Reklamacja butów - wybór nowego modelu - Forum Prawne

 

Reklamacja butów - wybór nowego modelu

Witam serdecznie. W tym roku zakupiłem buty, które niestety po 7 miesiącach uległy zniszczeniu na szyciu. Buty zareklamowałem, zaznaczając że chciałbym wymienić buty na nowe lub zwrot gotówki. Na piśmie reklamacyjnym mam napisane, że zastosowanie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Rękojmia względem komisu sprze...
    Witam. Chcę kupić używany telefon w komisie. Oni zaznaczyli w umowie że dają 6 miesięcy gwarancji. Czy jeśli po...
  • § ochrona danych a poczta email
    Witam, Jakis czas temu doszlo do zablokowania lub zmiany hasła do mojej poczty elektronicznej. Po przeslaniu...
  • § zwrot auta po zakupie
    1.12.2017 sprzedalam auto o wart 40 tys. Jezdzilam nim 2 lata nic sie nie dzialo. Kupujacy przy zakupie zostal...

Odpowiedz
 
23-11-2017, 12:30  
andzi18
Początkujący
 
Posty: 27
Domyślnie Reklamacja butów - wybór nowego modelu

Witam serdecznie. W tym roku zakupiłem buty, które niestety po 7 miesiącach uległy zniszczeniu na szyciu. Buty zareklamowałem, zaznaczając że chciałbym wymienić buty na nowe lub zwrot gotówki. Na piśmie reklamacyjnym mam napisane, że zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego - rękojmia za wady (Art. 556-576). Po 14 dniach otrzymałem sms o uznaniu mojej gwarancji. Na miejscu w salonie okazało się, że mam wybrać nowe buty, ale mojego modelu nie ma, więc mam wybrać inne. W przypadku gdy buty będą droższe mam dopłacić różnicę, natomiast gdy będą tańsze to już pani w sklepie zaczęła kręcić nosem, np. że przy 20-30 zł to mi wypłacą różnice, ale przy 100 zł to już nie bardzo. W związku z tym mam następujące pytania:

1) Skoro reklamacja została uznana, to czy sklep powinien wydać takie same nowe buty, a jeżeli ich nie posiada to po prostu zwraca mi gotówkę? Wydaję mi się, że wymuszanie na mnie wyboru innych butów nie jest zgodne z prawem.

2) Jeżeli w powyższym stwierdzeniu nie mam racji i mam sobie wybrać nowe buty, to raczej ja decyduję za jaką cenę, a różnice w cenie zwraca mi sklep, czyż nie?
andzi18 jest off-line  
23-11-2017, 12:41  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 43.498
Domyślnie RE: Reklamacja butów - wybór nowego modelu

1 - tak.
loco1 jest off-line  
23-11-2017, 16:39  
andzi18
Początkujący
 
Posty: 27
Domyślnie RE: Reklamacja butów - wybór nowego modelu

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
1 - tak.
A na jaki przepis mógłbym się konkretnie powołać? Rzuciłem okiem na rękojmia za wady (Art. 556-576), ale nic tam nie znalazłem konkretnego, albo czegoś nie zrozumiałem.
andzi18 jest off-line  
23-11-2017, 17:59  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 43.498
Domyślnie RE: Reklamacja butów - wybór nowego modelu

Na przepisy, o których sam piszesz.
loco1 jest off-line  
27-11-2017, 15:34  
andzi18
Początkujący
 
Posty: 27
Domyślnie RE: Reklamacja butów - wybór nowego modelu

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Na przepisy, o których sam piszesz.
Byłem u powiatowego rzecznika konsumentów i ten stwierdził, że sklep postępuje zgodnie z prawem, tj. przepisy nie mówią, że nowy towar to musi być dokładnie ten sam model, który został reklamowany.
andzi18 jest off-line  
27-11-2017, 17:37  
JWF1506
Stały bywalec
 
