Reklamacja - obuwie - Forum Prawne

 

Reklamacja - obuwie

Dnia 09.11.2014 zakupiłam buty w stacjonarnym sklepie Venezia za kwotę 249zł. Uszkodzenie: buty w obcasach mają ozdobę: osobny, złoty element, coś w rodzaju obwódki, która okala obcas z tyłu. Elementy te pękają w obu obcasach ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
21-04-2016, 12:21  
shazi
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Reklamacja - obuwie

Dnia 09.11.2014 zakupiłam buty w stacjonarnym sklepie Venezia za kwotę 249zł.

Uszkodzenie: buty w obcasach mają ozdobę: osobny, złoty element, coś w rodzaju obwódki, która okala obcas z tyłu. Elementy te pękają w obu obcasach jednocześnie i jest to jak się okazało, ewidentna wada konstrukcyjna.

31.03.2015 – pierwsza reklamacja. Zaniosłam buty do sklepu, wypełniłam druk reklamacyjny z żądaniem naprawy lub wymiany obuwia. Buty zostały wymienione i tutaj uwaga: na formularzu przy odbiorze została zaznaczona opcja „x towar naprawiony” – nie zgadza się to ze stanem faktycznym, aczkolwiek zauważyłam to dopiero w dniu dzisiejszym (tak, wiem-trzeba uważać co się podpisuje, a głupota nie boli tylko nachodzić się trzeba – co aktualnie świetnie widać ). Wiem, że mogłam od razu powołać się na fakt, iż wada została ujawniona przed upływem 6 miesięcy – jednak na tamtą chwilę zależało mi na sprawnej naprawie/wymianie, bo nie miałam czasu na ponowne poszukiwania i była to na tamtą chwilę najdogodniejsza opcja.

22.09.2015 – druga reklamacja. Ten sam rodzaj uszkodzenia. Ponownie zaniosłam buty, wypełniłam druk reklamacyjny – tym razem z żądaniem odstąpienia od umowy. Nie minęło kilka dni, zadzwoniono do mnie z informacją, że buty mogą zostać jedynie naprawione. Zgodziłam się, podpisałam co trzeba. Buty naprawiono.

09.04.2016 – trzecia reklamacja. To samo uszkodzenie w obu obcasach. Wypełniłam druk – odstąpienie od umowy. Znowu odrzucenie, moja zgoda na naprawę. Buty naprawiono.

Podejrzewam, że pochodzę w butach jakiś czas i ponownie pękną elementy w obcasach. Moje pytania:
1) Czy pomimo tego, że w pierwszym formularzu mam zaznaczone, że „towar naprawiony”, a w rzeczywistości buty zostały wymieniona da się to teraz jakoś udowodnić?
2) Zakładając, że oddam obuwie na ew. następną (czwartą) reklamację to sprzedawca pewnie znowu będzie chciał go naprawić – czy w takiej sytuacji mogę powołać się jeszcze na wadę fabryczną, która została ujawniona przed upływem 6 miesięcy i jest nieustannie, bezskutecznie naprawiana? Czy taka możliwość już przepadła i wtedy należy powołać się na zapis: „naprawa/wymiana naraża kupującego na znaczne niedogodności” – czyli u mnie ew. 4 reklamacja i ciągłe specjalne jeżdżenie do sklepu położonego 30 km od miejsca zamieszkania? Chociaż podejrzewam, że wypisane przeze mnie pismo dalej nie poskutkuje i będę musiała zgłosić się z tą sprawa do rzeczoznawcy...
shazi jest off-line  
21-04-2016, 13:00  
Bruno012345
Użytkownik
 
Posty: 203
Domyślnie RE: Reklamacja - obuwie

odnośnie 1 pytania: naprawa może w ich słowniku oznaczać usunięcie usterki której domaga się klient. Czasem w celu usunięcia usterki przedmiot lub daną część się naprawia (doprowadzając do stanu używalności i przeznaczenia) albo wymienia na nowa wolną od wad. przeważnie ludzie domagają się wymiany a otrzymują samą naprawę i to jest powód do opisania swojego problemu a Ty dostajesz nowy produkt i uważasz że jest źle
Bruno012345 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ odrzucona reklamacja na obuwie (odpowiedzi: 4) Witam. kupiłem buty w firmowym sklepie po około 4 dniach użytkowania zauważyłem odklejające się noski po kolejnych 2 dniach podeszwa na całej...
§ Obuwie [reklamacja] (odpowiedzi: 2) Cześć wszystkim, dnia 11 czerwca 2014 zakupiłem obuwie marki Lacoste w galleri handlowiej w sklepie "City Sport". Obydwa buty pękły w tym samym...
§ Reklamacja nieuznana - obuwie (odpowiedzi: 7) Witam, W maju ubiegłego roku zakupiłem buty marki Adidas. Po kilku tygodniach od zakupu skóra z boku obuwia zaczęła pękać. Przez lenistwo...
§ wada nieistotna - reklamacja obuwie (odpowiedzi: 8) Zareklamowałam buty (cen ok.200zł) - odkleiły się podeszwy w obu butach protokół reklamacyjny wysłany został 28.08.2009 z 4 możliwości (naprawa,...
§ Obuwie xxxx - reklamacja (odpowiedzi: 1) Witam , mam sprawę i liczę na odpowiedź . We wrześniu kupiłam buty ....moderacja.... Na początku Listopada zauważyłam pęknięcie skórki prawego...
§ reklamacja obuwie (odpowiedzi: 5) Witam. Na początku maja 2007 roku kupiłem obuwie sportowe, skórzane Puma za kwotę 299zł. Po tygodniu używania buty rozkleiły się po obu stronach...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 03:45.