Sprzedawca nie dostarczył zamawianego produktu - Forum Prawne

 

Sprzedawca nie dostarczył zamawianego produktu

Witam, Mam następujący problem: Kilka miesięcy temu skorzystałem z promocji banku, za założenie karty kredytowej otrzymałem voucher na zakupy w sklepie internetowy z elektroniką. Wybrałem laptopa zapłaciłem... sklep potwierdził realizację zamówienia (co według jego regulaminu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
23-09-2017, 12:48  
Cg00769
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie Sprzedawca nie dostarczył zamawianego produktu

Witam,

Mam następujący problem:
Kilka miesięcy temu skorzystałem z promocji banku, za założenie karty kredytowej otrzymałem voucher na zakupy w sklepie internetowy z elektroniką.
Wybrałem laptopa zapłaciłem... sklep potwierdził realizację zamówienia (co według jego regulaminu oznaczało zawarcie umowy kupna-sprzedaży na odległość). Wysłał maila z potwierdzeniem, laptop miał zostać wysłany 13.09.17, ponieważ zobaczyłem, że nie został wysłany skontaktowałem się z sklepem mailowo i uzyskałem potwierdzenie, że są opóźnienia ale wyślą towar jak szybko się da. Kilka dni później ponowiłem zapytanie ale uzyskałem odpowiedź, że nie dysponują zamawianym modelem laptopa i w zamian podali mi kilka innych modeli.


Problem w tym, że wszystkie propozycje sklepu są dla mnie bardzo niekorzystne: albo laptopy posiadają dużo niższe parametry i są w tej samej cenie albo posiadają podobne parametry do zamawianego modelu ale są o 400-600 zł droższe.

Czuje się oszukany przez sklep, ponieważ pomimo tego, że wiedzieli, że laptop jest mi pilnie potrzebny i nie mają zamawianego modelu cały czas informowali mnie, że realizują zamówienie a w ostatnim momencie poinformowali mnie, że mogą wysłać inny ale droższy. Sklep wiedząc, że mam voucher o wartości 400 zł, który muszę wykorzystać oferuje mi niekorzystne rozwiązania. Moim zdaniem po tym jak vouchery zostały wydane przez bank klientom na większą skalę sprzedawca podniósł ogólny poziom cen laptopów.

Mam następujące pytania:
1. Czy istnieje możliwość zmuszenia sprzedawcy do wysłania zamawianego towaru?
2. Jeżeli można zmusić sprzedawcę do wysłania towaru, to czy może mi ktoś podpowiedzieć jakie kroki podjąć?
3. Moim zdaniem cała promocja jest nieuczciwa (oferowanie voucherów, a później podnoszenie cen o wartość vouchera) i chciałbym zapobiec takim praktykom, z tego co wyczytałem zajmuje się tym UOKiK ale mają dużo nieprzychylnych opinii. Czy ktoś z własnego doświadczenia może powiedzieć, czy skierowanie sprawy do nich może pomóc, czy to raczej strata czasu?

Z góry dziękuję za pomoc.
Cg00769 jest off-line  
23-09-2017, 16:00  
Abrakadabra3210
Stały bywalec
 
Posty: 2.245
Domyślnie RE: Sprzedawca nie dostarczył zamawianego produktu

1,2. Wysłać żądanie wydania towaru i następnie wystąpić z tym samym do sądu. Przy czym jak nie mają to i tak nie wydadzą, bo niby jak.
3. Oczywiście powinieneś zgłosić UOKiKowi, jeśli sprawa dotyczy większej liczby konsumentów. Natomiast swoją sprawę powinieneś przede wszystkim zgłosić Rzecznikowi Konsumentów.
Abrakadabra3210 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sprzedawca wypłacił za duży zwrot (reklamacja produktu) (odpowiedzi: 8) Dzień dobry. Na początku roku kupiłam na Allegro mebel, który po 1 dniu użytkowania się zepsuł. Sprzedawca uznał reklamację i wypłacił zwrot, a ja...
§ Nieuczciwy sprzedawca - zatajone wady używanego produktu (odpowiedzi: 7) Kilka dni temu poprzez serwis OLX zamówiłem używaną oponę do samochodu osobowego. Sprzedawca zapewnił mnie telefonicznie, że opona nie była...
§ Sprzedawca nie dostarczył dokumentów samochodu w terminie (odpowiedzi: 6) W dniu 25.07.2014 podpisałem umowę przedwstępną z prywatnym sprzedawcą samochodu. W umowie ustaliśmy 8.08.2014 jako dzień zawarcia umowy sprzedaży....
§ Wygrana aukcja Allegro - sprzedawca odmawia sprzedania produktu (odpowiedzi: 116) Witam , 28 lut 2011 wygrałem aukcje o numerze 1474511517 ( VW Passat kombi Sport 2001 (1474511517) - Allegro.pl - aukcje internetowe, bezpieczne...
§ oszust nie dostarczył produktu (odpowiedzi: 4) Witam, Byłem głupi i chciałem coś szybko nabyć. Sprzedawca pokazała dowody posiadania tego itp. Dokonałem przelewu (wszystko oprócz nr konta...
§ zakup auta / sprzedawca nie dostarczył dokumentów (odpowiedzi: 4) Witam mam nadzieje w dobrym dziale piszę otóż sprawa wygląda następująco: w dniu 11 listopada 2009 zakupiłem od Polskiego pośrednika auto z...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:34.