Posty: 1.406
Domyślnie RE: Reklamacja butów - wybór nowego modelu

Trzeba było spytać rzecznika czy uważa, że jak będzie reklamował telewizor to mogą w zamian kazać mu sobie wybrać pralkę.
JWF1506 jest off-line  
27-11-2017, 17:40  
Cypio
Stały bywalec
 
Posty: 695
Domyślnie RE: Reklamacja butów - wybór nowego modelu

Cytat:
Napisał/a andzi18 Zobacz post
Byłem u powiatowego rzecznika konsumentów i ten stwierdził, że sklep postępuje zgodnie z prawem, tj. przepisy nie mówią, że nowy towar to musi być dokładnie ten sam model, który został reklamowany.
Cypio jest off-line  
27-11-2017, 21:47  
andzi18
Początkujący
 
Posty: 27
Domyślnie RE: Reklamacja butów - wybór nowego modelu

Cytat:
Napisał/a JWF1506 Zobacz post
Trzeba było spytać rzecznika czy uważa, że jak będzie reklamował telewizor to mogą w zamian kazać mu sobie wybrać pralkę.
Akurat sam o tym wspominał .Co prawda podał inny przykład, ale skoro reklamuje buty to mam dostać nowe buty, a nie inny produkt, itp. Tak w ogóle wspomniał, że mogę się cieszyć, że sklep uznał reklamację.
andzi18 jest off-line  
27-11-2017, 21:52  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 8.634
Domyślnie RE: Reklamacja butów - wybór nowego modelu

To przy reklamacji butów narciarskich mogą dać Ci drewniaki?
Przecież i jedno i drugie to but i zakłada się na nogi.
Shocked jest off-line  
27-11-2017, 22:05  
andzi18
Początkujący
 
Posty: 27
Domyślnie RE: Reklamacja butów - wybór nowego modelu

Cytat:
Napisał/a Shocked Zobacz post
To przy reklamacji butów narciarskich mogą dać Ci drewniaki?
Przecież i jedno i drugie to but i zakłada się na nogi.
Nie uogólniałbym tak jego słów. Mnie też to się wydaję dziwne, a możecie mi wskazać, w którym miejscu przepisy mówią, że wymiana towaru na nowy musi być fizycznie tym samym towarem, który reklamuje?
andzi18 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja butów (odpowiedzi: 2) Witam, w lipcu ubiegłego roku zakupiłam obuwie sportowe po Witam, w lipcu ubiegłego roku zakupiłam obuwie sportowe po pewnym czasie zaczęły pękać...
§ Reklamacja butów (odpowiedzi: 4) Dzień dobry, szukam pomocy w sprawie reklamacji. Dzisiaj złożyłam do reklamacji buty, które zakupiłam 9.11.2013. Wadę zauważyłam wczoraj -...
§ Telefon na gwarancji - brak części, zaproponowano wybór innego modelu (odpowiedzi: 25) Witam. Od miesiąca mam telefon w serwisie gwarancyjnym. Gwarancja na telefon obowiązuje do września 2013r. Otrzymałam informację ze telefonu nie...
§ Uznana reklamacja butów, a brak konkretnego modelu (odpowiedzi: 1) Witam, reklamowałem z tytułu niezgodności towaru z umową (zakup jako osoba prywatna od firmy) 3miesięczne skórzane buty, które się po prostu...
§ Reklamacja butów - ta sama wada 2 butów (odpowiedzi: 1) Witam! Zakupiłem pantofle w sklepie A.....j dnia 03.08.2010r. w dniu 29.04.2011r. w lewym bucie w okolicach malego palca rozkleila mi sie...
§ Reklamacja butów - reklamacja naprawy ? (odpowiedzi: 1) Witam ! Proszę o pomoc - jak mam postąpić ? W marcu zakupiłam buty do gry w kosza Nike dla syna w sklepie Vabbi (cena 130,00). W sierpniu syn...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:27.