PLAY-Odmowa rozwiązania umowy - Forum Prawne

 

PLAY-Odmowa rozwiązania umowy

Witam wszystkich serdecznie. Mam problem, na który nie znalazłem odpowiedzi w wyszukiwarce, a który nie pozwala mi zasnąć. Może ktoś miał podobne zdarzenie i coś doradzi. Zacznę od tego, ż przebywam za granicą i nie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
14-11-2018, 01:42  
olo2456
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie PLAY-Odmowa rozwiązania umowy

Witam wszystkich serdecznie.
Mam problem, na który nie znalazłem odpowiedzi w wyszukiwarce, a który nie pozwala mi zasnąć. Może ktoś miał podobne zdarzenie i coś doradzi.
Zacznę od tego, ż przebywam za granicą i nie posiadam przy sobie umowy którą zawarłem z PLAY. Aby się dowiedzieć co w niej jest zapisane, w dniu 05.11.2018 zwróciłem się do PLAY poprzez czat na play24. Poprosiłem też aby podpowiedzieli mi co zrobić abym skutecznie i bezboleśnie rozwiązał z nimi umowę. Miła Pani poinformowała mnie że umowa kończy mi się 09.12.2018 i abym mailem wysłał wypowiedzenie z własnoręcznym podpisem. Jako, że nie bardzo umiem "podpisać się własnoręcznie" pod mailem poprosiłem o pojaśnienie: "jak rozumieć "własnoręczny podpis" w przsłaniu maila? Rozumiem, że muszę napisać wypowiedzenie, podpisać, zeskanować i przesłać, czy wystarczy zwykły mail?"
B. G.12:52 pm Wystarczy zwykły mail"
(rozmowę skopiowałem bo potrzebowałem przy pisaniu wypowiedzenia)
Zrobiłem więc jak Pani kazała. Napisałem w dniu 08.11.2018 (30 dni przed) wypowiedzenie z dniem 09.12 (koniec trwania umowy). Wczoraj ok 14.00 otrzymałem telefon, że niestety, Pani M.A.Z. nie uznaje mojego wypowiedzenia, Pani konsultantka B.G. się nie znała dobrze i źle doradziła, a PLAY śle do mnie list takiej treści: W odpowiedzi informujemy, iż w chwili obecnej nie mamy możliwości przeanalizowania sytuacji na Pana koncie oraz przeprowadzenia pozytywnej weryfikacji pisma, ponieważ nie zawiera ono własnoręcznego podpisu osoby upoważnionej do wypowiedzenia Umowy.
Prosimy o ponowne przesłanie rezygnacji zawierającej powyższe informacje.
(kopia z play24)
Co ja mam zrobić? Pani M.A.Z.napisała, że nie może mnie zweryfikować, a śle do mnie SMS, LIST pocztą, LIST w PLAY24 i jeszcze dzwoni. Zgłoszenie zostało przez PLAy zamknięte i teraz jak wyślę ponownie wypowiedzenie z podpisem to otworzą nowe zgłoszenie i potraktują że nie dotrzymałem terminu wypowiedzenia i przesuną datę. Ja uważam, że zrobiłem wszystko co mogłem aby skutecznie wypowiedzieć umowę (chociaż gdybym się głupio nie dopytywał to napisałbym ręcznie to co kazali, podpisał, zeskanował i wysłał jako załącznik) ale jak widzicie PLAY ma zdanie odmienne. I co teraz?
olo2456 jest off-line  
14-11-2018, 07:32  
pdanielak
Stały bywalec
 
Posty: 2.323
Domyślnie RE: PLAY-Odmowa rozwiązania umowy

Umiesz sie podpisac czytelnie, najlepiej podobnie jak podpisales umowe ?
pdanielak jest off-line  
14-11-2018, 07:42  
olo2456
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: PLAY-Odmowa rozwiązania umowy

Cytat:
Napisał/a pdanielak Zobacz post
Umiesz sie podpisac czytelnie, najlepiej podobnie jak podpisales umowe ?
Dziękuję za złośliwe pytanie.
olo2456 jest off-line  
14-11-2018, 07:58  
pdanielak
Stały bywalec
 
Posty: 2.323
Domyślnie RE: PLAY-Odmowa rozwiązania umowy

[QUOTE=olo2456;4205718] Jako, że nie bardzo umiem "podpisać się własnoręcznie" pod mailem poprosiłem o pojaśnienie: [QUOTE]
Pytanie bylojak najbardziej na miejscu ze wzgledu na powyzszy tekst.

Teraz zostaje tylko napisac na kartce paieru wypowiedzenie, podpisac sie, zeskanowac I wyslac mailem. A kartke wkladamy do koperty i wysylamy poleconym na adres stacjonarny operatora.
pdanielak jest off-line  
14-11-2018, 13:13  
olo2456
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: PLAY-Odmowa rozwiązania umowy

Dziękuję za odpowiedź.

