Kolejny kłopot z serwisem napraw samochodów - Forum Prawne

 

Kolejny kłopot z serwisem napraw samochodów

Witam, jeśli temat już był to proszę o jakieś namiary, ja niestety nic nie znalazłem, mam taki problem, z mechanikiem samochodowym, który mnie irytuje wręcz Otóż odstawiłem auto do naprawy 15 października br., na taki ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
26-10-2018, 20:45  
Oluwek
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie Kolejny kłopot z serwisem napraw samochodów

Witam,
jeśli temat już był to proszę o jakieś namiary, ja niestety nic nie znalazłem, mam taki problem, z mechanikiem samochodowym, który mnie irytuje wręcz
Otóż odstawiłem auto do naprawy 15 października br., na taki serwis związany z diagnostyką silnika, nie jakieś remonty, skrzynie, przekładnie kierownicze..
Po prostu diagnostyka + wymiana jakieś drobnostek.

Od tego momentu, auto nie zostało naprawione, na mój jeden telefon usłyszałem odpowiedź że "robią, dadzą znać jak będzie gotowe do odbioru", no ale żeby była sprawa ciekawa, auto zostało przestawione i stoi cały czas w jednym miejscu, wg mnie nieruszane czyli na 90% można założyć że serwis tym autem się nie zajął.
Mam dość blisko więc czasem podejdę, lub podjadę z kimś zobaczyć gdzie się auto znajduje.
To jest ok 15 m od wjazdu do serwisu, czyli tak jakby tym autem nikt się od czasu podstawienia nie zajmował.
Nie rozumiem tego kompletnie, wcześniej jak byłem, na początku października to ustalaliśmy że teraz nie mogą przyjąć, bo za dużo zleceń.
Termin odstawienia auta przypadł na 15 październik i od tego czasu, kiedy to pojawiłem się z rana, auto stoi sobie i czeka.

Czy ktoś może mi wyjaśnić o co tu chodzi? Mam też wrażenie..że auta które stoją jakby na "posesji -warsztatu" zmieniają się, to są inne auta, czyli co przyjmowani są inni do naprawy?

Jak można temu zaradzić? Niestety nie mam potwierdzenia przyjęcia do serwisu, bo nie było szefostwa a jedynie pracownik, ale spisał taką kartkę co jest do roboty, zabrał kluczyk, dowód rejestracyjny i tyle.
Natomiast szefostwo wie, była rozmowa telefoniczna, co się dzieje z naprawą i tyle.
No ale nie mam potwierdzenia, na forum mechanika twierdzą że czasem coś się wymknie spod kontroli żeby być cierpliwym, no ale to nie jest kapitalny remont...a w poniedziałek teraz upływają 2 tygodnie a nie 2 dni..
Można coś z tym zrobić czy trzeba cierpliwie czekać?
Może kogoś to zainteresuje ale to nie jest mechanik z przypadku, byłem już kilka razy i zawsze był papierek przyjęcia i odbioru, niestety teraz go nie mam, a do tego naprawa zamykała się w ciągu 3-4 dni.

Mam wrażenie że coś jest nie tak, że to celowe (?), tak jakby przyjęli auto bo nalegałem a teraz nie mają czasu się zabrać? no ale ja im nie wciskałem auta, tylko ustaliliśmy kiedy można podjechać.
Co o tym sądzić?
Jakie są Wasze wskazówki?
Oluwek jest off-line  
26-10-2018, 23:15  
darcus
Użytkownik
 
Posty: 55
Domyślnie RE: Kolejny kłopot z serwisem napraw samochodów

Zabierz auto z tego warsztatu, i tyle. Jest tyle innych do wyboru do koloru.
darcus jest off-line  
27-10-2018, 11:36  
Oluwek
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Kolejny kłopot z serwisem napraw samochodów

Zgadza się, tylko problem taki, że oni będa chcieli to auto jednak zatrzymać bo naprawią, bo przyjęli do serwisu, nic nie było mowy że nie dadzą rady itd.
Więc jak ten samochód odebrać z serwisu? To chyba nie takie proste.
Oluwek jest off-line  
27-10-2018, 13:25  
darcus
Użytkownik
 
Posty: 55
Domyślnie RE: Kolejny kłopot z serwisem napraw samochodów

Jest proste, przychodzisz z policją i muszą wydać Ci twoją własność. Dowód rejestracyjny pewno ma warsztat, ale Ty masz kartę pojazdu jako dowód własności. Do momentu rozpoczęcia prac i w trakcie to Ty decydujesz co chcesz.
darcus jest off-line  
27-10-2018, 15:54  
Oluwek
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Kolejny kłopot z serwisem napraw samochodów

No niby tak, tylko że w tym momencie to ostra gra się zaczyna, ja poczekam i po niedzieli, przejdę się sam oficjalnie i zapytam grzecznie o co tu chodzi i kiedy zamierzają się wziąć za auto, ale jak znowu będą zwlekania to chyba spróbuje to auto zabrać.
W sumie gdybym nie dowód, bo niby chcieli z uwagi na nr VIN i ewentualny zakup części, to biorę zapasowe klucze i jadę w długą.


