Opóźniony lot (czarter) - Forum Prawne

 

Opóźniony lot (czarter)

Witam, Spotkała mnie taka sytuacja: Pakiet wykupiony w TUI (tydzień w Egipcie z hotelem i przelotami). Wszystko było ok do momentu powrotu. Wylot z Marsa Alam do Warszawy miał odbyć się 30 maja o 2:30 ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
03-06-2018, 08:06  
Amaru
Użytkownik
 
Posty: 62
Domyślnie Opóźniony lot (czarter)

Witam,

Spotkała mnie taka sytuacja:
Pakiet wykupiony w TUI (tydzień w Egipcie z hotelem i przelotami). Wszystko było ok do momentu powrotu. Wylot z Marsa Alam do Warszawy miał odbyć się 30 maja o 2:30 i w Warszawie mieliśmy być o 7:00. Po różnych perturbacjach (samolot nie wyleciał nawet z Warszawy z powodu usterki technicznej) o ok godziny 4 zabrano nas do hotelu, gdzie mogliśmy się przespać i zjeść śniadanie, po czym o 8:30 zabrano nas z powrotem na lotnisko skąd o ok 12:00 wylecieliśmy do Warszawy. Dolecieliśmy o ok godz. 16 czyli opóźnienie wyniosło ok 9h.

Wiem, że można ubiegać się o odszkodowanie, pytanie od kogo?
Od TUI czy od przewoźnika (czarter)?
Czy można ubiegać się o odszkodowanie mimo, że nie poniosło się finansowych kosztów i przewoźnik zadbał o nocleg i wyżywienie?
Czy ktoś z Was próbował i udało mu się wywalczyć odszkodowanie?
A może warto skorzystać z pomocy jakiegoś pośrednika w zamian za % odszkodowania? Możecie jakichś polecić?
Amaru jest off-line  
03-06-2018, 15:04  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Opóźniony lot (czarter)

Odpowiedz sobie na podstawowe pytanie: jakie szkody poniosłeś i czy potrafisz udokumentować ich wysokość w złotówkach, nie tylko słowem a dokumentem.
 
03-06-2018, 15:28  
WCJ
Stały bywalec
 
Posty: 1.945
Domyślnie RE: Opóźniony lot (czarter)

amadis, a co ma dokumentować ? Odszkodowania za opóźnione loty są odgórnie ustalone. Z roszczeniem należy się zwrócić do przewoźnika.
WCJ jest off-line  
03-06-2018, 17:40  
Amaru
Użytkownik
 
Posty: 62
Domyślnie RE: Opóźniony lot (czarter)

amadis, chociażby to, że straciłem 9h kolokwialnie mówiąc życia mogłem je wykorzystać zdecydowanie efektywniej.
Dzięki WCJ.
Amaru jest off-line  
03-06-2018, 20:26  
freeme
Stały bywalec
 
Posty: 535
Domyślnie RE: Opóźniony lot (czarter)

Jeszcze jedno ważne pytanie: jaki przewoźnik?
freeme jest off-line  
04-06-2018, 17:27  
Amaru
Użytkownik
 
Posty: 62
Domyślnie RE: Opóźniony lot (czarter)

Czarter: Travel Service Polska
Amaru jest off-line  
04-07-2018, 14:16  
Amaru
Użytkownik
 
Posty: 62
Domyślnie RE: Opóźniony lot (czarter)

Ma ktoś może jakiś wzór pisma o odszkodowanie do przewoźnika? Może ktoś takie pismo składał?
Chciałbym póki co samodzielnie zwrócić się do przewoźnika o odszkodowanie.
Amaru jest off-line  
07-07-2019, 11:49  
Amaru
Użytkownik
 
Posty: 62
Domyślnie RE: Opóźniony lot (czarter)

Witajcie,
Odgrzebię temat, ponieważ potrzebuję porady.
W sprawie opóźnionego loty napisaliśmy pismo do linii lotniczych. Zgodnie z rozporządzeniem (WE 261) "należy" nam się po 400 euro na pasażera.
Przewoźnik (SmartWings Poland) odesłał nam pismo w którym pisze m.in:
Cytat:
(...) opóźnienie lotu spowodowane było okolicznościami, które pozostają poza kontrolą przewoźnika. W ramach przeprosin oferujemy rekompensatę w wysokości 200 euro na pasażera (...)
I teraz pytanie, czy to "standardowa" polityka przewoźnika? "Dać połowę, może odpuszczą", tak jak to robią ubezpieczyciele, itp? Czy powinniśmy jednak zostać przy swoim i zażądać kwoty 400 euro za pasażera?

