła w górę, jako że od dłuższego czasu nie jest prowadzona dystrybucja nowych kluczy przez Microsoft.

Stąd dwa moje pytania:

1. Czy jest w ogóle szansa wymóc od firmy dostarczenie mi działającego klucza z licencją taką, za jaką zapłaciłem na początku? Są jeszcze w dystrybucji, ale za cenę kilkukrotnie wyższą niż ta którą zapłaciłem na początku, więc zwrot pieniędzy jest dla mnie bardzo kiepską opcją.
2. Jakie pisemko, albo chociaż maila, można do nich wysłać żeby skłonić ich jednak do zainteresowania się tą sprawą? W miarę możliwości przed udaniem się do jakiegoś odpowiedniego dla tej sprawy urzędu. Mam maile z Allegro z datą, tytułem aukcji itp, maile od firmy z kluczem i linkiem do pobrania, całą korespondencję w sprawie otrzymania nowego. Nie mam natomiast *opisu* aukcji, gdzie była informacja o tym że jest to licencja Retail - w informacji z allegro jest info że treść jest udostępniana tylko na pisemne żądanie "odpowiedniego organu, np Policja".

Z góry dzięki za odpowiedź i pozdrawiam
Maciek
m4ck jest off-line  
30-03-2016, 16:17  
Fgrr
Użytkownik
 
Posty: 159
Domyślnie RE: Licencja windows cichaczem "wymieniona" na inny typ, problem zauważony rok późnie

1 komputer= 1 system.

Nie jest to tak, że możesz Sobie przekładać do jakiego sprzętu chcesz.
Fgrr jest off-line  
30-03-2016, 16:48  
wittka
Stały bywalec
 
Posty: 2.272
Domyślnie RE: Licencja windows cichaczem "wymieniona" na inny typ, problem zauważony rok późnie

Cytat:
Napisał/a m4ck Zobacz post
...
nowy klucz do Windowsa 7 pro x64, wersja licencji RETAIL - to ostatnie ważne. Dostałem mailem klucz oraz link do pobrania obrazu do instalacji.
Na 99% kupiłeś pirata.
Windows 7 Retail (lub jak kto woli FPP) był dystrybuowany WYŁĄCZNIE jako wersja paczkowa i nie występował w wersji ESD.
Powinieneś otrzymać kartonikowe pudełko z plastikowym opakowaniem zawierającym oba nośniki (wersja box nie występowała w podziale na bitowość) oraz przyklejony wewnątrz pudełka klucz produktu.

Po drugie - wersje paczkowe nigdy nie zbliżyły się cenowo do kwoty, którą podajesz...
wittka jest off-line  
30-03-2016, 16:54  
m4ck
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Licencja windows cichaczem "wymieniona" na inny typ, problem zauważony rok późnie

@Fgrr - Raczej nie, bo właśnie do tego się sprowadza licencja Retail. To jest ta różnica między OEM a Retail, dlatego tak mi na tym zależy, żeby móc sobie w przyszłości dowolnie ulepszać komputer bez potrzeby kupowania następnych kluczy - gdzie de facto i tak tylko jeden by był w użyciu jednocześnie. Tak długo jak jest tylko jedna kopia zainstalowana, wszystko jest zgodnie z zasadami. Problem się pojawił po wrzuceniu obecnej instalacji w PCta z nową płytą główną, procesorem itd. Stare pudło idzie na złom.
m4ck jest off-line  
30-03-2016, 16:56  
wittka
Stały bywalec
 
Posty: 2.272
Domyślnie RE: Licencja windows cichaczem "wymieniona" na inny typ, problem zauważony rok późnie

Potwierdzam, licencje FPP można przenosić między maszynami, wskazałem gdzie leży problem...
wittka jest off-line  
30-03-2016, 17:03  
m4ck
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Licencja windows cichaczem "wymieniona" na inny typ, problem zauważony rok późnie