A jest takie prawo że jak gdzieś indziej mi to naprawią to mogę żądać z tego obecnego serwisu który przetrzymywał auto zwrot za tę naprawę u kogoś innego?
Bo coś takiego słyszałem.
Oluwek jest off-line  
27-10-2018, 19:25  
darcus
Użytkownik
 
Posty: 55
Domyślnie

Wydaję mi się, że musiałbyś mieć zawartą pisemną umowę na wykonanie prac z zaznaczeniem o nie wywiązaniu się z umowy ...
Pomysł z ucieczką wydaję się być nie na miejscu, to Ty jesteś wlascicielem auta a nie warsztat. Chyba że jest coś innego na rzeczy czego nie piszesz do końca.

A co do dowodu rejestracyjnego, to warsztat ma obowiązek jego posiadania na czas naprawy, chyba, że klient boi się zostawić to robi się ksero dowodu dla kontroli legalnosci pojazdu przez policję. Tak mi powiedzieli policjanci podczas takiej kontroli w warsztacie ktorym pracowałem


Nie pisz posta pod postem, przez 20 minut jest dostępna opcja - Regulamin §8
darcus jest off-line  
27-10-2018, 20:42  
Oluwek
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Kolejny kłopot z serwisem napraw samochodów

No ale warsztaty nie biorą dowodu, tzn wydaje mi się że rzadko.
Teraz z resztą wszystko jest w komputerach, w systemach, tutaj chodziło o dane auta do kupna części.
Ale mnie dziwi to postępowanie..po co przyjmowane jest auto skoro nie mają zamiaru lub czasu się nim zająć?

To będzie duży problem bo żeby nie burzyć relacji to będą chcieli auto zostawić no bo przecież naprawią (kiedyś), poza tym nie wiem od jakiego okresu liczy się że auto jest przetrzymywane?
Bo to że ja mam blisko i podejdę albo podjadę zobaczyć to jedno ale zwykle klient sobie czeka na telefon i informacje o naprawie, kosztach.
i czeka i czeka i czeka i ...nic

Dla mnie to jest nieszanowanie klienta, jego czasu i kompletne lekceważenie potrzeb, bo być może komuś auto jest potrzebne? Myśmy się nie umawiali że to potrwa 3 tygodnie np.
Oluwek jest off-line  
27-10-2018, 21:47  
mpn103
Stały bywalec
 
Posty: 914
Domyślnie RE: Kolejny kłopot z serwisem napraw samochodów

No to podejdź do nich, pogadaj, ustal coś albo zabierz auto i po sprawie.
Po co szukać dziury w całym.
mpn103 jest off-line  
27-10-2018, 23:20  
Oluwek
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Kolejny kłopot z serwisem napraw samochodów

No dziury w całym nie ma sensu szukać, ale nie wiem jak to rozegrać, bo co przyznać się że śledzę auto i ono stoi cały czas nieruszane?
Bo będą mi "kit" wciskać że coś robią, coś tam nie pasuje, nie działa, jakaś część wymieniona jest niesprawna, muszą ją zwrócić np itd
a ja co odwrócę się i z powrotem do siebie? i wyczekiwania kolejnych tygodni?

Chyba że im postawie ultimatum, że do środy np auto będzie gotowe..
Wiadomo ze można zrobić nalot konkretny, awanturę i zabrać auto i po sprawie.
No ale..czy warto tak robić.
Oluwek jest off-line  
28-10-2018, 05:53  
darcus
Użytkownik
 
Posty: 55
Domyślnie RE: Kolejny kłopot z serwisem napraw samochodów

Dziwi i zastanawia mnie Twoje podejście. Jak zależy Ci na szybkiej naprawie to zmień warsztat. Rok czasu już nie pracuję jako mechanik a ludzie dzwonią i wręcz błagaja żeby coś naprawić. Zachowuj się jak facet a nie dziecko, zadaj konkretów w przeciwnym razie zabierasz samochód i po sprawie.
darcus jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Wadliwa napraw w ASO (odpowiedzi: 2) Witam, Odebrałem samochod z serwisu aso. Wymieniono wszystkie tarcze i klocki. W drodze powrotnej przy prędkości około 120 km/h rozleciała sie...
§ Historia napraw a rękojmia (odpowiedzi: 3) Witam, Posiadam urządzenie AGD, które było już dotychczas naprawiane z tytułu gwarancji. Czy naprawa (nieskuteczna - problem powrócił) wykonana w...
§ napraw z ac z regresem (odpowiedzi: 0) Witam .szkoda nastapila z winy sprawcy ktory uderzyl w moj samochow .ubezpieczalnia zrobila ogledziny i chcia wyplaci sume ktora nie starczyla by na...
§ Problemów z serwisem LG wątek kolejny (odpowiedzi: 0) Witam, zwracam się z prośbą o poradę do Forumowiczów. Mam problem ze sprzętem firmy LG i ich serwisem. Żeby nie przedłużać... W czerwcu tego roku...
§ art 284 a napraw szkody (odpowiedzi: 1) witam mam pytanie byl czyn z art 284 chodzi o przywlaszczenie rzeczy i poszkodowana wyceniala straty na 350 zł jak sąd może zareagowac jeżeli krzywda...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:54.