Stwierdzenie, że powód opóźnienia był poza ich kontrolą rozumiem jako swego rodzaju zabezpieczenie, że nie do końca przyznają się do winy.
Amaru jest off-line  
07-07-2019, 12:09  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Opóźniony lot (czarter)

Gdyby mieli podstawy do odmowy bo rzeczywiście nie byłoby z ich winy np. strajk, problemy techniczne na lotnisku itp to byś dostał 0.
Jeżeli dla zamydlenia oczu dają ci 200 euro to znaczy, ze tak naprawdę należny się 400 i warto drążyć temat i się odwoływać.
 
07-07-2019, 12:18  
Amaru
Użytkownik
 
Posty: 62
Domyślnie RE: Opóźniony lot (czarter)

Tak właśnie pomyślałem.

Jedyne co zostaje mi do rozważenia to koszt (czas, itp) na ciąganie się po sądach. Póki co wysłaliśmy pismo samodzielnie, bez pomocy prawników, którzy zazwyczaj za taką sprawę biorą ok 40-50% wygranej.
A w sądzie nie wiem czy damy sobie sami radę jeśli będzie trzeba skorzystać z usług prawnych i wygramy po 400 euro, to prawie połowę będziemy musieli oddać
Amaru jest off-line  
07-07-2019, 12:29  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Opóźniony lot (czarter)

Mozesz tez skorzystac z pomocy rzecznika praw pasazera.
Cała prodecura opisana tutaj:
https://pasazerlotniczy.ulc.gov.pl/p...ed-rzecznikiem
 
09-07-2019, 20:08  
Amaru
Użytkownik
 
Posty: 62
Domyślnie RE: Opóźniony lot (czarter)

Wg procedury do rzecznika można pisać najpóźniej rok po locie więc termin już minął, ale spoko, dzięki. Przegadam jeszcze temat ze znajomym prawnikiem w jaki sposób to rozegrać.
Amaru jest off-line  
25-07-2019, 17:15  
Pieguza
Początkujący
 
Pieguza na Forum Prawnym
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Opóźniony lot (czarter)

Wydaje mi się, że powinieneś w tym wypadku skorzystać z usług firmy, która na co dzień zajmuje się odszkodowaniami za opóźniony lot.***na ich stronie www wystarczy uzupełnić bezpłatnie formularz. Ja korzystałam z ich usług już kilka razy, latam bardzo często i takie sytuacje nie są mi obce.
moderacja
Pieguza jest off-line  
21-08-2019, 20:25  
Amaru
Użytkownik
 
Posty: 62
Domyślnie RE: Opóźniony lot (czarter)

Koniec końców przystaliśmy na propozycję przewoźnika. 400 euro (2x200) są już na moim koncie. Bez pośredników więc cała kasa dla nas.
Amaru jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Opóżniony PIT (odpowiedzi: 4) Witam, w poprzednim roku podatkowym, do lipca włącznie byłam zatrudniona na umowę-zlecenie. Do końca lutego nie dostałam PIT-u, wiec postanowiłam...
§ Opóźniony PIT-11 (odpowiedzi: 6) Hej, Mam mały problem. W tym roku nie wysłałem w terminie PIT-11 jednemu z moich podwykonawców (umowa o dzieło - po prostu przegapiłem jeden...
§ opóźniony pit 11 (odpowiedzi: 2) witam mój były pracodawca nadal nie przysłał mi PIT-u za zeszły rok. teoretycznie ma termin do wysłania do 28 lutego ale z tego co wiem to księgowa...
§ Spóźniony PCC-3 (odpowiedzi: 3) Witam, Piszę w pewnym problemem. Z mojej nieuwagi złożyłam spóźniony druk PCC-3 o jakieś 3-4 tyg. Niedawno otrzymałam pismo z US o nałożonej kary...
§ Opóźniony lot (odpowiedzi: 2) Witam serdecznie. Wczoraj, a w zasadzie przedwczoraj przydarzyła mi się taka historia. Lot Katowice - Cork (Irlandia), liniami Wizzair, który...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 21:50.