sprzedaż pomiędzy dwiema osobami fizycznymi w internecie - Forum Prawne

Blackriver

Witam,

Mam następujący problem: poprzez internet jako osoba fizyczna sprzedałam drugiej osobie fizycznej szklanki. Szklanki zapakowałam w karton i zabezpieczyłam w środku aby towar nie uległ uszkodzeniu. Kiedy kupujący odebrał towar od kuriera a następnie go otworzył(kuriera już przy tym nie było) okazało się, że towar jest w części uszkodzony (niektóre szklanki się stłukły). Teraz osoba ta chce na mój koszt zwrócić mi całość i dochodzić ode mnie zwrotu pieniędzy za całość (czyli potłuczone i niepotłuczone). Czy ma do tego prawo?
Osoba twierdzi, że nie towar nie był wystarczająco zabezpieczony. Ja natomiast uważam, że dopełniłam wszelkiej staranności pakując towar a uszkodzeniu musiał ulec w transporcie.

Jak powininnam się zachować w tej sytuacji?

Użytkownik

Mogłaś w ogóle nie zabezpieczać towaru. Jesteś chroniona prawem.
Jeśli kupująca nie otworzyła paczki w obecności kuriera i podpisała odbiór bez zastrzeżeń, nic nie może Ci udowodnić. heh
Ludzie wysyłają cegłówki zamiast telefonu i jeśli kupujący złoży podpis kurierowi to prawo jest po stronie sprzedającego. Dlatego zawsze pamiętaj, najpierw obejrzyj towar później podpisuj.

Blackriver

Tylko że firma kurierska twierdzi, iż jeśli paczka była wysłana przeze mnie (nie za pobraniem) to odbiorca ma 7 dni na zgłoszenie szkody i spisanie protokołu. Czy w związku z tym przekłada się to jakoś na moja odpowiedzialność? Przecież również dobrze ta osoba mogłaby celowo uszkodzić w tym czasie paczkę i żądać ode mnie pieniędzy, że to niby moja wina.

wittka

Jedno nie wyklucza drugiego.

Wątpliwa pozostaje kwestia udowodnienia przez składającego reklamację, że towar w momencie odbioru był wadliwy, czemu przeczy przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń.

marcind1

spisanie protokolu w ciagu 7 dni ale "po fakcie" ma zerowa wartosc dowodowa... protokol nie stwierdza co bylo w paczce tylko co odbierajacy twierdzi ze bylo w paczce

Użytkownik

Dokładnie, to taki "pic na wodę" żeby ludzi czymś zająć. Oni myślą, że składają reklamację i ona będzie rozpatrywana. Mają z głowy takie osoby na jakieś dwa tygodnie, a ludzie z czasem przyzwyczajają się do straty. Jakby tego nie było to ludzie bojkotowali by firmy kurierskie, dzwonili, nękali itp. A tak przynajmniej złudnie robią sobie nadzieję, że złożyli reklamacje.
JEŚLI PODPISZESZ KURIEROWI ODBIÓR NIE MOŻESZ JUŻ SKUTECZNIE REKLAMOWAĆ TOWARU.
Kurierzy już na szkoleniach są uczeni żeby najpierw brać podpis a później wydawać paczkę.
Polska to taka dziwna kraina gdzie trzeba umieć żyć. Musisz mieć oczy dookoła głowy cały czas.