[QUOTE=pdanielak;4205744][QUOTE=olo2456;4205718] Jako, że nie bardzo umiem "podpisać się własnoręcznie" pod mailem poprosiłem o pojaśnienie:
Cytat:
Pytanie bylojak najbardziej na miejscu ze wzgledu na powyzszy tekst.
No napisałem, że nie umiem się podpisać własnoręcznie pod mailem, a Ty pytasz czy umiem. No to ja zapytam, czy Ty umiesz się podpisać własnoręcznie pod mailem czy raczej na zeskanowanym i załączonym do maila dokumencie? Chciałem sporządzić taki dokument zeskanować i przesłać, ale że Pani stwierdziła, że wystarczy "zwykły mail" to wypowiedzenie popełniłem mailem, którego z założenia nie da się podpisać, a przynajmniej JA nie umiem.
[QUOTE=pdanielak;4205744]
Cytat:
Napisał/a olo2456 Zobacz post
Teraz zostaje tylko napisac na kartce paieru wypowiedzenie, podpisac sie, zeskanowac I wyslac mailem. A kartke wkladamy do koperty i wysylamy poleconym na adres stacjonarny operatora.
Tak, tylko, że od 09.12.2018 umowa przechodzi na czas nieokreślony. Nie mam tej umowy przy sobie, a PLAY nie jest skłonny dosłać więc znowu muszę ich pytać jaki jest termin wypowiedzenia. Z pocztą i poleconym to całkiem dupa, ale to inny temat. Dzisiaj dosłałem zeskanowane wypowiedzenie i zgłosiłem jako uzupełnienie dokumentów do zamkniętego zgłoszenia. Zobaczę czy wystarczy. Wracam na Święta do domu to będę to rozkminiał.
olo2456 jest off-line  
14-11-2018, 13:25  
Vexus
Stały bywalec
 
Posty: 696
Domyślnie RE: PLAY-Odmowa rozwiązania umowy

Możesz mieć pretensje tylko do siebie, uczepiłeś się słówka "pod majlem" i mimo że wiedziałeś że należy napisać, podpisać, zeskanować, wysłać, to zrobiłeś po swojemu to teraz masz.
Coś w stylu na złość mamie odmrożę sobie uszy.

Teraz wyślij wypowiedzenie jeszcze raz i rozwiąż umowę na czas nieokreślony.

Wysłane z mojego SM-T585 przy użyciu Tapatalka
Vexus jest off-line  
14-11-2018, 13:32  
olo2456
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: PLAY-Odmowa rozwiązania umowy

Cytat:
Napisał/a Vexus Zobacz post
Możesz mieć pretensje tylko do siebie, uczepiłeś się słówka "pod majlem" i mimo że wiedziałeś że należy napisać, podpisać, zeskanować, wysłać, to zrobiłeś po swojemu to teraz masz.
Coś w stylu na złość mamie odmrożę sobie uszy.

Teraz wyślij wypowiedzenie jeszcze raz j rozwiąż umowę na czas nieokreślony.

Wysłane z mojego SM-T585 przy użyciu Tapatalka
Dzięki za odpowiedź. No raczej nie na złość, choć faktycznie uczepiłem się słówka tak jak ja je zrozumiałem i faktycznie mam pretensje do siebie choć zrobiłem nie po swojemu.
Bendem pisał. Nie chcem ale muszem.
Dzięki za odpowiedzi i porady.
P.S Dobra, kupuję siodło
olo2456 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sieć PLAY i nie dotrzymanie warunków umowy a możliwość jej rozwiązania (odpowiedzi: 5) Witam serdecznie, Moja mama w tamtym miesiącu przedłużała umowę abonamentową przez internet. Oferta podstawowa jaka została wybrana to FORMUŁA...
§ Mozliwość rozwiązania umowy z operatorem Play z powodu nienależytego świadczenia usłu (odpowiedzi: 4) Witam, Mam nietypowy problem z moim telefonem w sieci PLAY: Od prawie dwóch miesięcy czasu operator blokuje połączenia - codziennie między godziną...
§ Zmiana regulaminu w sieci play a możliwość rozwiązania umowy bez konsekwencji (odpowiedzi: 20) Dzisiaj dostałem list od Play z informacją o zmianie regulaminu. Na końcu jest informacja: (...) przysługuje państwu prawo wypowiedzenia umowy o...
§ Próba rozwiązania umowy z siecia Play (odpowiedzi: 4) We wrześniu ub.r. podpisałem Umowę z siecią Play na mobilny internet 4G. Mam stacjonarne łącze w domu, ale chciałem mieć dostęp do strony bankowej na...
§ możliwość rozwiązania umowy z siecia PLAY? (odpowiedzi: 1) Witam, Standardowa umowa z Siecią Play został podpisana w listopadzie 2010r. Abonament z telefonem w promocyjnej cenie. Telefon od samego początku,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 13:27.