Cyfrowy Polsat kara za niezwrócony dekoder - Forum Prawne

 

Cyfrowy Polsat kara za niezwrócony dekoder

Witam Forumowiczów Wiem że problem był poruszany na łamach forum lecz to co przeczytałem nie rozwiązuje mojego problemu. Jeśli w jakiś sposób naruszyłem regulamin proszę administratorów o skasowanie lub przeniesienie tematu we właściwe miejsce. Mój ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
25-10-2016, 23:04  
krisch
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Cyfrowy Polsat kara za niezwrócony dekoder

Witam Forumowiczów
Wiem że problem był poruszany na łamach forum lecz to co przeczytałem nie rozwiązuje mojego problemu. Jeśli w jakiś sposób naruszyłem regulamin proszę administratorów o skasowanie lub przeniesienie tematu we właściwe miejsce. Mój problem dotyczy Cyfrowego Polsatu. Mianowicie
Korzystam z usług w/w od 2008 roku. Każda umowa która kończyła swą ważność była przez nas przedłużana przeważnie telefonicznie u konsultanta. W pewnej chwili przestaliśmy być zadowoleni z usług Polsatu i nie będę teraz opowiadał dlaczego chyba że to istotne to dopiszę. Umowa skończyła się w roku 2015 bodajże w październiku. Dzwoniłem do Polsatu przed tym terminem i otrzymałem wiadomość że umowa po upływie jej trwania przedłuża się co miesiąc samoczynnie i jeśli chcę zrezygnować z usług muszę wysłać pisemną rezygnację i odesłać dekoder. Jednak my nie odsyłaliśmy dekodera ani nie pisaliśmy żadnego pisma które miałoby tą umowę rozwiązać. Płaciliśmy normalnie abonament czasem zdarzało się po terminie ale płaciliśmy. W tamtym tygodniu nagle przyszło pismo z Kancelarii Adwokackiej Inkasso że musimy uregulować za miesiąc abonamentu i karę za niezwrócony sprzęt w terminie. List był wrzucony do skrzynki (niepolecony) Dziś wyjąłem ze skrzynki drugi list zatytułowany "Zawiadomienie dot. możliwości skierowania sprawy do postępowania sądowego" Również list zwykły bez potwierdzenia odbioru. Powiedzcie mi czy da się tą sprawę jakoś załatwić ? Dekoder oczywiście mogę im oddać ale ta kara ? Pytam jakim prawem sami sobie zerwali umowę skoro wymagają pisma ode mnie miesiąc przed zamiarem rezygnacji z niej ? Dlaczego nie otrzymałem żadnego powiadomienia że mam zwrócić sprzęt ? Zapytacie dlaczego nie załatwiłem tego jak kończyła się umowa. Od razu odpowiadam i trochę zrzucę na żonę. Umowa jest na nią i miała to załatwić. Niestety dekoder zamiast do salonu polsatu trafił do szafy w salonie. Pomóżcie proszę jeśli macie jakieś pomysły jak to rozwiązać. Może ktoś pomoże poprzeć pismo które będę pisał do Polsatu i tej firmy inkaso jakimiś artykułami ? Prawda jest taka że to jest naciąganie konsumentów ponieważ sprzęt który ludzie oddają i tak trafia na złom.
krisch jest off-line  
11-07-2017, 22:58  
DADAR2
Użytkownik
 
Posty: 151
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat kara za niezwrócony dekoder

Jeżeli płacicie za abonament to firma Inkaso może wam naskoczyć. Wypowiedzcie polsatowi umowę, otrzymacie pisemnie termin na zwrócenie sprzętu, rozliczcie się i koniec. A Inkaso... będzie sobie dalej działać własnym trybem, jak u mnie (w e-sądzie im się nie udało więc czekam na rejonowy), a w międzyczasie traficie na dług.info i inne przekrętackie strony i Wasze nazwisko będzie krążyć po necie. Nic z tym się nie da też zrobić, bo państwo stoi na straży fikcyjnych windykacji. Ot i tyle
DADAR2 jest off-line  
11-07-2017, 23:13  
eewaldi
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat kara za niezwrócony dekoder

