Odstąpienie od umowy kupna podczas trwania reklamacji z tytułu rękojmi - Forum Prawne

jadomski

Witam.
Konsola kupiona 23.12.2015 w Saturnie, 30.5.2016 coś się popsuło i następnego dnia reklamowałem towar w miejscu zakupu. Korzystając z rękojmi wnosiłem o wymianę towaru na nowy wolny od wad. Dziś po 14 dniach dostałem długą i pięknie napisaną odpowiedź, oto najistotniejszy fragment:



Dalej o tym że w trosce o moje dobro i jakość usług wysłanie sprzętu do serwisu jest niezbędne itd.
Znam te zagrywki i czekanie po 2-3 a nawet więcej miesięcy na finał. Czy jest coś co mogę z tym zrobić? Myślałem o wypowiedzeniu umowy kupna ale nie wiem czy ma to jakąś podstawę w tym momencie. Może wezwanie do spełnienia świadczenia?

Z góry dziękuję za pomoc, pozdrawiam.

Użytkownik

Nie masz Jakiego?
Albo czekać, albo odebrać towar i szukać rozwiązania na drodze powództwa cywilnego.

jadomski

Dzięki za szybką odpowiedź.
Świadczenia = reklamacji.
Odebranie towaru raczej też będzie wiązało się z czekaniem, skoro rzekomo wysłali go do serwisu w celu ekspertyzy. Tyle że tam poleży 2 tygodnie, potem wróci z ekspertyzą i Saturn stwierdzi "no fakt, zepsute" i zaproponuje mi naprawę w ramach gwarancji. Potem kolejne 2 tygodnie w serwisie na naprawę, wróci znów do saturna, chwilę poleży i może w końcu wróci do mnie. Z ustawy o rękojmi wyczytać można, że sprzedawca po rozpatrzeniu zgłoszenia ma obowiązek naprawy/wymiany w terminie, który nie będzie zbyt uciążliwy dla klienta. Niestety nie jest ten termin w żaden sposób sprecyzowany. Przekopując internet natknąłem się na podobne problemy - przedłużający się czas naprawy/wymiany. Sugerowanym rozwiązaniem często było właśnie wezwanie. Czy jeżeli uznam, powiedzmy po 2 tygodniach, że jest to dla mnie uciążliwe, wysyłam wezwanie do spełnienia świadczenia (w tym przypadku wywiązania się z rękojmi) w którym podaje zadowalający mnie termin rozwiązania sprawy i na to wezwanie nie otrzymam odpowiedzi w terminie, to mogę wypowiedzieć umowę kupna?

Użytkownik

Zauważyłeś, że na razie reklamacja została uznana za niezasadną i nikt tego nie naprawia?

jadomski

Gdzie to mistrzu wyczytales? Konkretnie to co napisałeś? Bo jak na moje oko to wysłali sprzet do ekspertyzy a "niezasadny" to jest twój ton, ale wiadomo, moge się mylić i może faktycznie tam jest jakis przekaz podprogowy. No chyba, że masz przed sobą całość dokumentu, różnego od tego, który mam ja.
Uprzejmie prosze o pomoc kogoś bardziej kompetentego, pozdrawiam.

Użytkownik

Przeczytaj ostatnie pięć wyrazów z tego, co zacytowałeś. Ale ze zrozumieniem, mistrzu...

jadomski

Znam je już na pamięć i dalej nie wiem do czego dążysz. Gdzies pisałem, że ktoś ją teraz naprawia? Ponawiam pytanie, gdzie wyczytales to o niezasadnej reklamacji?

Użytkownik

Sprzedawca uznaje towar za sprawny.

jadomski

Słowa "niezasadna" tam nie widze, nawet kiedy pogrubiłeś tekst. Odpowiedzi na moje pytanie tym bardziej. Do dalszej części dokumentu nie będę sie odnosil bo nie cytowalem jej tutaj. Nigdzie natomiast nie twierdzilem, że konsola jest aktualnie naprawiana - została wysłana na ekspertyzę, naprawiana będzie dopiero po niej, i tą procedure staram sie przyspieszyć. Niemniej jednak dziękuje za twoj wysilek umyslowy o tak wczesnej porze.
Pozdrawiam

Użytkownik

Skąd ta wiedza? Czyli nadal nie rozumiesz...?

jadomski

Wiedza z doświadczenia. Wiem co się zepsuło, wiem jak to naprawić, jestem dobrej myśli i tyle.
Nie rozumiem a nie widzę to dwie różne rzeczy, no przynajmniej dla mnie.
Serio, jeżeli nie chcesz napisać niczego to oszczędź sobie czasu albo przenieś się do innego tematu ze swoimi wyczerpującymi wywodami. To, czego chciałbym się dowiedzieć z tego forum jasno określiłem w poprzednich postach.
Pozdrawiam

Użytkownik

Odpowiedź dostałeś w #2. Czy jest ona dla Ciebie zrozumiała?

jadomski

Tak, w miarę ci sie ona udala i na pewno jest bardziej zrozumiała niz twoje dalsze wysiłki. Co nie zmienia zupełnie faktu, że nie zaspokiła mojej ciekawości w tym temacie.
Pozdrawiam