Zwrot towaru zakupionego przez internet, brak paragonu. - Forum Prawne

 

Zwrot towaru zakupionego przez internet, brak paragonu.

9 czerwca odebrałem paczkę zakupioną przez internet 22 czerwca napisałem do sprzedawcy wiadomość wyrażając chęć do zwrotu zakupionego przedmiotu 23 czerwca otrzymałem odpowiedź z prośbą odesłania przedmiotu wraz z paragonem 26 czerwca odesłałem paczkę do ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
30-06-2017, 14:54  
Użytkownik
Gość
Domyślnie Zwrot towaru zakupionego przez internet, brak paragonu.

9 czerwca odebrałem paczkę zakupioną przez internet
22 czerwca napisałem do sprzedawcy wiadomość wyrażając chęć do zwrotu zakupionego przedmiotu
23 czerwca otrzymałem odpowiedź z prośbą odesłania przedmiotu wraz z paragonem
26 czerwca odesłałem paczkę do sprzedawcy bez paragonu ze względu na jego zagubienie, stwierdziłem ze dowodem zakupu mogą być otrzymane maile oraz historia zamówień w sklepie internetowym
30 czerwca (dziś) napisałem do sprzedawcy informując o wysłaniu paczki bez paragonu
30 czerwca (dziś) sprzedawca poruszony odpisał, że nie może dokonać zwrotu bez paragonu. Żąda przysłania ręcznie podpisanego oświadczenia zwrotu pocztą, straszy odesłaniem towaru na mój koszt w przypadku gdy oświadczenie zwrotu nie dotrze w terminie " 14 dni od daty dostarczenia towaru do odbiorcy" (swoją drogą termin ten już minął).

Moje pytanie
1. Czy jestem zobowiązany do ręcznego wypełnienia oświadczenia zwrotu oraz wysłania go pocztą do sprzedawcy?

Co powinienem zrobić?
 
30-06-2017, 14:57  
arturoooo
Zbanowany
 
Posty: 6.619
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet, brak paragonu.

Odpisz tępakowi, że powinien się dokształcić.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy nie musisz odsylac paragonu.

Jak coś...w ostatecznosci napisz mu tez, ze w/w informacje moze znalezc na stronie UOKIK.
arturoooo jest off-line  
30-06-2017, 15:03  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet, brak paragonu.

Zdaję sobie sprawę, że nie jest wymagane do odesłanie przedmiotu wraz z paragonem, dlatego też zdecydowałem się go odesłać bez paragonu. Natomiast czy sprzedawca ma prawo wymagać dosłania oświadczenia zwrotu i to koniecznie listownie z ręcznym podpisem oraz nie przyjąć zwrotu jeśli tego oświadczenia nie wyślę?
 
30-06-2017, 15:09  
Morgan41
Stały bywalec
 
Morgan41 na Forum Prawnym
 
Posty: 996
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet, brak paragonu.

Nie nie ma prawa nic wymagać w tym przypadku. Odeslales towar czekaj na zwrot środków, tyle w temacie.

Wysłane z mojego LG-K580 przy użyciu Tapatalka
Morgan41 jest off-line  
30-06-2017, 16:20  
arturoooo
Zbanowany
 
Posty: 6.619
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet, brak paragonu.

Cytat:
Napisał/a liberssky Zobacz post
Natomiast czy sprzedawca ma prawo wymagać dosłania oświadczenia zwrotu i to koniecznie listownie z ręcznym podpisem oraz nie przyjąć zwrotu jeśli tego oświadczenia nie wyślę?
Powinieneś do przesyłki dołączyć odstąpienie od umowy - wydrukowane i podpisane.

Przytocz dokładnie / słowo w słowo:

Cytat:
Napisał/a liberssky Zobacz post
22 czerwca napisałem do sprzedawcy wiadomość wyrażając chęć do zwrotu zakupionego przedmiotu

Cytat:
Napisał/a Morgan41 Zobacz post
Nie nie ma prawa nic wymagać w tym przypadku. Odeslales towar czekaj na zwrot środków, tyle w temacie.
Jeśli wysłał niechlujne "oświadczenie" to sprzedawca może się domagać poprawnego "dokumentu".
arturoooo jest off-line  
08-02-2019, 16:15  
andrew9
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet, brak paragonu.

Witam,

Odświeżę temat - czy mógłbym prosić do wskazania podstawy mówiącej o tym, że do zwrotu przesyłki zamówionej przez internet nie trzeba dołączyć paragonu?

W moim przypadku chodzi mi o fizyczne dołączenie paragonu. Kupno i zwrot na Allegro, paczka została wysłana, ale zapomniałem dołączyć paragonu. Wysłałem sprzedawcy jego zdjęcie, jednak chcą aby przesłać im go fizycznie. Nie jest to duży problem, ale jeśli nie jest to konieczne, nie chciałbym tego robić.
andrew9 jest off-line  
08-02-2019, 17:31  
rika1986
Użytkownik
 
Posty: 91
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet, brak paragonu.

Otwórz spór na allegro, napisz ze nie dołączyłes paragonu i że nie jest to wymagane. Allegro w razie problemów wyjaśni to ze sprzedającym

Wysłane z mojego VTR-L29 przy użyciu Tapatalka
rika1986 jest off-line  
08-02-2019, 18:42  
andrew9
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet, brak paragonu.