Akurat jak to kupowałem, trochę było na allegro ofert od ludzi z dobrymi ocenami w dość podobnej cenie, w tym - jak pisałem - też od firm... Szczerze mówiąc nie spodziewałem się po prostu że mogą tak bezczelnie publicznie sprzedawać piraty, więc nawet nie sprawdziłem jaka wersja była jak dostępna - gdyby była wtedy jeszcze prowadzona sprzedaż online przez Microsoft, nawet bym się nie bawił w allegro. Ale tak poza tematem - zmienia to jakoś sens mojego pytania co zrobić z tą sytuacją? Klucz który dostałem jako drugi, był w zupełności poprawny - spiracony OEM kiedykolwiek użyty nie powinien przecież mieć szans się na czymkolwiek innym aktywować, więc mieli dostęp do legalnych kluczy. Da się coś z tym zrobić?
m4ck jest off-line  
30-03-2016, 17:55  
dexxxterek
Stały bywalec
 
Posty: 982
Domyślnie RE: Licencja windows cichaczem "wymieniona" na inny typ, problem zauważony rok późnie

OEM pozwala na 10 aktywacji, potem się blokuje. Jeśli masz komputer z licencją OEM i wykorzystasz limit aktywacji to Windows da się aktywować telefonicznie.
dexxxterek jest off-line  
30-03-2016, 18:15  
wittka
Stały bywalec
 
Posty: 2.272
Domyślnie RE: Licencja windows cichaczem "wymieniona" na inny typ, problem zauważony rok późnie

Niepoprawnie licencjonowana kopia pozwala na aktywację i przez jakiś czas może zachowywać się całkiem poprawnie.
Poza tym, nie musi być to od razu OEM - mogłeś równie dobrze kupić jako pierwszą licencję z MSDNAA lub jakąkolwiek inną, która całkiem nieźle udaje pełnoprawny retail.

Masz jakiś dowód (korespondencja mailowa ze sklepu z "kluczami"), cokolwiek?
wittka jest off-line  
30-03-2016, 18:22  
m4ck
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Licencja windows cichaczem "wymieniona" na inny typ, problem zauważony rok późnie

Wszystkie maile od samego początku do dziś mam na mailu, łącznie z kluczami, dlatego miałem nadzieję że będzie można ich przycisnąć - po prostu nie wiem dokładnie jak się za to teraz zabrać. Od razu próbować do rzecznika czy coś, czy jest jakiś powiedzmy wzór wiadomości który dostosowany do obecnej sytuacji trochę nimi trząchnie?

Przez półtora roku wszystko działało bez problemu, zauważyłem że cokolwiek jest nie tak jak być powinno dosłownie przed chwilą.
m4ck jest off-line  
30-03-2016, 18:40  
wittka
Stały bywalec
 
Posty: 2.272
Domyślnie RE: Licencja windows cichaczem "wymieniona" na inny typ, problem zauważony rok późnie

Możesz próbować na podstawie starej ustawy konsumenckiej - poradnik masz przypięty na forum.
Możesz też dodać o zainteresowaniu właściwych organów jeśli potwierdzi się fakt (a Microsoft ma ku temu narzędzia) nieoryginalności oprogramowania...
wittka jest off-line  
30-03-2016, 19:16  
Abrakadabra3210
Stały bywalec
 
Posty: 2.311
Domyślnie RE: Licencja windows cichaczem "wymieniona" na inny typ, problem zauważony rok późnie

Obawiam się, że w myśl prawa autorskiego sprzedaż klucza w postaci maila nie jest nielegalna. Przede wszystkim to nabywca ma problem, bo jest piratem. Nie istnieje legalna wersja FPP w postaci ESD, trzeba posiadać pudełko z certyfikatem autentyczności, kartę klucza, nośniki/fakturę, mail z literkami nie wytarczy. Zadzwoń na infolinię. Podaj oba klucze to dowiesz skąd oba klucze zostały ukradzione.
Abrakadabra3210 jest off-line  
31-03-2016, 14:48  
Margarit
Zbanowany
 
Posty: 603
Domyślnie RE: Licencja windows cichaczem "wymieniona" na inny typ, problem zauważony rok późnie

W Polsce sprzedawano pirackie wersje same klucze Windows 7 firma zarobiła kilka milionów złotych nawet jeszcze dziś w salonie dystrybucyjnym dużej firmy handlowej wydziałem patelko z ta wersja Windows 7 wydrukowane na drukarce cena 199zł.

