Zwrot towaru zakupionego przez internet, brak paragonu. - Forum Prawne

Użytkownik

9 czerwca odebrałem paczkę zakupioną przez internet
22 czerwca napisałem do sprzedawcy wiadomość wyrażając chęć do zwrotu zakupionego przedmiotu
23 czerwca otrzymałem odpowiedź z prośbą odesłania przedmiotu wraz z paragonem
26 czerwca odesłałem paczkę do sprzedawcy bez paragonu ze względu na jego zagubienie, stwierdziłem ze dowodem zakupu mogą być otrzymane maile oraz historia zamówień w sklepie internetowym
30 czerwca (dziś) napisałem do sprzedawcy informując o wysłaniu paczki bez paragonu
30 czerwca (dziś) sprzedawca poruszony odpisał, że nie może dokonać zwrotu bez paragonu. Żąda przysłania ręcznie podpisanego oświadczenia zwrotu pocztą, straszy odesłaniem towaru na mój koszt w przypadku gdy oświadczenie zwrotu nie dotrze w terminie " 14 dni od daty dostarczenia towaru do odbiorcy" (swoją drogą termin ten już minął).

Moje pytanie
1. Czy jestem zobowiązany do ręcznego wypełnienia oświadczenia zwrotu oraz wysłania go pocztą do sprzedawcy?

Co powinienem zrobić?

arturoooo

Odpisz tępakowi, że powinien się dokształcić.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy nie musisz odsylac paragonu.

Jak coś...w ostatecznosci napisz mu tez, ze w/w informacje moze znalezc na stronie UOKIK.

Użytkownik

Zdaję sobie sprawę, że nie jest wymagane do odesłanie przedmiotu wraz z paragonem, dlatego też zdecydowałem się go odesłać bez paragonu. Natomiast czy sprzedawca ma prawo wymagać dosłania oświadczenia zwrotu i to koniecznie listownie z ręcznym podpisem oraz nie przyjąć zwrotu jeśli tego oświadczenia nie wyślę?

Morgan41

Nie nie ma prawa nic wymagać w tym przypadku. Odeslales towar czekaj na zwrot środków, tyle w temacie.

Wysłane z mojego LG-K580 przy użyciu Tapatalka

arturoooo

Powinieneś do przesyłki dołączyć odstąpienie od umowy - wydrukowane i podpisane.

Przytocz dokładnie / słowo w słowo:


Jeśli wysłał niechlujne "oświadczenie" to sprzedawca może się domagać poprawnego "dokumentu".

andrew9

Witam,

Odświeżę temat - czy mógłbym prosić do wskazania podstawy mówiącej o tym, że do zwrotu przesyłki zamówionej przez internet nie trzeba dołączyć paragonu?

W moim przypadku chodzi mi o fizyczne dołączenie paragonu. Kupno i zwrot na Allegro, paczka została wysłana, ale zapomniałem dołączyć paragonu. Wysłałem sprzedawcy jego zdjęcie, jednak chcą aby przesłać im go fizycznie. Nie jest to duży problem, ale jeśli nie jest to konieczne, nie chciałbym tego robić.

rika1986

Otwórz spór na allegro, napisz ze nie dołączyłes paragonu i że nie jest to wymagane. Allegro w razie problemów wyjaśni to ze sprzedającym

Wysłane z mojego VTR-L29 przy użyciu Tapatalka

andrew9

Myślę, że nie będzie to konieczne. Najpierw napiszę sam. Chciałem się tylko upewnić, czy racja jest po mojej stronie i że żądanie nie jest zasadne.

Shocked

Zabierasz się do tematu od złej strony. Niech sprzedawca wskaże Ci przepis wymagający dostarczenia paragonu przy zwrocie.

jacek812

jestem niemal pewny, że taki zapis jest w rejesterze klauzul niedozwolonych, jak go odnajdziesz to możesz się nim podeprzeć gdyby sprzedawca robił problemy.

dtd.

Weźcie jeszcze drugą stronę tego medalu - sprzedawca bez paragonu nie zrobi sobie korekty sprzedaży i będzie musiał zapłacić podatek. Czasem trzeba zrozumieć sprzedawcę, bo prawo mamy jakie mamy..

andrew9

Ja generalnie nie chcę nikomu robić niepotrzebnych problemów. Dlatego też przesłałem od razu zdjęcie paragonu. Dołączyć do paczki rzeczywiście zapomniałem, głównie z tego wzgledu, że paragony raz są do paczek dołączane, raz nie (często), czasami przychodzą na maila w formie elektronicznej (rzadko, ale się zdarza, nawet dzisiaj tak miałem). Ostatnio zreszta miałem podobną sytuację i zdjęcie paragonu wystarczyło. Dodatkowo mamy tutaj potwierdzenie anulowania zamówienia przez Allegro, które też oczywiście potwierdzę (bo jako kupujący muszę).

Jest rozsądek, ale są też przepisy - stąd pytanie, bo w tym aspekcie nie są mi do końca znane.

Shocked

Nie wprowadzaj w błąd. Paragon nie jest niezbędny do korekty przychodu.

slawek_pl

Wystarczy kopie z kasy wydrukować i dołączyć dla księgowości, przecież skoro nabił ten paragon to w pamięci kasy on jest