Źle położony parkiet - problemy z reklamacją - Forum Prawne

 

Źle położony parkiet - problemy z reklamacją

Witam, bardzo proszę o pomoc w poniższej sprawie. W marcu 2015 zakupiłem podłogę drewnianą wraz z montażem. Po montażu nie dostałem, żadnego potwierdzenia/pokwitowania odbioru - ponieważ wszystko wyglądało w porządku, nie zastanowiło mnie to. Po ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
19-05-2017, 17:47  
matczarny
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Źle położony parkiet - problemy z reklamacją

Witam,
bardzo proszę o pomoc w poniższej sprawie.

W marcu 2015 zakupiłem podłogę drewnianą wraz z montażem.
Po montażu nie dostałem, żadnego potwierdzenia/pokwitowania odbioru - ponieważ wszystko wyglądało w porządku, nie zastanowiło mnie to.

Po kilku miesiącach podłoga zaczeła się unosić w przypadkowych miejscach.
W grudniu 2015 roku zgłosiłem reklamację. Przedstawiciel firmy przeprowadził oględziny - wyrwał kilka desek. Po kilku dniach dostałem odpowiedź, że usługa została wykonana prawidłowo i problem mogą stanowić instalacja C.O lub nieszczelne okna.
Ze względu na brak funduszy przez rok nie naprawiłem podłogi.

Pod koniec roku 2016 problem zaczął się pogłębiać, podłoga zaczęła "pływać" i unosić się w każdym miejscu.
Poprosiłem o opinię subiektywnego fachowca, który stwierdził, że parkiet został źle położony - zostało użyte za mało kleju.

W styczniu 2017 roku znów napisałem do firmy, prosząc o protokół z montażu/odbioru podłogi - nigdy nic takiego nie podpisywałem.
Niestety firma stwierdziła, że takie dokumenty są "wewnętrzną dokumentacją firmy".
Dostałem również informację:
"może Pan skontaktować się bezpośrednio z firmą, która dokonywała montażu w celu domówienia wykonania prac poprawiających ogólny wygląd podłogi".
Tej informacji nie rozumiem, ponieważ deski i usługę montażu zamówiłem w jednej firmie.

Proszę o pomoc i informację co powinienem zrobić w takiej sytuacji?
Czy sprawę powinienem skierować do sądu? Czy nie jest na to za późno?

Z góry dziękuję za pomoc.
matczarny jest off-line  
19-05-2017, 18:23  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.234
Domyślnie RE: Źle położony parkiet - problemy z reklamacją

Cytat:
Napisał/a matczarny
W marcu 2015 zakupiłem podłogę drewnianą wraz z montażem.
masz jakiś dokument potwierdzający zakup podłogi i usługi?
Cytat:
Napisał/a matczarny
W grudniu 2015 roku zgłosiłem reklamację
w jakiej formie i czego zażądałeś?
cedwah jest off-line  
19-05-2017, 19:31  
matczarny
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Źle położony parkiet - problemy z reklamacją

Cedwah dziękuję za odpowiedź.

Posiadam dokument potwierdzający zakup podłogi.

Reklamacją złożyłem telefonicznie, następnie mailowo wraz ze zdjęciami ukazującymi usterkę. W mailu poprosiłem tylko o podjęcie działań mających na celu usunięcie wszelkich usterek. Po zgłoszeniu reklamacji odbyły się oględziny po których dostałem protokół.
matczarny jest off-line  
26-05-2017, 08:15  
matczarny
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Źle położony parkiet - problemy z reklamacją

Podbijam pytanie
matczarny jest off-line  
27-05-2017, 10:10  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.234
Domyślnie RE: Źle położony parkiet - problemy z reklamacją

Cytat:
Napisał/a matczarny
Ze względu na brak funduszy przez rok nie naprawiłem podłogi.
Obawiam się, że roszczenie wobec wykonawcy usługi przedawniło - art. 568 par. 2 kc
cedwah jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Problemy z reklamacją (odpowiedzi: 1) Witam, mam problem związany z reklamacją laptopa, którego obejmuje jeszcze okres gwarancji. Mianowicie 7 stycznia 2014 r. oddałam sprzęt do...
§ problemy z reklamacją (odpowiedzi: 3) Witam wszystkich serdecznie. Prowadzę małą działalność gospodarczą typu fast food. Ostatnio miałam pare wpadek ze swoją firmą od której biore...
§ problemy z reklamacją (odpowiedzi: 1) Witam, mam spory problem z pewnym sklepem w którym kupiłam buty sportowe. Buty kupiłam 10 września i po ok 10 dniach zauważyłam odklejanie podeszwy w...
§ Problemy z reklamacją (odpowiedzi: 7) 19.12.2010r zakupiłam buty w jednym ze sklepów. W kwietniu 2011 złożyłam reklamację, gdyż buty się rozkleiły. (wtedy posiadałam paragon więc...
§ Problemy z reklamacją (odpowiedzi: 1) Szukam pomocy w sprawie odzyskania głowicy urządzenia Powermed nr. 59000 (część odkurzacza). Głowica ta jest główną częścią odkurzacza który zakupił...
§ problemy z reklamacją (odpowiedzi: 5) 27 lutego oddałam do naprawy expres do kawy na naprawę gwarancyjną.W gwarancji podane są terminy na naprawę 14 dni ewentualnie na czekanie na części...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:23.