Poczta Polska - opóźnienie paczki. - Forum Prawne

 

Poczta Polska - opóźnienie paczki.

Witam. Piszę w takiej sprawie ponieważ na telefonie ciężko wyszukać mi istotnych informacji na ten temat. Dnia 13.07 wysyłałem paczkę usługą PACZKA24 i z mojego miasta została wysłana do WER Zabrze potem do WER Wrocław ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
10-08-2016, 18:34  
kacpers22
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie Poczta Polska - opóźnienie paczki.

Witam. Piszę w takiej sprawie ponieważ na telefonie ciężko wyszukać mi istotnych informacji na ten temat.

Dnia 13.07 wysyłałem paczkę usługą PACZKA24 i z mojego miasta została wysłana do WER Zabrze potem do WER Wrocław ale potem znów do WER Zabrze i znów do WER Wrocław i na sam koniec do osoby której tą paczkę wysyłałem. Gwarantowali mi dojście tej paczki do 24h a przyszła 16.07 ( SOBOTA! gdzie poczta nie wysyła paczek w sobote (pytałem)).

Byłem to zgłosić w placówce i kazali mi napisać reklamacje na którą mają 30 dni na odpisanie. Minęło już 23/24 dni od wysyłania reklamacji i co mam zrobić gdy się nie ustosunkują do reklamacji? Wnosiłem o rekompensatę pieniężną na kwotę 300zł ponieważ mój klient musiał kupić zawartość paczki w osiedlowym sklepie w piątek wieczorem gdy paczka była w WER Zabrze..

Proszę o jakiekolwiek wskazówki co dalej jak nie odpiszą. Pozdrawiam
kacpers22 jest off-line  
10-08-2016, 18:39  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Poczta Polska - opóźnienie paczki.

Cytat:
Napisał/a kacpers22 Zobacz post
Gwarantowali mi dojście tej paczki do 24h
Gdzie jest ta gwarancja?
 
11-08-2016, 10:51  
kacpers22
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: Poczta Polska - opóźnienie paczki.

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Gdzie jest ta gwarancja?
Poczta Polska wprowadza zmiany w ofercie paczkowej i kurierskiej. Gwarantowany termin doręczenia, bezpłatne ubezpieczenie oraz elektroniczny monitoring – to tylko niektóre z korzyści, jakie otrzyma Klient Poczty Polskiej korzystający z nowych produktów: Paczka EKSTRA24, PACZKA24 i PACZKA48. Od stycznia 2014 r. Spółka modyfikuje także ofertę kurierską, wprowadzając Pocztex Ekspres 24 i Pocztex Kurier 48.

Byłem również na poczcie i powiedzieli to samo że GWARANTUJĄ mi to. Byłem ze skargą to kazali złożyć reklamację.


Czekam na konkretne odpowiedzi.
kacpers22 jest off-line  
11-08-2016, 11:00  
misscath
Użytkownik
 
Posty: 102
Domyślnie RE: Poczta Polska - opóźnienie paczki.

Poczekaj na odpowiedź jeszcze trochę. Oni się tych 30 dni ściśle trzymają.
misscath jest off-line  
11-08-2016, 11:50  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Poczta Polska - opóźnienie paczki.

Podaj dokładna godzinę nadania przesyłki oraz miejscowość odbiorcy.
 
11-08-2016, 12:27  
kacpers22
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Podaj dokładna godzinę nadania przesyłki oraz miejscowość odbiorcy.
12:32 - Zgorzelec - poste restante jeszcze..

Cytat:
Napisał/a misscath Zobacz post
Poczekaj na odpowiedź jeszcze trochę. Oni się tych 30 dni ściśle trzymają.
Będę czekał bo innego wyjścia nie mam. Lecz nie wiem co dalej w razie 'w'
kacpers22 jest off-line  
11-08-2016, 12:31  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Poczta Polska - opóźnienie paczki.