Polsat rozwiązuje umowę samoczynnie z winy użytkownika jeśli zadłużenie przekracza 3 miesiące. Jeśli byłoby płacone to dekoder byłby aktywny i można by było oglądać na nim programy a nie trafił do szafy. W regulaminie są informację o tym że dekoder jest do zwrotu po umowie i w jakich warunkach następuje rozwiązanie umowy. Teraz możesz oddać dekoder i wnioskować o umorzenie kary za sprzęt co do drugiej za niezdanie sprzętu w terminie będzie trudniej i zależy od tego kto będzie ten wniosek rozpatrywał.
eewaldi jest off-line  
12-07-2017, 00:21  
mpn103
Stały bywalec
 
Posty: 560
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat kara za niezwrócony dekoder

A w 2008 roku nie kupowało się "dekoderów" na własność?
Ja z 2013 roku mam "swój" i nie muszę nic im zwracać
mpn103 jest off-line  
13-07-2017, 22:07  
wojtek20213
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat kara za niezwrócony dekoder

Cześć,

Nie wiem czy to Ci pomoże, ale jeżeli kara za niezwrócenie sprzętu wynosi jak w moim przypadku dużą kwotę (500zł), to możesz się odwołać do klauzuli niedozwolonych oraz KC mówiącego o rażąco wygórowanej kwocie. Ja sprawę wygrałem mailowo. Jeżeli będziesz potrzebował wstawię tutaj całą treść e-maila, który im wysłałem.

Jeszcze mi zwrócili 45zł nadpłaty zaksięgowanej na poczet długu.
wojtek20213 jest off-line  
13-07-2017, 23:20  
eewaldi
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat kara za niezwrócony dekoder

Od gdzieś 2007roku 99.99% dekoderów było wypożyczanych , tylko prepaidy można było kupić na własność. Było to związane z tym że ludzie przedłużali umowy bez gwarancji na sprzęt dlatego CP wprowadziło wypożyczenie. @mpn103 rozumiem że na FV do umowy masz "kupno dekodera" ? i nie masz klauzuli w regulaminie o oddaniu sprzętu w ciągu 30dni id końca umowy. I jeszcze jedno żaden dekoder PWR nigdy nie był sprzedawany tylko użyczenie.
eewaldi jest off-line  
26-12-2017, 07:14  
robson03101993
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie

Witam Wojtek.
Czy mógłbyś podać maile, które wysyłałem do nich?

Cytat:
Napisał/a wojtek20213 Zobacz post
Cześć,

Nie wiem czy to Ci pomoże, ale jeżeli kara za niezwrócenie sprzętu wynosi jak w moim przypadku dużą kwotę (500zł), to możesz się odwołać do klauzuli niedozwolonych oraz KC mówiącego o rażąco wygórowanej kwocie. Ja sprawę wygrałem mailowo. Jeżeli będziesz potrzebował wstawię tutaj całą treść e-maila, który im wysłałem.

Jeszcze mi zwrócili 45zł nadpłaty zaksięgowanej na poczet długu.
robson03101993 jest off-line  
11-01-2018, 19:09  
wojtek20213
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat kara za niezwrócony dekoder

Cześć,

E-mail poniżej - oczywiście na początku korespondencji nie zgadzali się z wnioskiem. Dopiero po szczegółowym opisie sprawy wycofali karę (jeszcze zwrócili mi 45zł, które im omyłkowo przelałem i były zaksięgowane na poczet tej kary). Zwracałem się również do prezesa UOKiK o uznanie tych kar umownych za klauzulę niedozwoloną, ale dostałem tylko informację, że urząd o tym wie i pracuje nad tym - zapewne potrwa to długo, albo wcale nie pracują.

