K
kuzim
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 11.2017
- Odpowiedzi
- 1
Witam, proszę o pomoc.
Dnia 13.10.2015 podpisałem umowę na abonament na 24-mc + telefon za który zrobiłem wpłatę początkową a kolejne " 24raty" (tak poinformowano nas podczas podpisywania umowy) miały był doliczane w abonamencie. Wszystko było OK do czasu 25-tej faktury z uwagi, iż abonament przeszedł na czas nieokreślony (to akurat chciałem aby wyrównać do drugiego numeru) a wraz z nim "25 rata" za telefon.
06.11.2017 punkcie obsługi poinformowano mnie, iż to nie jest rata za urządzenie bo gdyby tak było był by harmonogram spłat (tu maja rację co do nazwy "rata"). W umowie jest to UKRYTE jako Dodatkowa usługa/pakiet Internetowy 500MB (mam 3GB w podstawowym abonamencie, więc po co mi na start jeszcze inny pakiet, którego nie mogę wyłączyć) i każdy (w punkcie obsługi również) to wie, iż to jest "rata" za telefon. Jedyne wyjście aby ten dodatkowy pakiet Internetowy (rata za telefon) zlikwidować to podpisanie nowej umowy lub wypowiedzenie umowy.
Wypowiedziałem umowę dnia 07.11.2017 tzn poszedłem do konkurencji i oni za mnie numer przeniosą ale Play dopiero uwolni numer z dniem 31.12.2017 czyli muszę zapłacić 3 faktury wraz z "ratą" za telefon. Gdyby mnie poinformowano o tym przy podpisaniu umowy (sprzedawca mówił że 24-mc będzie opłata za telefon, jedynie zapomniał wspomnieć o tym, iż gdy 24-mc miną i nie podpiszę umowy to "rata" nie zniknie) to bym zrobił to z zachowaniem okresu wypowiedzenia przed 13.10.2017 bo teraz to telefon wyszedł o 200zł więcej niż na wolnym rynku bym kupił w 2015r.
Proszę o informację czy można w tej sprawie coś zrobić? Coś chodzi mi o odjęcie z faktury tej UKRYTEJ "raty" za telefon. Dzięki
Dnia 13.10.2015 podpisałem umowę na abonament na 24-mc + telefon za który zrobiłem wpłatę początkową a kolejne " 24raty" (tak poinformowano nas podczas podpisywania umowy) miały był doliczane w abonamencie. Wszystko było OK do czasu 25-tej faktury z uwagi, iż abonament przeszedł na czas nieokreślony (to akurat chciałem aby wyrównać do drugiego numeru) a wraz z nim "25 rata" za telefon.
06.11.2017 punkcie obsługi poinformowano mnie, iż to nie jest rata za urządzenie bo gdyby tak było był by harmonogram spłat (tu maja rację co do nazwy "rata"). W umowie jest to UKRYTE jako Dodatkowa usługa/pakiet Internetowy 500MB (mam 3GB w podstawowym abonamencie, więc po co mi na start jeszcze inny pakiet, którego nie mogę wyłączyć) i każdy (w punkcie obsługi również) to wie, iż to jest "rata" za telefon. Jedyne wyjście aby ten dodatkowy pakiet Internetowy (rata za telefon) zlikwidować to podpisanie nowej umowy lub wypowiedzenie umowy.
Wypowiedziałem umowę dnia 07.11.2017 tzn poszedłem do konkurencji i oni za mnie numer przeniosą ale Play dopiero uwolni numer z dniem 31.12.2017 czyli muszę zapłacić 3 faktury wraz z "ratą" za telefon. Gdyby mnie poinformowano o tym przy podpisaniu umowy (sprzedawca mówił że 24-mc będzie opłata za telefon, jedynie zapomniał wspomnieć o tym, iż gdy 24-mc miną i nie podpiszę umowy to "rata" nie zniknie) to bym zrobił to z zachowaniem okresu wypowiedzenia przed 13.10.2017 bo teraz to telefon wyszedł o 200zł więcej niż na wolnym rynku bym kupił w 2015r.
Proszę o informację czy można w tej sprawie coś zrobić? Coś chodzi mi o odjęcie z faktury tej UKRYTEJ "raty" za telefon. Dzięki