Reklamacja z tytułu rękojmi - Forum Prawne

 

Reklamacja z tytułu rękojmi

Proszę o pomoc. Sprzedajemy sadzonki róż. Paczke do klientki wysłaliśmy 01.06 a odebrała 06.06. Zadzwoniła do nas że ma prawo do zwrotu towaru ponieważ nie są to sadzonki które zamawiała. Rośliny wysyłamy w kartonikach np. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
07-06-2018, 12:12  
revo86
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Reklamacja z tytułu rękojmi

Proszę o pomoc.

Sprzedajemy sadzonki róż. Paczke do klientki wysłaliśmy 01.06 a odebrała 06.06. Zadzwoniła do nas że ma prawo do zwrotu towaru ponieważ nie są to sadzonki które zamawiała. Rośliny wysyłamy w kartonikach np. po berberysach, krzewuszkach itd.. Powiedziałem klientce że w środku są róże a to jest tylko kartonik ochronny. Powiedziała że:

Cytat:
Zostałam świadomie wprowadzona w błąd. Opakowanie sugeruje zawartość krzewu berrberys, zamawiałam róże.
Z tego powodu nie otwierałam przesyłki .
Odebrała paczke i została przez nas poinformowana co jest w środku ale wykorzystuje prawo i chce reklamację z tytułu rękojmi. Czy przysługuje jej takie prawo? Z tego co wiem to:

Cytat:
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami oraz których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia...
revo86 jest off-line  
08-06-2018, 06:11  
revo86
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Reklamacja z tytułu rękojmi

Nikt naprawde nie wie ??
revo86 jest off-line  
10-06-2018, 20:10  
dDarekd
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie RE: Reklamacja z tytułu rękojmi

nie jestem prawnikiem ale wielokrotnie dostaję paczki w rożnych opakowaniach, raz np. po dużych pampersach

chyba wiadomo że opakowania są różne i to że klient otrzymał paczkę i jej nie otworzył, wiedząc że w środku są kwiaty ... to chyba już problem klienta. chociaż opinia kogoś kto zna prawo byłaby fajna, chociażby dla informacji
dDarekd jest off-line  
11-06-2018, 08:07  
revo86
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Reklamacja z tytułu rękojmi

No tak. Trafiliśmy na jakaś "chorą" klientke a że nasz towar to rośliny to nawet jak nam odeśle a my zwrócimy pieniądzę to stracimy również rośliny bo nie bedą się już do niczego nadawały.
revo86 jest off-line  
11-06-2018, 08:20  
WCJ
Stały bywalec
 
Posty: 1.945
Domyślnie RE: Reklamacja z tytułu rękojmi

Złożyła formalną reklamację czy deklaracje odstąpienia od umowy na odległość ?
WCJ jest off-line  
13-06-2018, 13:18  
revo86
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Reklamacja z tytułu rękojmi

Wymieniliśmy tylko e-maile ze sobą że ona nie chce tego itd..
revo86 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 1) Witam, dwa tygodnie temu zamówiłem przez stronę Media Expert telefon i kupiłem go na paragon w sklepie stacjonarnym. Był fabrycznie zapakowany, a...
§ Reklamacja z tytuły rękojmi. (odpowiedzi: 6) Witam, cały problem jest opisany w dokumencie poniżej, troszkę jestem w kropce bo nie wiem jak dalej odpowiedzieć na to pismo ze strony sklepu a z...
§ Reklamacja z tytuły rękojmi. (odpowiedzi: 16) a) status stron - os. fizyczna - sprzedawałem towar b) podstawy reklamacji - reklamacja na podstawie ustawy jako Towar niezgodny z umową d)...
§ Reklamacja z tytułu Rękojmi (odpowiedzi: 5) Witam serdecznie Prowadzę działalność gospodarczą i zakupiłem Smartfona na firmę(FV), który okazał się wadliwy. Wysłałem go do producenta (gwarancja...
§ reklamacja z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 4) Witam, 'a' kupił od 'b' samochód osobowy, 'a' jest laikiem więc otworzył maskę, zgrał "pawiana", że wszystko działa, kupił auto. Przyjechał do domu,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 20:56.