Podczas mntażu Vectry zostal uszkodzony mój prywatny sprzęt!? - Forum Prawne

 

Podczas mntażu Vectry zostal uszkodzony mój prywatny sprzęt!?

Witam serdecznie, Na początku opiszę sytuację a na końcu zadam pytania jeżeli ktoś by mi pomógł byłbym bardzo wdzięczny. Niedawno przeprowadziłem się do nowego mieszkania. Brak było w nim internetu więc po przejrzeniu wszystkie dostępnych ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
04-04-2016, 11:18  
Friday279
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Podczas mntażu Vectry zostal uszkodzony mój prywatny sprzęt!?

Witam serdecznie,

Na początku opiszę sytuację a na końcu zadam pytania jeżeli ktoś by mi pomógł byłbym bardzo wdzięczny.

Niedawno przeprowadziłem się do nowego mieszkania. Brak było w nim internetu więc po przejrzeniu wszystkie dostępnych ofert w mojej okolicy. Wybór padł na Vectrę, mieli pakiet Internet+TV za 49zł to taniej niż każdy inny dostawca życzy sobie u mnie za sam internet o tej samej przepustowości.

Monter przyjechał nieprzygotowany, nie mógł sobie poradzić z montażem internetu ani tv . Zadzwonił po kolegę który przyjechał po pół godzinie i odesłał tamtego na inny montaż a sam pojechał po narzędzia by kontynuować montaż u mnie. Łączna zamiana monterów trwała ponad godzinę.
Monter na różne sposoby podłączał kable ze skrzynki rozdzielczej (na chybił trafił).
Po dwudziestym razie spowodował spięcie sieci, w domu chodziła tylko lodówka oraz telewizor i dekoder. Wywaliło wszystkie korki. Odczekał minute i włączył korki ponownie. Przy następnej próbie efekt taki sam. Dopiero mu coś zaświtało pozamieniał kable, włączył korki i wszystko ruszyło tv oraz internet.
Ustawił sprzęt i wyszedł. Myślałem, że jest wszystko ok, do momentu kiedy z dziewczyną wieczorem chcieliśmy puścić sobie film z ostatniego naszego wyjazdu po HDMI z komputera na telewizor.

Zestawienie sprzętów u mnie to Telewizor i na jednym złączu hdmi podpięty jest Xbox, na drugim PC, na trzecim aktualnie Vectra.

Niestety karta graficzna nie przesyła obrazu na telewizor, sprawdziłem oczywiście kable, podpiąłem laptopa i wszystko ładnie śmiga z komputera niestety nie.

Następnego dni od razu próbowałem dodzwonić się do Vectry niestety sobota i nikt nie odbierał telefonu. Udało się jednak dodzwonić do handlowca u którego składałem zamówienie.

Powiedział by w biurze na Powstańców Śląskich złożyć pisemną reklamację. Tak uczyniłem 25 lutego. Na odpowiedź Vectry mimo, iż facet w biurze informował o 14dniach dostałem po 30 dniach kalendarzowych. To znaczy pieczątka na liście 25.03.2016 a list przyszedł dziś.

W między czasie 29.03.2016 byłem w biurze Vectry gdzie tą samą kartę która przyszła w liście wydrukował handlowiec.

Problem w tym, że nie jest ona odpowiedzią na moją reklamację a jedynie w pkt1 zapewnieniem iż ich pracownicy są dobrze wyszkoleni ale zwrócą uwagę na moją sugestię, oraz w pkt 2 W odpowiedzi na pismo informują mnie, że ewentualne po zgłoszeniu reklamacji wraz z udowodnieniem szkody mogą ją rozpatrzyć.

Pytania:
1. Jak mogę udowodnić im wartość poniesionej szkody jak karta graficzna w moim komputerze to sprzęt ok 5 letni dawno już po gwarancji a nawet nie pamiętam czy mam jeszcze za nią fakturę.
2. Czy do kogoś mogę się zgłosić by poprowadził mi ew. sprawę (wiem, że czasami gra jest niewarta świeczki, ale chodzi o zasadę)

Z chęcią wysłucham także wszystkich sugestii.
Friday279 jest off-line  
04-04-2016, 13:39  
Fgrr
Użytkownik
 
Posty: 159
Domyślnie RE: Podczas mntażu Vectry zostal uszkodzony mój prywatny sprzęt!?

Hola hola, uszkodzenie karty graficznej nie ma nic z tym wspólnego. Po prostu padła sama od Siebie.
Fgrr jest off-line  
04-04-2016, 13:58  
Friday279
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Podczas mntażu Vectry zostal uszkodzony mój prywatny sprzęt!?

Dzień wcześniej wszystko grało i śmigało. Po kablu HDMI idzie normalnie napięcie które mogło spowodować spalenie samego portu HDMI, bo karta graficzna sama w sobie działa. Komputer jest sprawny pozatym, że nie przesyła obrazu na telewizor.
Friday279 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ czy pracodawca moze obciazyc pracownika gdy ten zostal okradziony podczas pracy ? (odpowiedzi: 6) witam. mam kolege ktory jest miedzynarodowym kierowca ciezarowki. tydzien temu podczas zaladunku towaru w niemieckim Essen zostal okradziony...
§ uszkodzony sprzęt (odpowiedzi: 55) Kochani pomóżcie bo ten swiat pełen jest oszustów. Moja sytuacja wygląda tak : Kupiłem sprzet elektroniczny przez allegro i dzisja kurier...
§ Przeniesienie usług Vectry na adres na którym jest już świadczona usługa Vectry (odpowiedzi: 3) Witam, jak w tytule, chłopak chce się do mnie wprowadzić rezygnując tym samym z wynajmowanego mieszkania. Ma podpisaną umowę z Vectrą, jeszcze na...
§ Uszkodzony sprzęt (odpowiedzi: 1) Witam We wrześniu zbiłem wyświetlacz w swoim telefonie, kupiłem na allegro wyświetlacz z wymianą za 800 zł. Wyświetlacz został wymieniony ale...
§ Kara umowna od Vectry za nieterminowy zwrot sprzętu (odpowiedzi: 3) Witam, We wrześniu bieżącego roku wypowiedziałem firmie Vectra S.A. umowe o świadczenie usług telekomunikacyjnych (w związku ze zmianą...
§ Otrzymałem uszkodzony sprzęt podczas wymiany (odpowiedzi: 7) Witam postaram się krótko opisać sprawę a wiec postanowiłem się wymienić przez internet moja konsola psp na jego tablet + telefon ( jak twierdził...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:30.