RĘKOJMIA - Odstąpienie od umowy - Forum Prawne

 

RĘKOJMIA - Odstąpienie od umowy

Witam, mam problem z jedną z sieci marketów elektronicznych. Produkt kupiony 1,5 roku temu, w tym czasie reklamowany dwukrotnie w placówce sprzedawcy - skutecznie, sprzęt był naprawiany. Ostatnio to już trzecia ta sama usterka. Wkurzyłem ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
08-09-2017, 15:56  
veterinarius
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RĘKOJMIA - Odstąpienie od umowy

Witam,

mam problem z jedną z sieci marketów elektronicznych.

Produkt kupiony 1,5 roku temu, w tym czasie reklamowany dwukrotnie w placówce sprzedawcy - skutecznie, sprzęt był naprawiany.

Ostatnio to już trzecia ta sama usterka. Wkurzyłem się, poszedłem do sklepu i zażądałem reklamacji z tytułu rękojmi w trybie odstąpienia od umowy.

Odpisali, że wymienią sprzęt na nowy, ale nie zwrócą gotówki, gdyż nie muszą w sytuacji, gdy możliwa jest wymiana.

W odpowiedzi wysłałem odwołanie powołując się w nim na art. 560 KC żądając odstąpienia od umowy, gdyż SPRZEDAWCA nie ma prawa odmówić jej Konsumentowi, który sobie tego życzy w sytuacji, gdy:
- usterka jest istotna
- jest to druga lub kolejna naprawa produktu

Przepis prawny:
Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.

Odpisali po dwóch tygodniach, że w rozumieniu tego przepisu nie możemy interpretować tego jako kolejnej naprawy, a jako pierwszą, gdyż poprzednie dwie realizowane były w trybie gwarancji, a nie rękojmi, i to Gwarant (producent) odpowiadał za ich naprawę, a nie Sprzedawca. Zaznaczam, że odnosiłem sprzęt i zdawałem go do naprawy zawsze przez stacjonarny Salon sprzedawcy zgłaszając usterkę, ale nie precyzując w jakim trybie żądam naprawy, bo nikt mnie o to nie pytał. Nigdy sam nie realizowałem naprawy bezpośrednio na linii Konsument-Producent. Zawsze towar do naprawy przyjmował sklep.

Co o tym sądzicie ? Sklep postępuje zgodnie z prawem ? Ciągnąć sprawę dalej do UOKiK czy dać sobie spokój i wziąć od nich nowy sprzęt ?
veterinarius jest off-line  
08-09-2017, 17:31  
wittka
Stały bywalec
 
Posty: 2.262
Domyślnie RE: RĘKOJMIA - Odstąpienie od umowy

Jest to pierwsza reklamacja, którą kierujesz z tytułu rękojmi - stanowisko sklepu jest poprawne. Sprzedawca niczego wcześniej ani nie naprawiał, ani nie wymieniał, co poświadczą zapewne adnotacje w karcie gwarancyjnej.
wittka jest on-line  
08-09-2017, 18:22  
veterinarius
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: RĘKOJMIA - Odstąpienie od umowy

Dziękuję za odpowiedź. No właśnie przepis jest niezbyt precyzyjnie sformułowany i mam tu problem z odniesieniem go do praw logiki.

Przepis prawny:
[...] jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, [...]


"wymiana" jest doprecyzowana odnośnie podmiotu, który jej dokonał (sprzedawca), natomiast "naprawa" już tego doprecyzowania nie ma, co może sugerować, że chodzi ogólnie o naprawę urządzenia bez znaczenia w jakim trybie była ona dokonywana
veterinarius jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odstąpienie od umowy, rękojmia a dostarczone akcesoria. (odpowiedzi: 6) Po pierwszej wadzie po miesiacu telefon zepsuł się drugi raz i odstąpiłem od umowy, ile muszę czekać na zwrot gotówki gdyż minął już miesiąc i brak...
§ Rękojmia - druga reklamacja, odstąpienie od umowy (odpowiedzi: 1) Dzień dobry, Mam pytanie dotyczące drugiej reklamacji z tytułu rękojmi, nie rozumiem jednej rzeczy: Czy w przypadku drugiej reklamacji tego...
§ Rękojmia i odstąpienie od umowy - sklep kłamie? (odpowiedzi: 3) Witam, dnia 20 kwietnia br. zamówiłem słuchawki firmy Sennheiser o wartosci 765zł w sklepie internetowym OleOle.pl. Dzień później czyli 21...
§ Rękojmia ~ Odstąpienie od umowy ? (odpowiedzi: 8) Witam ! Na wstępie uprzedzam że jestem dosyć zielony (mam 16lat) w tych sprawach ale się trochę naczytałem. A więc tak w sobote 12.03.2016 rozsypały...
§ Rękojmia - wady, odstąpienie od umowy sprzedaży (odpowiedzi: 14) Witam serdecznie, Ponad miesiąc temu kupiłem ultrabooka Lenovo na firmę w jednym ze sklepów komputerowych. Po kilku dniach użytkowania okazało się...
§ Rękojmia a odstąpienie od umowy. (odpowiedzi: 11) Czy wysyłając sprzedającemu w jednej paczce uszkodzony towar oraz odstąpienie od umowy mogę liczyć od niego na zwrot kosztów przesyłki, towaru i...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:51.