W tym konkretnym
Cytat:
Napisał/a kacpers22 Zobacz post
Wnosiłem o rekompensatę pieniężną na kwotę 300zł
wypadku powinna być na miejscu następnego dnia.
https://www.poczta-polska.pl/hermes/...regulaminu.pdf
Cytat:
Napisał/a kacpers22 Zobacz post
Wnosiłem o rekompensatę pieniężną na kwotę 300zł
A o tym zapomnij.
 
11-08-2016, 12:49  
kacpers22
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: Poczta Polska - opóźnienie paczki.

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
W tym konkretnym wypadku powinna być na miejscu następnego dnia.
https://www.poczta-polska.pl/hermes/...regulaminu.pdf

A o tym zapomnij.
Myślisz że nie ma szans? Przedstawiłem im dowody że zawartość paczki odbiorca musiał kupić dzień wcześniej ponieważ tego potrzebował a oni nie wywiązali się z umowy..

Dobra więc czekam na ich odpowiedź.
kacpers22 jest off-line  
11-08-2016, 14:32  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Poczta Polska - opóźnienie paczki.

Nie ma. Poczytaj, na jakie odszkodowanie możesz liczyć.
 
17-08-2016, 11:42  
kacpers22
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: Poczta Polska - opóźnienie paczki.

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Nie ma. Poczytaj, na jakie odszkodowanie możesz liczyć.
Minęło 30 dni. Nadal bez odpowiedzi z ich strony.
kacpers22 jest off-line  
17-08-2016, 12:03  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Poczta Polska - opóźnienie paczki.

Masz potwierdzenie przyjecia twojego pisma?
 
17-08-2016, 12:34  
kacpers22
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: Poczta Polska - opóźnienie paczki.

Cytat:
Napisał/a Regand Zobacz post
Masz potwierdzenie przyjecia twojego pisma?
Składałem przez internet. Wszystko posiadam jak i rozmowy na facebooku z Pocztą Polską bo pytałem się o maksymalny czas odpowiedzi z działu reklamacji itd.
kacpers22 jest off-line  
23-08-2016, 11:07  
kacpers22
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: Poczta Polska - opóźnienie paczki.

Dalej bez żadnej odpowiedzi z ich strony.. napisałem do nich maila to napisali że przekazali znów do działu reklamacji blebleble.
kacpers22 jest off-line  
29-08-2016, 16:40  
maly-7
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Poczta Polska - opóźnienie paczki.

Z doświadczenia wiem, że odpowiadają w ostatni możliwy dzień. Przez ostatni rok przynajmniej tak robili.

Problem pojawił się dopiero dwa miesiące temu - nie odpowiadają na reklamacje złożone przeze mnie w czerwcu i lipcu.
maly-7 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Poczta Polska i zaginione paczki (odpowiedzi: 9) Witam:) Kupiłam kurtkę na portalu szafa.pl Dnia 26.11.2012 została do mnie wysłana z Anglii (załączam dowód nadania). W opcji przesyłki była...
§ poczta polska - kradzież zawartości paczki (odpowiedzi: 19) witam Zamówiłem telefon na allegro. Sprzedający wysłał go do mnie paczką pocztową z zadeklarowaną wartością. Przez ten czas byłem poza domem...
§ Poczta polska podniana paczki (odpowiedzi: 16) Witam, Podejrzewam że na poczcie zostały podmienione paczki. Znajomy wysyłał mi paczkę z telefonem wartości 1500zł pocztą, ponieważ zależało nam na...
§ poczta polska - zwrot paczki międzynarodowej (odpowiedzi: 1) Witam Przebywam obecnie za granicą i tydzień temu kolega wysłał do mnie paczkę w której znajdowały się moje osobiste rzeczy (ubrania, buty itp.) o...
§ Pomylone paczki poczta polska (odpowiedzi: 1) WITAM SPRZEDAŁAM na allegro fotelik samochodowy kupujący przesłał pieniądze a ja wysłałam paczke ekonomiczna( koszt 17 zł) odrazu po wpływie...
§ Nie odebranie paczki - poczta polska (odpowiedzi: 2) Witam , szukałem , ale jakoś nie umiałem znaleźć tego problemu. Chodzi mi o to kupowałem przedmiot koledze na allegro który potrzebował w jak...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 22:46.