Reklamacja drzwi wewnętrznych - Forum Prawne

 

Reklamacja drzwi wewnętrznych

Witam, 19 października br została zgłoszona reklamacja do salonu, w którym zakupiłem drzwi . Tego samego dnia otrzymałem informację z salonu, że kierują sprawę do producenta . 24 października od producenta otrzymaliśmy kilka pytań co ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
14-11-2017, 10:30  
szaferos
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Reklamacja drzwi wewnętrznych

Witam,

19 października br została zgłoszona reklamacja do salonu, w którym zakupiłem drzwi . Tego samego dnia otrzymałem informację z salonu, że kierują sprawę do producenta .
24 października od producenta otrzymaliśmy kilka pytań co do drzwi.
Po odpowiedzi na ww pytania, 31 października otrzymano wiadomość od producenta, że niestety, ale na podstawie samych zdjęć nie są w stanie ocenić zasadności reklamacji. W celu weryfikacji reklamacji potrzebują przeprowadzić oględzin. Stanowisko wydadzą po oględzinach.
7 listopada odbyły się oględziny, co do których wniosłem uwagi bo serwisant nie widział lub nie chciał widzieć niektórych fragmentów drzwi, a fotografie drzwi robił starym telefonem i sądził, że nie jest w stanie 'uchwycić niektórych elementów'. W każdym razie dosłałem do protokołu fotografie wykonane bardziej profesjonalnym sprzętem.
10 listopada otrzymałem informację z salonu, że na podstawie oględzin wykonanych przez serwis oraz dodatkowych zdjęć przesłanych przez Klienta do sprawy, producent postanawia przeprowadzić dodatkową weryfikację w warunkach fabrycznych.
Istnieje prawdopodobieństwo, że drzwi miały styczność z wodą lub/i nadmierną wilgotnością powietrza. Uzasadnienie ma oparcie w zdjęciach oraz opisie usterki. Drzwi na narożach się rozwarstwiają, a na przesłanych zdjęciach widać zaciek.
Serwis jeszcze raz skontaktuje się z Klientem i ustali termin na demontaż drzwi i dostarczenie towaru do fabryki.

Co do przypuszczeń producenta nie są one zasadne gdyż wilgotność w mieszkaniu była wcześniej dwukrotnie sprawdzana, gdyż znajdują się tu takie elementy jak np. deski na ścianie, które również są wrażliwe na wilgoć a nic się z nimi nie dzieje.
Data montażu drzwi to 17.05.2017. Nie są to pierwsze zakupione drzwi, ich koszt był dosyć wysoki a jakość jest poniżej dna.
Proszę o poradę co można zrobić w tym momencie, gdyż ewidentnie widać, że sprawa nie zostanie pozytywnie rozpatrzona.
Reklamacja zgłoszona 19 października a dziś - 14 listopad? W dalszym ciągu nikt nie ustosunkował się do reklamacji, a przecież mają na to 14 dni?
szaferos jest off-line  
14-11-2017, 13:06  
arturoooo
Zbanowany
 
Posty: 6.618
Domyślnie RE: Reklamacja drzwi wewnętrznych

Jakby co (jakbyś nie wiedział) to podobne/identyczne temat były wałkowane na forum dziesiątki razy.
arturoooo jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ reklamacja drzwi zewnętrznych- duży problem (odpowiedzi: 8) Dzień dobry, około 2 tygodni temu zamówiłam drzwi zewnętrzne w dość znanej sieci sklepów zajmującej się ich sprzedażą. Razem z doradcą wybrałam...
§ Biuro Spraw Wewnętrznych KGP (odpowiedzi: 7) Witam,czy ktoś z Państwa zgłaszał kiedyś działania policji do BSW KGP ?? Czy anonimowe zgłoszenie jest brane pod uwagę? Proszę o odpowiedź
§ reklamacja drzwi zewnętrznych (odpowiedzi: 3) witam W listopadzie 2011 roku zakupiłem drzwi zewnętrzne do domu jednorodzinnego drewniane z naświetlami po obu stronach producent polski PARMAX...
§ Reklamacja drzwi zewnętrznych po podpisaniu protokołu odbioru (odpowiedzi: 1) Witam, zakupiliśmy w pewnej firmie drzwi zewnętrzne dwuskrzydłowe wraz z usługą montażu. Po zamontowaniu drzwi panowie zostawili folię...
§ Wybicie drzwi wewnętrznych (odpowiedzi: 1) Witam, czy wybicie w ścianie otworu drzwiowego pomiędzy pokojem a łazienką wymaga zgłoszenia/pozwolenia? Jest to tzw.dom z elementów...
§ kto ma prawo do utrzymywania dróg wewnętrznych gminnych (odpowiedzi: 9) witam mam pewien problem, mianowicie chodzi o drogę wewnętrzną gminną, która prowadzi do trzech posesji. Droga ta jest własnością gminny, jednak od...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:00.