Odstąpienie od umowy sprzedaży z tytułu rękojmi po wymianach w ramach gwarancji - Forum Prawne

 

Odstąpienie od umowy sprzedaży z tytułu rękojmi po wymianach w ramach gwarancji

W czerwcu 2016 nabyłem na firmę telefon w ispocie, w styczniu 2017 zareklamowałem z tytułu gwarancji przez sklep - reklamacja uznana, telefon wymieniono na nowy. W styczniu 2018 ponownie zareklamowałem telefon z tego samego powodu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
14-02-2018, 08:08  
Panglos
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Odstąpienie od umowy sprzedaży z tytułu rękojmi po wymianach w ramach gwarancji

W czerwcu 2016 nabyłem na firmę telefon w ispocie, w styczniu 2017 zareklamowałem z tytułu gwarancji przez sklep - reklamacja uznana, telefon wymieniono na nowy. W styczniu 2018 ponownie zareklamowałem telefon z tego samego powodu - telefon samoczynnie się wyłączał co uniemożliwiła użytkowanie - ponownie z tytułu gwarancji w serwisie auturyzowanym, ale nie u sprzedawcy. Reklamacja ponownie uznana, telefon wymieniony na nowy. 29.01.2018 poinformowałem mailowo sprzedawcę o drugiej naprawie gwarancyjnej i poprosiłem o możliwość wymiany telefonu na inny model wolny od fabrycznych wad których już dwukrotnie byłem ofiarą. Wobec braku odpowiedzi 07.02.2018 złożyłem reklamację z tytułu rękojmi domagając się odstąpienia od umowy powołując się na artykuł 560 kc drogą mailową u sprzedawcy, na co dostałem potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. W dniu 13.02.2018 otrzymałem odpowiedź na maila z 29.01 z moją prośbą z odmową na nią, w której o dziwo pada stwierdzenie, że nie korzystałem jeszcze z prawa rękojmi, nie ma też żadnych odniesień do mojego pisma z 13/02 jakby osoba odpisując ich nie znała - nie jest to na pewno odpowiedź na reklamację z 07/02 gdyż nie ustosunkowani się do niej. W międzyczasie dodam, że odebrałem nowy telefon z
Pytania:
1) czy fakt, że pierwsza reklamacja i wymiana była z tytułu gwarancji daje sprzedawcy prawo do odrzucenia żądania odstąpienia od umowy? Reklamacja odbywała się za pośrednictwem sprzedawcy i przez jego serwis, który był autoryzowanym serwisem producenta. Czyli czy wyłączenie z artykułu 560 prawa sprzedawcy do odmowy uznania reklamacji gdy telefon był już raz wymieniany ma w moim przypadku zastosowanie czy nie?
2) czy wymiana na nowy z tytułu gwarancji (czego się nie domagałem, tylko zareklamowałem telefon jako niesprawny) odbiera mi prawo do reklamacji z tytułu rękojmi odstąpienia od umowy już wymienionego produktu?
3) co się dzieje w trybie reklamacji z tytułu rękojmi odstąpienia od zawarcia umowy jeśli sprzedawca na reklamacje nie odpowie - kodeks reguluje tylko tryby wymiany lub naprawy dając 14 dni, a po tym czasie uznając reklamację za zasadną, co w moim przypadku?

Z góry dziękuję za pomoc
Panglos jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odstąpienie od umowy z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie, jakieś 8-9 miesięcy temu zakupiłem w sklepie internetowym ultrabook'a pewnej firmy który jest bardzo drogi, niestety ale po 1-2...
§ Odstąpienie od umowy kupna podczas trwania reklamacji z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 12) Witam. Konsola kupiona 23.12.2015 w Saturnie, 30.5.2016 coś się popsuło i następnego dnia reklamowałem towar w miejscu zakupu. Korzystając z...
§ odstąpienie od umowy z tytuły rękojmi - czy muszę wysyłać pierwszy przedmiot (odpowiedzi: 19) Witam! Zakupiłem na allegro w relacji os. fizyczna <--> os. fizyczna komputer który posiadał wady ukryte (1. obudowa od innego modelu niż...
§ Odstąpienie od gwarancji na rzecz rękojmi (odpowiedzi: 1) Witajcie, mój kolega ma dość problematyczną sprawę i z tego powodu, że trochę ogarniam prawo poprosił mnie o pomoc. Jednakże nie za bardzo wiem...
§ Odstąpienie od umowy z tytułu rękojmi, prawa sprzedawcy gdy kupujący kłamie? (odpowiedzi: 9) Ponad 2 miesiące temu sprzedaliśmy nasz samochód osobowy. Cena została obniżona ze względu na naprawy blacharsko-lakiernicze, czyli klient został...
§ odstąpienie od umowy jako uprawnienie z tytułu rękojmi za wady fizyczne (odpowiedzi: 2) Witajcie, w przyszłym roku mam zamiar przystąpić do egzaminu wstępnego na aplikację ogólną, dlatego postanowiłam sobie rozwiązać tegoroczne...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 08:21.