Witam,

Aby być bardziej precyzyjnym skierowałem zapytanie odnośnie naliczonej kary do: "KONSUMENCKIEGO CENTRUM E-PORAD (KCE-P) finansowanego przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów". Polecono mi kontakt z Państwem gdyż wbrew Państwa stanowisku o kontakt z obecnym wierzycielem według KCE-P:

"To do Cyfrowego Polsatu należy kierować żądanie, gdyż poprzez umowę cesji wierzytelności przedsiębiorca sprzedaje jedynie przysługującą mu wierzytelność, zaś w dalszym ciągu odpowiada za zobowiązania wynikające z umowy (w tym odpowiada za stosowanie klauzul niedozwolonych). Może zatem okazać się, że wierzytelność sprzedana cesjonariuszowi będzie inna niż wskazana w umowie cesji wierzytelności, gdyż zostanie ona skorygowana poprzez uznanie danego zapisu w umowie, między konsumentem a przedsiębiorcą, za niedozwolony. Wówczas konsument będzie mógł podnieść względem cesjonariusza odpowiedni zarzut"

E-mail:

Odnosząc się do kwestii nałożonej kary wyjaśniam:



"Że w ocenie KCE-P ustalenie jej w umowie w kwocie 500 zł za nieterminowy zwrot sprzętu może nosić cechy klauzuli niedozwolonej wskazanej w przepisie art. 385[3] pkt7. 17 kodeksu cywilnego, zgodnie z którym w razie wątpliwości uważa się, że niedozwolonymi postanowieniami umownymi są te, które w szczególności nakładają na konsumenta, który nie wykonał zobowiązania lub odstąpił od umowy, obowiązek zapłaty rażąco wygórowanej kary umownej lub odstępnego.

Równocześnie należy mieć na uwadze, że stosownie do treści art. 385[1]§1 zdanie 1 kodeksu cywilnego postanowienia umowy zawieranej z konsumentem nieuzgodnione indywidualnie nie wiążą go, jeżeli kształtują jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy (niedozwolone postanowienia umowne).

Ponadto należy wskazać, iż klauzula podobnej treści została już uznana za niedozwoloną i zamieszczona w rejestrze klauzul niedozwolonych prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod numerem 4026. Poniżej treść klauzuli: ” W przypadku odmowy wydania (zwrotu) urządzenia dostępowego powierzonego Abonamentowi lub jego uszkodzenie, bądź zniszczenie, Abonent zapłaci karę umowną w wysokości 500,00 zł (słownie: pięćset złotych 00/100)". Wydaje się, że skoro za niedozwoloną uznano klauzulę nakładającą na konsumenta karę w wysokości 500 zł w sytuacji kiedy konsument odmówi zwrotu urządzenia np. modemu, to tym bardziej za niedozwoloną należy uznać taką klauzulę, która nakłada na konsumenta karę 500 zł w sytuacji kiedy konsument jedynie spóźni się z oddaniem sprzętu."
[/I][/I][/B]



Bazując na wyżej wymienionych argumentach prawnych zdefiniowanych przez KCE-P ponownie wnoszę o uznanie naliczonej kary za klauzulę niedozwoloną, całkowite jej umorzenie oraz zwrot 45zł nadpłaty wpłaconej na Państwa konto: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx dnia 10.09.2016 Tytułem przelewu: "FV/xxxxxxxxxx8/13/08/01", który został wysłany omyłkowo i zaksięgowany na poczet kary umownej.
wojtek20213 jest off-line  
29-01-2018, 11:03  
DADAR2
Użytkownik
 
Posty: 151
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat kara za niezwrócony dekoder

Czyli rozumiem, że jeżeli ktoś nie odda np. dysku, za który płacił miesięczny abonament przez czas trwania umowy to w razie braku zwrotu tego sprzętu przedsiębiorca nie może naliczyć kary umownej, mimo, że kara ta jest wyszczególniona w załączniku do umowy?
DADAR2 jest off-line  
29-01-2018, 12:28  
wojtek20213
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat kara za niezwrócony dekoder

