Udostępnienie danych osobowych - Forum Prawne

 

Udostępnienie danych osobowych

Witam. Pierwszy raz piszę na tym forum i proszę oo poradę prawną. Często robię zakupy w pewnym sklepie zrzeszonym w dużej ogólnopolskiej sieci sklepów. Niestety byłem niezadowolony z pewnych zachowań kierowniczki (nieistotne jakich) i postanowiłem ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
25-09-2009, 22:29  
Uzurpat0r
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Udostępnienie danych osobowych

Witam. Pierwszy raz piszę na tym forum i proszę oo poradę prawną.
Często robię zakupy w pewnym sklepie zrzeszonym w dużej ogólnopolskiej sieci sklepów. Niestety byłem niezadowolony z pewnych zachowań kierowniczki (nieistotne jakich) i postanowiłem zgłosić te zachowania do centrali. Napisałem stosowny e-mail i po ok. tygodniu zadzwoniła do mnie kobieta rzekomo wykonująca właśnie kontrolę w tym sklepie. Podała ona w rozmowie telefonicznej moje imię i nazwisko co od razu mi się nie spodobało ponieważ było to w obecności właścicielki sklepu. Teraz okazuje się, że właścicielce sklepu, którego dotyczyła moja skarga zostały udostępnione wszystkie moje dane, łącznie z tymi o prowadzonej przeze mnie działalności gospodarczej i adresie zamieszkania, co nie było podane w rozmowie telefonicznej. Jestem teraz bardzo niemiło traktowany przez obsługę w tym sklepie i słyszę różne insynuacje pod moim adresem, mimo, że z tego co mi wiadomo kontrola nic nie wykazała.

Moje dane były podane jedynie w mailu ze skargą (w przypisce do maila ponieważ pisałem z adresu firmowego) i liczyłem na anonimowe potraktowanie. Co mogę w takiej sytuacji zrobić, gdy przedstawicielstwo dużej firmy rozpowszechnia dane o "problematycznych" klientach na prawo i lewo? Czy to dozwolone? Nie będę przecież pisał kolejnej skargi bo po tym co usłyszałem boję się ze ktoś mi szyby w oknach powybija.
Uzurpat0r jest off-line  
25-09-2009, 22:40  
crazymaro
Użytkownik
 
crazymaro na Forum Prawnym
 
Posty: 250
Domyślnie RE: Udostępnienie danych osobowych

W takim wypadku proponuję skonsultować się z Generalnym Inspektorem Ochrony Danych Osobowych, tam powinni wyjaśnić czy nastąpiło przetwarzanie danych osobowych a tym samym naruszenie prawa i czy z tego tytułu należy się Panu odszkodowanie. Z tego co się orientuję to udzielają również porad telefonicznych.
crazymaro jest off-line  
25-09-2009, 23:28  
Uzurpat0r
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Udostępnienie danych osobowych

Dzieuję za szybką odpowiedź. Zobaczę co da się zrobić w tej sprawie.
Uzurpat0r jest off-line  
22-01-2012, 20:45  
wrongjob
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Udostępnienie danych osobowych

Witam, ja również mam pytanie z tego zakresu. Jestem pracownikiem infolinii firmy posiadającej sieć sklepów. Praca, jak sama nazwa wskazuje, dotyczy przekazywania informacji. Ja przekazuje je m.in. z zakresu dostępności produktów ich cen czy też aktualnych promocji. Istnieje jeden aspekt tej pracy, który wywołuje moje poważne wątpliwości, dlatego chciałem zasięgnąć rady.
Gdy następuje połączenie z klientem i ten prosi o informacje, ja muszę podczas takiej rozmowy prosić o imię, nazwisko i numer telefonu, jeśli się nie pojawia na wyświetlaczu aparatu.
Te dane są wprowadzane do wewnętrznego systemu firmy. Informacje, które przekazuję nie wymagają tych danych. Firma nigdy nie poinformowała mnie ani innych pracowników ani też nie nakazała by prosić o pozwolenie na przetwarzanie danych osobowych, w związku z tym nikt klientów o to nie pyta. Firma nigdy nie poinformowała w sposób jasny i klarowny w jaki sposób są one później wykorzystywane. Jedynie istnieje odgórny nakaz by na pytanie klienta:"A po co wam te dane?", odpowiadać:"W celu
zarejestrowania rozmowy".
Oczywiście w razie wątpliwości są zapewnienia iż te dane nie będą wykorzystywane w celach marketingowych, co też nie zawsze jest przekazywane klientowi. Tak na prawdę nie mam pewności co w rzeczywistości się z nimi dzieje.
Czy takie działanie jest zgodne z prawem, biorąc pod uwagę ochronę danych osobowych?
Czy można żądać danych osobowych bez pytania o zgodę na ich przetwarzanie?
wrongjob jest off-line  
22-01-2012, 21:08  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.166
Domyślnie RE: Udostępnienie danych osobowych

Domniemuję, że jest to nadużycie. Forum jednak na zadanie tego pytania jest niewłaściwe.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Udostępnienie danych osobowych (odpowiedzi: 5) Witam Dzisiejszego pięknego dnia pracownik PUP poinformował pewną osobę o tym że, ja czyli tu imię i nazwisko pracuje w danej miejscowości w danej...
§ Udostępnienie danych osobowych (odpowiedzi: 2) Miałem podpisaną umowe z towarzystwem ubezpieczeń na oc, samochód zezłomowałem i po dwóch latach od tego czasu zaczeły do mnie wydzwaniać osoby z...
§ opłaty za udostępnienie danych osobowych (odpowiedzi: 1) Witam wszystkich forumowiczów! Mam nadzieję, że piszę we właściwym dziale ;) Moje pytania dotyczączą kwestii opłacenia wniosku o udostępnienie...
§ Wniosek o udostępnienie danych osobowych (odpowiedzi: 1) Witam Mam dłużnika szukam majątku tego Pana wiem, że przepisał część nieruchomośći, zgłosiłam się do Gminy, żeby podali mi po adresie numer działki...
§ Udostępnienie danych osobowych (odpowiedzi: 1) Witam Wszystkich Sprzedałem pewną rzecz na jednym z portali aukcyjnych do sprzedanego przedmiotu dołączyłem kartę gwarancyjną , jak się okazało...
§ udostępnienie danych osobowych bez zgody (odpowiedzi: 2) Dostawca internetu po zbankrutowaniu przekazał moje dane osobowe innej firmie której sprzedał serwer i kable. Nie rozwiązał umowy jak też nie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 01:16.