Zerwanie umowy z siecią telekomunikacyjną - Forum Prawne

 

Zerwanie umowy z siecią telekomunikacyjną

Witam. Piszę w imieniu mojej mamy. Otóż kiedyś, do mojej mamy zadzwoniła Pani, która podała się za przedstawicielkę telekomunikacji Novum. Więc zerwaliśmy umowę z TP, by przejść na ową telekomunikację. Okres umowy obejmuje 1 rok. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
18-08-2009, 20:45  
Sander0
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Zerwanie umowy z siecią telekomunikacyjną

Witam.
Piszę w imieniu mojej mamy.

Otóż kiedyś, do mojej mamy zadzwoniła Pani, która podała się za przedstawicielkę telekomunikacji Novum. Więc zerwaliśmy umowę z TP, by przejść na ową telekomunikację. Okres umowy obejmuje 1 rok. Rachunki miały być mniejsze, a przychodzą ogromne. Zostaliśmy poinformowani o tym, że umowa zostanie nam automatycznie przedłużona bez "zbędnych" papierów. Tak sami z siebie to zrobią. Problem w tym, że już nie chcemy mieć z tą firmą nic wspólnego. Nie można się do nich dozwonić. Doczytaliśmy, że aby zerwać umowę trzeba do nich napisać miesiąc przed zakończeniem umowy. I właśnie w tym problem. Jak ma wyglądac takie pismo? Słyszałem, że jest wiele problemów ze zrywaniem umów tego typu firm. Jak ma wyglądac to pismo, i co będzie (zakładając, że to możliwe) gdy nam odmówią, i znowu przedłużą umowę? Na co możemy się powołać?
W razie nieporozumień, prosze pytać.

Z góry dziękuję za odpowiedzi
Sander0
Sander0 jest off-line  
19-08-2009, 10:13  
mcstar
Użytkownik
 
Posty: 40
Domyślnie RE: Zerwanie umowy z siecią telekomunikacyjną

Umowy na czas określony z firmami telekomunikacyjnymi po upływie okresu na który zostały zawarte oraz po nieprzedłużeniu ich ponownie na czas określony (rozumiem, że tutaj nie doszło do takiej sytuacji) zostają przedłużone na czas nieokreślony. Można je wtedy wypowiedzieć na warunkach przewidzianych w regulaminie świadczenia usług, zazwyczaj jest to miesięczny termin (trzeba się doczytać). Jeżeli, więc na adres siedziby firmy (jeżeli nie może się Pan dodzwonić) wyśle się za potwierdzeniem odbioru (proponuję tak formalistyczną drogę) wypowiedzenie jeszcze w sierpniu, to po zapłaceniu wrześniowego abonamentu i rachunku za usługi wrześniowe, powinno być wszystko załatwione, czyli umowa wypowiedziana.

W przypadku dalszych problemów (po wykonaniu ww. czynności) warto skontaktować się z Miejskim/Powiatowym Rzecznikiem Konsumentów.
mcstar jest off-line  
19-08-2009, 11:59  
_chris_
Stały bywalec
 
Posty: 4.498
Domyślnie RE: Zerwanie umowy z siecią telekomunikacyjną

Witam,

wiele przydatnych informacji może Pan znaleźć na stronach Urzędu Komunikacji Elektronicznej http://www.uke.gov.pl w dziale Poradnik. Tam też może Pan otrzymać informacje, wnieść skargę lub zażalenie na postępowanie swojego operatora telefonicznego.

Wypowiedzenie umowy należy wysłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru! W wypowiedzeniu należy podać swoje (i firmy) dokładne dane osobowe, tak jak na umowie (z numerem abonenta) i datę wypowiedzenia lub informację o nieprzedłużaniu umowy - dokładny tekst zależny jest od zapisów odpowiednich punktów umowy.

Gdyby miał Pan jakieś komplikacje - wtedy zdecydowanie do UKE.
_chris_ jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zerwanie umowy z firmą telekomunikacyjną (odpowiedzi: 2) Witam ;) Jestem nowy na forum i nie wiem czy w ogóle w dobrym dziale zadaje to pytanie, ale potrzebuję szybkiej odpowiedzi. A więc sprawa...
§ Zerwanie umowy z siecią Plus (odpowiedzi: 3) Witam Mam taki problem w czerwcu tego roku zakupiłam z sieci Plus tablet z internetem,a już 29 lipca oddałam tablet do naprawy i do dnia...
§ Zmiana umowy z siecią Play (odpowiedzi: 1) Witam, mam taki problem-mój teść poprosił mnie czy nie mogłabym mu przedłużyć umowy z siecią Play przez internet. Pokazał mi jakąś kartkę z salonu...
§ Zerwanie umowy z Siecią Plus przez przekształcenie Polkomtela w spółke z o.o. (odpowiedzi: 1) Witam, chciałem się dowiedzieć, czy mam prawo zerwać umowę z Plusem za to że przekształcili się w spółke Z o.o., mimi iż podpisując umowę, byli...
§ Zerwanie umowy z siecią Orange (odpowiedzi: 6) Witam serdecznie, Posiadam aktualnie problem z siecią Orange. Mianowicie chcialam przenieść nr z Play do Orange. Umowa w Play wygasała mi...
§ Zerwanie umowy przez Aster + próba obciążenia za zerwanie umowy konsumenta (odpowiedzi: 5) tekst reklamacji adres mojego nowego zamieszkania (jednocześnie adres do korespondencji) Warszawa 3.12.2010 ...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:12.