Reklamacja, do kogo pisać - sprzedawca czy pełnomocnik? - Forum Prawne

 

Reklamacja, do kogo pisać - sprzedawca czy pełnomocnik?

Mam następujący problem. Wysłałem do sprzedawcy oświadczenie o obniżenie ceny towaru o odpowiednią kwotę. Moje oświadczenie otrzymał 28.10.2016 czyli termin na odpowiedź miał do 12.11.2016, bo 11.11.2016 jest dniem ustawowo wolnym od pracy. Do mojej ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
22-11-2016, 17:33  
tbruce
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Reklamacja, do kogo pisać - sprzedawca czy pełnomocnik?

Mam następujący problem.

Wysłałem do sprzedawcy oświadczenie o obniżenie ceny towaru o odpowiednią kwotę. Moje oświadczenie otrzymał 28.10.2016 czyli termin na odpowiedź miał do 12.11.2016, bo 11.11.2016 jest dniem ustawowo wolnym od pracy.
Do mojej reklamacji nie ustosunkował się w wyznaczonym terminie więc w świetle prawa uznał ją za zasadną.
Pomijam fakt kiedy oraz czy w terminie złożyłem reklamację, bo tak było.

Problem polega na tym, że po terminie 14dni otrzymałem odpowiedź - odrzucenie reklamacji, od adwokata-pełnomocnika tego sprzedawcy i mam dylemat do kogo powinienem odpowiedzieć.
W piśmie jest zdanie "działając w imieniu i na zlecenie ...imię..nazwisko..sprzedawcy..... na podstawie pełnomocnictwa, w którego posiadaniu pozostaję...".

Czy pominąć kompletnie pismo pełnomocnika skoro przyszło po terminie i pisać do sprzedawcy czy jednak do pełnomocnika. Czy dobrze rozumuję, że pomijam fakt odrzucenia reklamacji (w ogóle się do niej nie ustosunkowuję czy tam nie reaguję na nią) tylko powołuję się na art. 561(5) k.c. i ponownie wzywam do obniżenia ceny czyli zapłaty kwoty, o którą wnioskowałem, bo w świetle prawa moja reklamacja została uznana?

Druga kwestia - po braku odpowiedzi na reklamację czy obowiązuje mnie jakiś termin wysyłania kolejnych pism do sprzedawcy? Najlepiej szybko, ale czy ma znaczenie czy zrobię to w ciągu tygodnia lub miesiąca od upłynięcia terminu 14dni na odpowiedź ze strony sprzedawcy?

Z góry dziękuję za pomoc.
tbruce jest off-line  
22-11-2016, 18:01  
arturoooo
Zbanowany
 
Posty: 6.618
Domyślnie RE: Reklamacja, do kogo pisać - sprzedawca czy pełnomocnik?

Pokaż pismo reklamacyjne.
arturoooo jest off-line  
22-11-2016, 18:29  
tbruce
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Reklamacja, do kogo pisać - sprzedawca czy pełnomocnik?

Pismo wysłałem do sprzedawcy wg. takiego wzoru...

Oświadczenie o obniżeniu ceny towaru
Niniejszym, zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu XX.XX.2016 towar (samochód osobowy xxx o numerze VIN: XXXXXXXXXXXXXXX, jest wadliwy. Stwierdzone wady polegają na nieszczelności karoserii oraz nieprawidłowej pracy silnika. Woda przedostaje się do bagażnika oraz zauważalne jest szarpanie autem podczas jazdy, brak mocy, a także świeci się kontrlka check engine. Wady zostały stwierdzone w dniu XX.XX.2016.
Z uwagi na powyższe, na podstawie art. 560 § 1 kodeksu cywilnego, oświadczam, że obniżam cenę towaru o kwotę 800 zł, która stanowi koszt usunięcia wskazanych powyżej wad.
Proszę o zwrot podanej kwoty na konto xxxxxxxxxxxxx , w terminie 7 dni od dnia doręczenia niniejszego pisma.

---
Przy założeniu, że ktoś składa reklamację prawidłowo jeśli chodzi o termin, treść pisma, wybór roszczenia. Po prostu do kogo kierować kolejne(drugie) pismo jeśli nie dostał w terminie odpowiedzi, a dostaje pismo o odrzuceniu reklamacji po terminie i od pełnomocnika, a nie od sprzedawcy. Jeśli odpowiedzieć przed pismem od pełnomocnika, to wiadomo, że pisze się do sprzedawcy. Wydaje mi się, że jeśli jednak jest już pełnomocnik (pozostaje w pełnomocnictwie) , to chyba do niego mimo, że odrzucenie reklamacji przesłał po terminie. Jednak sądzę, że można kompletnie pominąć jego dowodzenie, że reklamacja nie ma podstaw (nie starać się dowodzić, że jednak fakty są inne, że ma się rację).
tbruce jest off-line  
24-11-2016, 16:15  
tbruce
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Reklamacja, do kogo pisać - sprzedawca czy pełnomocnik?

Myślałem, że jest to stosunkowo proste pytanie i uzyskam tutaj konkretną odpowiedź. Może jednak ktoś wspomoże?
tbruce jest off-line  
24-11-2016, 16:43  
Agnieszka3M
Ekspert
 
Posty: 24.157
Domyślnie RE: Reklamacja, do kogo pisać - sprzedawca czy pełnomocnik?

Przy tym całym wywodzie zapomniałeś napisać czy sprzedawca to "firma"
Agnieszka3M jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Do kogo reklamacja? (odpowiedzi: 5) Dzień dobry. Lodówka kupiona we wrześniu 2014 roku. Pierwsza reklamacja lodówki zgłoszona była rok po zakupie, przez centrum wsparcia producenta,...
§ Reklamacja-kogo podajemy do sądu (odpowiedzi: 2) Na zakupiony towar otrzymałem 24 miesięczną gwarancję. Sprzedawca przyjął towar do reklamacji. Sprzedawca jest jednocześnie serwisantem sprzętu. Ze...
§ Burmistrz mnie "olał" - do kogo "wyżej" pisać? (odpowiedzi: 8) Jak w temacie. Komu podlega burmistrz?
§ Pisać, czy nie pisać nazwiska w PIT-0 (odpowiedzi: 3) Witam, sama wychowuje dziecko(teraz ma 2 lata), w październiku zakończyła sie sprawa alimentacyjna, w konsekwencji której ojciec dziecka został...
§ Na kogo pisać umowę kupna-sprzedaży. Jak najkorzystniej potem będzie z ubezpieczeniem (odpowiedzi: 3) witam. obecny samochod mialem sprowadzany zza granicy. kupil go moj dziadek, mnie wpisal jako wspolwlasciciela. dziadek ma ponad 80 lat i 60% znizek...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:22.