Myślę, że nie będzie to konieczne. Najpierw napiszę sam. Chciałem się tylko upewnić, czy racja jest po mojej stronie i że żądanie nie jest zasadne.
andrew9 jest off-line  
08-02-2019, 19:20  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 12.811
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet, brak paragonu.

Cytat:
Napisał/a andrew9 Zobacz post
Witam,

Odświeżę temat - czy mógłbym prosić do wskazania podstawy mówiącej o tym, że do zwrotu przesyłki zamówionej przez internet nie trzeba dołączyć paragonu?
Zabierasz się do tematu od złej strony. Niech sprzedawca wskaże Ci przepis wymagający dostarczenia paragonu przy zwrocie.
Shocked jest on-line  
08-02-2019, 19:33  
jacek812
Początkujący
 
Posty: 29
Domyślnie

Cytat:
Napisał/a andrew9 Zobacz post
Witam,

Odświeżę temat - czy mógłbym prosić do wskazania podstawy mówiącej o tym, że do zwrotu przesyłki zamówionej przez internet nie trzeba dołączyć paragonu?

W moim przypadku chodzi mi o fizyczne dołączenie paragonu. Kupno i zwrot na Allegro, paczka została wysłana, ale zapomniałem dołączyć paragonu. Wysłałem sprzedawcy jego zdjęcie, jednak chcą aby przesłać im go fizycznie. Nie jest to duży problem, ale jeśli nie jest to konieczne, nie chciałbym tego robić.
jestem niemal pewny, że taki zapis jest w rejesterze klauzul niedozwolonych, jak go odnajdziesz to możesz się nim podeprzeć gdyby sprzedawca robił problemy.
jacek812 jest off-line  
08-02-2019, 20:40  
dtd.
Użytkownik
 
Posty: 175
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet, brak paragonu.

Weźcie jeszcze drugą stronę tego medalu - sprzedawca bez paragonu nie zrobi sobie korekty sprzedaży i będzie musiał zapłacić podatek. Czasem trzeba zrozumieć sprzedawcę, bo prawo mamy jakie mamy..
dtd. jest off-line  
08-02-2019, 20:58  
andrew9
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet, brak paragonu.

Ja generalnie nie chcę nikomu robić niepotrzebnych problemów. Dlatego też przesłałem od razu zdjęcie paragonu. Dołączyć do paczki rzeczywiście zapomniałem, głównie z tego wzgledu, że paragony raz są do paczek dołączane, raz nie (często), czasami przychodzą na maila w formie elektronicznej (rzadko, ale się zdarza, nawet dzisiaj tak miałem). Ostatnio zreszta miałem podobną sytuację i zdjęcie paragonu wystarczyło. Dodatkowo mamy tutaj potwierdzenie anulowania zamówienia przez Allegro, które też oczywiście potwierdzę (bo jako kupujący muszę).

Jest rozsądek, ale są też przepisy - stąd pytanie, bo w tym aspekcie nie są mi do końca znane.
andrew9 jest off-line  
08-02-2019, 21:57  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 12.811
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet, brak paragonu.

Cytat:
Napisał/a dtd. Zobacz post
Weźcie jeszcze drugą stronę tego medalu - sprzedawca bez paragonu nie zrobi sobie korekty sprzedaży i będzie musiał zapłacić podatek. Czasem trzeba zrozumieć sprzedawcę, bo prawo mamy jakie mamy..
Nie wprowadzaj w błąd. Paragon nie jest niezbędny do korekty przychodu.
Shocked jest on-line  
09-02-2019, 20:55  
slawek_pl
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez internet, brak paragonu.

Wystarczy kopie z kasy wydrukować i dołączyć dla księgowości, przecież skoro nabił ten paragon to w pamięci kasy on jest
slawek_pl jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ ZWROT towaru zakupionego przez internet- brak kontaktu ze sprzedawcą (odpowiedzi: 1) Witam! Jestem tutaj nowa, więc proszę o wyrozumiałość :) Będę szczera opisując całą sytuację. Sprawa wygląda następująco. Na portalu...
§ Zwrot towaru zakupionego przez internet. (odpowiedzi: 21) Dzień dobry. Mam poważny problem. Zacznę od początku. Wystawiłam na olx.pl laptop. Zadzwoniła do mnie kobieta, że chce go kupić. Napisałam, że...
§ Zwrot części towaru zakupionego przez internet (odpowiedzi: 3) Witam Szukałem już w internecie jak również w wątkach na forach ale nie doszukałem się informacji. Sytuacja wygląda następująco: Klient...
§ Zwrot towaru zakupionego przez internet - brak paragonu (odpowiedzi: 8) Witam Zakupiłem w pewnym Krakowskim sklepie internetowym ubrania ale z zamówieniem nie było paragonu. Rozmiary ubrań okazały się nie dobre i...
§ Zwrot towaru zakupionego przez internet i brak płatności przy odbiorze (odpowiedzi: 1) Witam, temat rzeka, ale rozwiązania mojego problemu nie znalazłem. Jestem przedsiębiorcą sprzedaję oprogramowanie antywirusowe poprzez sklep...
§ Zwrot towaru zakupionego przez internet a brak zwrotu gotówki. (odpowiedzi: 3) Witam, kupiłem napęd dvd w sklepie internetowym, ale jako że miał to być prezent na wigilie a towar przyszedł do mnie po wigilii postanowiłem go...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 03:15.