Chodzi o rażąco wygorowana cenę w stosunku do niedopełnienia umowy. Po drugie w moim przypadku był to zwrot lecz po upływie czasu wyszczególnionego w umowie.
wojtek20213 jest off-line  
13-04-2018, 22:19  
marswiatek78
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie

Witam

Moj przypadek byl podobny. Naliczono mi kwote 700pln za spoznione oddanie modemu ODU IDU 100 o 7dni
Pani z Polsat Windykacje potraktowala mnie jak smiecia straszac mnie, ze bede nekany smsami i komornikiem
Po wyslaniu maila na kontakt@cyfrowypolsat.pl o tresci z postu z dostosowaniem do moich warunkow nota zostala anulowana.

Nie dajcie sie zastraszyc i nabic w butelke!

Dziekuje
marswiatek78 jest off-line  
14-04-2018, 05:09  
outmc
Stały bywalec
 
Posty: 2.086
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat kara za niezwrócony dekoder

Cytat:
Napisał/a marswiatek78 Zobacz post
Pani z Polsat Windykacje potraktowala mnie jak smiecia straszac mnie, ze bede nekany smsami i komornikiem
Następnym razem poinformuj taką panią by nie fantazjowała i liczyła się ze słowami
outmc jest off-line  
30-06-2018, 13:51  
DADAR2
Użytkownik
 
Posty: 151
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat kara za niezwrócony dekoder

A w moim przypadku sprawa w sądzie oddalona. Brak sprzeciwu firmy windykacyjnej
DADAR2 jest off-line  
04-07-2018, 21:05  
Aga945224
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat kara za niezwrócony dekoder

Witam. Czy napisałby lub wysłał mi ktoś wzór na odwołanie się od kary pieniężnej za niezwrócenie modemu do Cyfrowego Polsatu ? Ci oszuści naliczyli mi karę aż 500 zł. W głowie się to nie mieści!!
Z góry bardzo dziękuję za pomoc.
Aga945224 jest off-line  
04-07-2018, 21:21  
ejtykoles
Stały bywalec
 
Posty: 1.151
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat kara za niezwrócony dekoder

Oddałaś sprzęt ?
ejtykoles jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Cyfrowy Polsat, zwrot urzadzen, kara.. (odpowiedzi: 18) Witam. Bardzo prosze o pomoc.. Wraz z koncem umowy, moj tata, zakonczyl wspolprace z cyfrowym polsatem. Dzisiaj otrzymal note, od CP z wezwaniem do...
§ cyfrowy polsat kara za dekoder (odpowiedzi: 3) Mam duży problem z cyfrowym polsatem, po skończonej umowie bagatela 30 m-cy mąż musiał zdać dekoder. Dekoder miał zbity róg przedniego panelu z...
§ Cyfrowy Polsat dekoder (odpowiedzi: 2) Witam mam pewien problem cyfrowy zamówiłem w grudniu cyfrowy polsat multiroom (2 dekodery) z czego przyszedł tylko jeden 2 tygodnie z nimi walczyłem...
§ Niezwrócony dekoder jest odszkodowaniem? (odpowiedzi: 2) Witam, kolega ma taką sytuację ponad 10 lat wziął cyfrę i potem nie oddał dekodera. Wczoraj otrzymał nakaz zapłaty z sądu (sąd nie podał dokładnie...
§ Multimedia, kara za niezwrócenie modemu, który został zwrócony (odpowiedzi: 5) Witam Kilka lat temu podpisaliśmy umowę z Multimedia Polska na tv i internet, umowę podpisywał tata. Parę miesięcy temu zrezygnowaliśmy z internetu...
§ Cyfrowy polsat- wezwanie do zaplaty za uszkodzony dekoder (odpowiedzi: 1) Witam, po rozwiązaniu umowy z cyfrowym polsatem i odesłaniu dekodera dostałem pismo zwrotne "protokół kontroli zwróconego dekodera i ustalenie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:49.