Niezgodność towaru z opisem - Forum Prawne

 

Niezgodność towaru z opisem

Zamówiłam włókninę przez allegro okazało się, że zamiast mocnej i grubej, dostałam jakiś cienki bubel, który rwie się w rękach. Problem polega jednak na tym, że zamówiłam ją 1.04., paczkę odebrał ktoś inny, a ja ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
11-05-2016, 14:42  
eve00
Użytkownik
 
Posty: 36
Domyślnie Niezgodność towaru z opisem

Zamówiłam włókninę przez allegro okazało się, że zamiast mocnej i grubej, dostałam jakiś cienki bubel, który rwie się w rękach.
Problem polega jednak na tym, że zamówiłam ją 1.04., paczkę odebrał ktoś inny, a ja ją otwarłam dopiero wczoraj. Czy mam jakieś szanse na zwrot pieniędzy?
eve00 jest off-line  
11-05-2016, 14:49  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z opisem

Złóż reklamację.
 
11-05-2016, 14:52  
eve00
Użytkownik
 
Posty: 36
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z opisem

Napisałam, odpowiedź od nich: Pani jako jako konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Niestety nie możemy uznać zwrotu, gdyż zakupiła Pani włókninę 01.04.2016, a dziś tzn. 11.05.2016 zgłasza Pani chęć zwrotu.
eve00 jest off-line  
11-05-2016, 15:40  
eve00
Użytkownik
 
Posty: 36
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z opisem

Z tym, że ja przyczynę podaję w praktycznie każdym mailu, a trafiłam przypadkiem na informację, że jeżeli towar jest niezgodny z umową to mam 2 miesiące na poinformowanie ich o tym tylko, że nie jestem w stanie znaleźć odpowiedniego artykułu w kodeksie.
eve00 jest off-line  
11-05-2016, 15:43  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z opisem

Daj link do aukcji.
 
11-05-2016, 16:02  
eve00
Użytkownik
 
Posty: 36
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z opisem

AGROWŁÓKNINA CZARNA 1,6x200m 50g/m2 MOCNA (6090012720) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje.

Kupiłam parę lat temu agrowłókninę o tej grubości i do dzisiaj leży pod truskawkami, a to co dostałam to nawet koło tego nie leżało.
eve00 jest off-line  
11-05-2016, 16:20  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z opisem

Zrób następująco:
1. Wyślij sprzedawcy listem poleconym ZPO odstąpienie bez podania przyczyny od umowy zawartej na odległość (wzór znajdziesz np. na stronie UOKiKu
2. Odeślij zakupiony towar, wkładając do przesyłki kopię wysłanego wcześniej odstąpienia.
Należy Ci się zwrot wszystkiego, co wpłąciłaś oraz zwrot kosztów odesłania przez Ciebie towaru.

Podstawa prawna:

Dz.U. 2014 poz. 827
Cytat:
Art. 29. 1. Jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa w art. 27.

2. Jeżeli konsument został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1, termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od udzielenia konsumentowi informacji o tym prawie
(zostałaś poinformowana o swoim prawie dopiero emailem w dniu 11.05)

Cytat:
Art.34.2. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów
(nie zostałaś o tym poinformowana)

I nie prowadź ze sprzedawca żadnych bezsensownych dyskusji.
 
11-05-2016, 16:27  
Artur 40
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z opisem

Czy to nie jest wystarczające poinformowanie klienta:

zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy

Jako konsument możesz zwrócić większość przedmiotów kupionych od Firm na Allegro (wyjątki i zasady zostały opisane na stronie Pomocy) oraz w zakładce "Informacje od Sprzedającego". Poinformuj sprzedającego o odstąpieniu od umowy (nie musisz podawać powodu odstąpienia). Masz na to 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, chyba że sprzedający wyznacza na to dłuższy termin.

Od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz kolejne 14 dni kalendarzowych na odesłanie towaru. Sprzedawca powinien zwrócić Ci pieniądze w ciągu 14 dni od chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedający może wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu.
dodatkowe informacje

Wystawiam faktury VAT
Nie zgadzam się na sprzedaż użytkownikom serwisów Aukro.cz oraz Aukro.ua
Artur 40 jest off-line  
11-05-2016, 16:28  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z opisem

Nie jest. To szablon Allegro, a nie informacja od sprzedawcy.
 
11-05-2016, 16:31  
Artur 40
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z opisem

Allegro uważa inaczej, ale pewnie wiesz lepiej.
Artur 40 jest off-line  
11-05-2016, 16:34  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z opisem

Co mnie obchodzi to, co uważa Allegro? Jak na razie to wielokrotnie uważało błędnie.

Przeczytaj art. 12 ustawy - w rozumieniu jego brzmienia należy traktować to, czy sprzedawca udzielił odpowiednich informacji.
 
11-05-2016, 17:34  
eve00
Użytkownik
 
Posty: 36
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z opisem

W żadnym mailu od nich nie otrzymałam takiej informacji dopiero po dzisiejszym kontakcie z nimi.
eve00 jest off-line  
11-05-2016, 19:01  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z opisem

I o tym emailu napisałem.
 
11-05-2016, 19:50  
eve00
Użytkownik
 
Posty: 36
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z opisem

Dobra wysłałam im mailowe odstąpienie od umowy wg wzoru z UOKiK i jutro pasuje mi to odesłać. Tylko teraz ile zwrotu mogę od nich zażądać, bo zamówiłam tą włókninę i kołki do niej (jedyna rzecz do której nie mam zastrzeżeń), koszt włókniny to 179,99, kołki 25zł i przesyłka 15zł do tego dojdzie polecony ZPO i koszt przesyłki zwrotnej.
Co z tymi kołkami je też odesłać i doliczyć?
eve00 jest off-line  
11-05-2016, 19:53  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z opisem

Dlaczego nie czytasz tego, co Ci napisałem???
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Niezgodność towaru z opisem (odpowiedzi: 4) Witam, mam dość proste pytanie. Kupiłem telefon w Saturnie (sklep stacjonarny), który nie ma funkcji o której jest napisane na stronie produktu w...
§ Niezgodność towaru z opisem (odpowiedzi: 2) Witam, sprawa wyglada tak : na tablicy znalazłem telefon na przdłużeniu umowy, dzwonilem do goscia, zapewniał mnie że ostatnio go wziął na firme,...
§ Niezgodność towaru z opisem! (odpowiedzi: 2) Witam! Wiem, że o to o co zaraz zapytam jest bez sensu, ale potrzebuję pomocy. Kupiłam dzisiaj 10 m. firanki za 17,50 zł (175 zł), gdy tylko weszłam...
§ Niezgodność towaru z opisem (odpowiedzi: 1) Witam, dostałem rok temu czapkę firmy obey lecz mi nie pasowała więc postanowiłem ją sprzedać. Zakupiona ona była na allegro przez moją dziewczynę a...
§ Niezgodność towaru z opisem (odpowiedzi: 4) Witam Zwracam się oto z taki zapytaniem. W 2011.06.25 zakupiłem rower, który zeszłej zimy w garażu, można powiedzieć został zeżarty przez rdzę....
§ Niezgodność towaru z opisem. (odpowiedzi: 7) Witam. Kupiłam na allegro bujaczek dziecięcy i jakieś dodatkowe zabawki. Wylicytowałam przedmiot. Wygrałam licytację. Gdyż siostra z chłopakiem była...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 18:06.