batalia z PLAY - Forum Prawne

 

batalia z PLAY

Chciałbym opisać sytuacje jaka mnie spotkała w momencie zmiany operatora sieci gsm. Od ponad 6 lat byłem posiadaczem karty PLUSa na karte. W związku z faktem, że numer był znany rodzinie, znajomym, w pracy postanowiłem ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
03-10-2016, 18:28  
Krzysiek.miekus
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie batalia z PLAY

Chciałbym opisać sytuacje jaka mnie spotkała w momencie zmiany operatora sieci gsm. Od ponad 6 lat byłem posiadaczem karty PLUSa na karte. W związku z faktem, że numer był znany rodzinie, znajomym, w pracy postanowiłem przy wykupieniu abonamentu w sieci PLAY przenieść stary plusowy numer (co okupione było w playu dodatkowymi bonusami). Tak więc po otrzymaniu nowego telefonu wraz z umowami skierowałem się do salonu PLUSA w celu zalegalizowania mojej karty (wymagane przy przenoszeniu numeru). Sprawa poszła sprawnie i szybko. Uzupełniłem wniosek rejestracyjny (dane osobowe itp) i do tygodnia miałem mieć zarejestrowana swoja karte w plusie i tak tez sie stało. Zgodnie z wytycznymi od sprzedawcy playa nasza umowa zaczyna wchodzic w zycie z momentem przeniesienia numeru. Tak więc rozpoczeło sie oczekiwanie. dodam ze umowe i numer rejestrowałem w kwietniu. Po przeszło dwóch miesiącach numer stary dalej działał w plus na karte a nowy SIM dostarczony z PLAYa działał ciągle pod (jak to nazywała Pani w salonie) na numerze tymczasowym. i wszystko było by ok gdyby nie fakt, że ze strony playa nie było żadnej faktury (ani drogą elektroniczną ani pocztą polska).Ku mojemu zaskoczeniu w miesiacu czerwcu przyszedl na maila dziwny rachunek (bez abonamentu, który zamówiłem) opiewający na dziwną kwote 63gr (okazało sie, że była to opłata za jedno testowe połącznie jakie wykonałem po kilku miesiącach w celu sprawdzenia czy numer został przeniesiony. (W pakiecie, który zamawiałem rozmowy do wszystkie były free) dlatego zacząłem intersować się playem i moim nowym super planem taryfowym bardziej. Play zwalał problemy z przeniesieniem na plus. Tak więc skierowałem sie do plusa gdzie okazało się, że rejestracja zakończona była prawidłowo i z zachowaniem terminu jaki obiecali. Otrzymałem potwierdzenie rejestracji karty od reki. Tak więc powróciłęm do salonu play. Tam okazało się, że muszę zapłacić playowi fakture od kwietnia 2016!! 😮 SZOK!! za co?? nigdy nie dotarła żadna faktura do mnie. A wisiały już na mnie dwa ponaglenia i groźba wypowiedzenia umowy przez play. Zrobiłem reklamacje tych faktur. Dodatkowo telefon, ktory używany był około dwa miesiące (super fajny samsung galaxy j5 play) po kilku godzinach grania zagrzał się tak mocno, że pękł wyświetlacz!! Szukając w sieci informacji o takim uszkodzeniu natrafiłem na wiele opinii użytkowników w/w smartfonów, że nie jestem jedyny z takim uszkodzeniem. Dotarłem nawet do informacji z pierwszej ręki, mianowicie na stronach SAMSUNG polska, że telefony serii galaxy mają takie wady. Wymiany ekranów dokonywane są za darmo w ramach gwarancji. Niestety tu pojawił się kolejny problem z playem. W salonie od razu reklamacji nie przyjęto. Pani z góry zapowiedziała koszty jakie będę musiał ponieść w związku z naprawą. W reklamacji dodatkowo Pani z salonu wypisała uszkodzenia, których telefon nie posiadał!!! są to: rysy na wyświetlaczu, obite boki itp. Bzdura telefon takich uszkodzeń nie posiadał! tego samego dnia ( po ok. 30min) wróciłem do salonu play z pytaniem czy mogę ten telefon jeszcze raz obejrzeć bo nie zgadzam się z reklamacja wypisaną przez pracownice salonu. Telefon mi pokazano. Nie miał w/w uszkodzeń więc zrobiłem jego zdjęcia z każdej możliwej strony. Dodatkowo nagrałem całą rozmowę w salonie, w skrócie poczułem się jak oszust starający sie coś wyłudzić. Co mam zrobić w takiej sytuacji?? czy play może naliczyć mi opłąty za usługę której sam nie dostarczył?? i co z wadami telefonu??
Krzysiek.miekus jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Batalia o zwrot zajęcia przez komornika. (odpowiedzi: 11) Witam serdecznie wszystkich, Pisząc zaznaczam że jestem laikiem w temacie prawa, cała wiedza którą posiada z jaką doszedłem do tego miejsca w...
§ Batalia z ZUS/Pomoc pilnie potrzebna. (odpowiedzi: 2) Witam. Na przełomie lat 2011-2013 posiadałem status słuchacza w szkole policealnej Cosinus i w związku z tym otrzymywałem rentę rodzinną z ZUS....
§ Batalia ze sprzedawcą z allegro (odpowiedzi: 3) Witam Rozpoczyna mi sie batalia Sądowa z nieuczciwym sprzedawcą z allegro. Kilka miesięcy temu zakupiłem dość drogą część do auta która po montażu...
§ Rejestracja pojazdu bez meldunku - batalia z urzędem (odpowiedzi: 22) Witajcie, Jako, że miejscem mojego zamieszkania jest miasto W. udałem się do urzędu celem zarejestrowania nowo nabytego pojazdu. Byłem...
§ Batalia z komisem komórkowym (odpowiedzi: 1) Witam, mam problem. Mianowicie ok 21 kwietnia zakupiłem z komisu komórkowego za pośrednictwem serwisu aukcyjnego allegro telefon nokia n80. Telefon...
§ Ciężka batalia o reklamacje notebooka (odpowiedzi: 1) Witam, otóż postanowiłem opisać tutaj swój problem z nadzieją, że ktoś mi doradzi jak dalej postąpić. W sierpniu 2007r. zakupiłem notebooka z...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:14.