Zapłaciłam z góry - nie dostałam towaru. - Forum Prawne

 

Zapłaciłam z góry - nie dostałam towaru.

Witam, Miałam ostatnio nieprzyjemną sytuację związaną z zakupami przez internet za pośrednictwem portalu olx.pl (dawna tablica.pl). Ale do rzeczy: 1. Zarówno ja, jak i sprzedający jesteśmy osobami fizycznymi. 2. Swoją reklamację złożyłam na podstawie niezgodności ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
05-05-2016, 20:11  
gosiasta
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie Zapłaciłam z góry - nie dostałam towaru.

Witam,
Miałam ostatnio nieprzyjemną sytuację związaną z zakupami przez internet za pośrednictwem portalu olx.pl (dawna tablica.pl). Ale do rzeczy:
1. Zarówno ja, jak i sprzedający jesteśmy osobami fizycznymi.
2. Swoją reklamację złożyłam na podstawie niezgodności towaru z umową (o ile ogłoszenia na stronie OLX są w jakikolwiek sposób wiążące...).
3. Nie była to aukcja, tylko ogłoszenie, ale można je określić jako "kup teraz".
4. Przebieg zdarzeń:
4.04. - zadzwoniłam do sprzedającego z pytaniem, czy jest szansa, że jeśli kupię towar, to otrzymam go za trzy dni, bo pilnie go potrzebuję. Osoba sprzedająca odpowiedziała, że tak, że następnego dnia wyśle, tylko muszę przelać na jej konto pieniądze z doliczonym kosztem przesyłki priorytetowej i podać dane do wysyłki. Tego dnia wieczorem podałam SMSowo moje dane do wysyłki, a sprzedający wysłał mi imię, nazwisko i numer konta.
5.04. - rano zrobiłam przelew i napisałam SMSa z prośbą o wysłanie adresu mailowego w celu wysłania potwierdzenia przelewu. Otrzymałam odpowiedź z informacją, że przesyłka jest już wysłana oraz z adresem mailowym, na który wysłałam potwierdzenie przelewu.
Od 5.04. prawie codziennie przychodziłam na portiernię (nie mieszkam u siebie, przesyłki dochodzą właśnie na portiernię) prawie codziennie pytać się, czy może przyszła jakaś paczka na moje nazwisko. Nie było. Później portierzy już sami z ciekawości dopytywali, czy wiadomo coś z tą paczką.
16.04. - zorientowałam się, że w wysyłce musiał wystąpić jakiś problem, ponieważ paczka do tej pory nie przyszła. Napisałam więc do sprzedającego maila z prośbą o wysłanie potwierdzenia wysyłki, żebym miała pewność, że została ona w ogóle wysłana. Nie dostałam odpowiedzi.
30.04. - zadzwoniłam do sprzedającego z pytaniem, dlaczego jeszcze do mnie nie doszła wysyłka. Osoba sprzedająca nie odebrała telefonu, ale później oddzwoniła i spytała, która wysyłka, bo ma tyle klientów, że już nie pamięta, więc jej wyjaśniłam sprawę. W odpowiedzi osoba ta wykrzyczała mi, że jak ja mogę tak dopiero po miesiącu się pytać, że ona już przecież drugiego dnia wysłała, a ta wysyłka wróciła do niej po dwóch tygodniach z dopiskiem "zwrot z winy odbiorcy" i że kazano jej jeszcze dopłacić. Zdążyłam poprosić o przysłanie potwierdzenia wysyłki, a sprzedający krzyknął, że oczywiście, że wyśle mi... zdjęcie zwróconej paczki, jeśli podam maila, po czym się rozłączył. Podałam więc po raz drugi swój adres mailowy, a sprzedający napisał mi SMSa, że wysłał maila i że dlaczego dopiero po miesiącu daję znać... Mail nie doszedł do dzisiaj.
5. Przedmiotem zakupu były używane buty.
6. Problemem jest to, że za buty zapłaciłam 50 zł (35 zł buty + 15 zł koszt wysyłki priorytetowej), a nie dostałam ani ich, ani zwrotu pieniędzy. A także, że nie mogę się skontaktować z nadawcą, bo nawet nie słucha, co mam do powiedzenia. Osoba ta ponoć wysłała mi paczkę, a ja ją ponoć odesłałam... Tylko że żadnej paczki nie widziałam na oczy. Ponoć wysłała mi maila... Tylko że mail też nie doszedł. Podałam jej swój adres mailowy i pisałam maile na adres, który podała mi ta osoba, a ona prosi mnie później o maila, mojego numeru telefonu też nie kojarzy...
Proszę więc o radę, jak wyjść z tej sytuacji? Czy da się odzyskać chociaż część wydanych pieniędzy? Z góry dziękuję.
gosiasta jest off-line  
06-05-2016, 06:12  
ktaczal
Użytkownik
 
Posty: 344
Domyślnie RE: Zapłaciłam z góry - nie dostałam towaru.

czy wiadomości na maila nie trafiły do SPAMU?
kiedyś miałem problem ze serwer przenosił maile do spamu.
jeśli sprzedający nie posiada potwierdzenia wysyłki to powinien wysłać towar
jeśli natomiast ma i rzeczywiście wróciła do niego to powinnaś mu zwrócić koszty wysyłki + przelać ponownie za wysyłkę.

łatwo sprawdzić co się działo z wysyłką wystarczy znać numer nadania paczki.
ktaczal jest off-line  
06-05-2016, 17:57  
gosiasta
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Zapłaciłam z góry - nie dostałam towaru.

Dziękuję za wiadomość.
Nie wiem, czy moje maile trafiały do spamu osoby sprzedającej... W sumie to ciężko mi powiedzieć, bo ciężko się z nią skomunikować. No i nie wiem, jak mam sprawdzić, co się działo z wysyłką, skoro nie dostałam nawet potwierdzenia wysłania... Co mam robić? Próbować się jeszcze kontaktować z tą osobą?
gosiasta jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Allegro - zapłaciłem i nie dostałem towaru. (odpowiedzi: 17) Witam, Kupiłem towar na Allegro. Zapłaciłem za niego za pośrednictwem serwisu Allegro (PAYU czy jak to tam się nazywa). Następnego dnia odebrałem...
§ Allegro - Zapłaciłem i nie dostałem towaru (odpowiedzi: 14) Witam, 12 sierpnia kupiłem przedmiot na allegro i zapłaciłem przelewem tradycyjnym na poczcie polskiej. Do teraz nie otrzymałem towaru. Co dziwne...
§ Allegro - Zapłaciłem - Nie dostałem Towaru - Sprzedawca grozi policja za negatywa (odpowiedzi: 1) Witam Kupiłem jakis czas temu przedmiot na allegro. W aukcji bylo zaznaczone ze wysyłka jest w przeciagu 24 h od wpłaty którą dokonałem odrazu po...
§ Alegro- Zapłaciłem nie dostałem towaru (odpowiedzi: 3) WItam.. Jestem nowy i proszę o wyrozumiałość:) Mam następujący problem.. Czw 04 lut 2010 wylicytowałem na aukcji na allegro towar który kosztował...
§ [allegro] zapłaciłem nic nie dostałem (odpowiedzi: 4) Jeśli znalazł się już taki temat na forum to przepraszam ale nie mam czasu na szukanie. No więc sprawa wygląda mniej więcej tak: Kupiłem...
§ Allegro-zapłaciłam, nie dostałam towaru (odpowiedzi: 1) Witam, chciałabym poradzić się w takiej sprawie. Kupiłam na Allegro kosmetyk za 100zł. Po 8 dniach dostałam informację że towar był dopiero w...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 18:28.