Przed światami ukrócono proceder ale Windowsy w sieciach sklepowych zostały.

Ciekawe kto poniesie konsekwencje jak klucze zostaną zablokowane.

Czy można w tym przypadku złożyć rękojmię za wady prawne produktu?
Margarit jest off-line  
31-03-2016, 14:51  
LeszsekS
Moderator globalny
 
LeszsekS na Forum Prawnym
 
Posty: 39.685
Domyślnie RE: Licencja windows cichaczem "wymieniona" na inny typ, problem zauważony rok późnie

Cytat:
Napisał/a Abrakadabra3210 Zobacz post
Obawiam się, że w myśl prawa autorskiego sprzedaż klucza w postaci maila nie jest nielegalna. ...
Możesz wskazać podstawę tego twierdzenia?
LeszsekS jest off-line  
31-03-2016, 16:03  
Abrakadabra3210
Stały bywalec
 
Posty: 2.311
Domyślnie RE: Licencja windows cichaczem "wymieniona" na inny typ, problem zauważony rok późnie

Cytat:
Napisał/a LeszsekS Zobacz post
Możesz wskazać podstawę tego twierdzenia?
To nie jest jakieś kategoryczne twierdzenie, ale cały taki handel usprawiedliwia się art. 51.3 PA i orzeczeniami Trybunału o odsprzedaży. Ale ja bym jednak szedł dalej i nikt nie zabrania w Polsce sprzedaży 25 znaków na aukcji. Do czego tych znaków można użyć to już zupełnie inna kwestia i oszustwem jest twierdzenie, że te 25 znaków to "Windows 7".
Abrakadabra3210 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja "niezgodność towaru z umową", a "rękojmia" po 25 grudnia 2014 - problem (odpowiedzi: 9) Witam, jakiś czas temu zgłosiłem reklamację do jednego ze sklepów, w którym zakupiłem towar. Dotyczyła ona pewnych funkcji w sprzęcie, które...
§ jaśniej o umowach vademecum dla "bystrzaków" i conieco o nieuczciwych pracodawcach.. (odpowiedzi: 3) Witam serdecznie zwracam się z uprzejmą prośbą do speców zajmujących się umowami o dzieło i umowami z przeniesieniem praw autorskich o proste...
§ Karta graficzna wymieniona na "nową" niesprawną.. (odpowiedzi: 5) Witam, W wielkim skrócie W lipcu 2011 kupiłem kartę graficzną za 760zł. 7.12.12 oddałem ją na gwarancję, bo wentylator zaczął terkotać....
§ Wniosek o sprostowanie świadectwa a pracodawca "odpowiem później" (odpowiedzi: 3) Serdeczna prośba o poradę. Wystąpiłem (w terminie) do pracodawcy o sprostowanie świadectwa pracy. Wiadomo pracodawca ma 7 dni na reakcję tj....
§ "Nielegalny" Windows i zabezpieczenie dowodów (odpowiedzi: 1) Witam, Na początku zaznaczę, że miałem wielki dylemat w którym dziale umieścić moje pytanie (a raczej pytania...), gdyż sprawa dotyczy bardzo...
§ Windows 7 ultimate "not for resale" (odpowiedzi: 5) Witajcie, Spodziewam się że było już wiele zapytań dotyczących tej licencji. Na ebay osoba zaoferowała Windows 7 ultimate. Jednakże na płycie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:23.