Odrzucowna reklamacja zegarka - uszkodzenia mechaniczne (ekpertyza?) - Forum Prawne

 

Odrzucowna reklamacja zegarka - uszkodzenia mechaniczne (ekpertyza?)

Przeszukałem internet, ale nie mogę znaleźć odpowiedzi na mój problem. Sprawa dotyczy zegarka sportowego Garmin zakupionego na allegro. Zegarek zepsuł się po roku i 1misiącu. Skontaktowałem się ze sprzedawcą z allegro z zapytaniem o reklamację, ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
07-12-2018, 12:27  
regi05
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Odrzucowna reklamacja zegarka - uszkodzenia mechaniczne (ekpertyza?)

Przeszukałem internet, ale nie mogę znaleźć odpowiedzi na mój problem.
Sprawa dotyczy zegarka sportowego Garmin zakupionego na allegro.

Zegarek zepsuł się po roku i 1misiącu. Skontaktowałem się ze sprzedawcą z allegro z zapytaniem o reklamację, kazał wysłać do siebie.
Wysłałem zegarek wraz ze zgłoszeniem reklamacji i opisem usterki.

Po ok 2tyg przyszła do mnie paczka z zegarkiem i pismem o odrzuceniu reklamacji w związku z uszkodzeniem mechanicznym lcd. Poparte to zostało jakimś kosztorysem/ekspertyzą firmy zewnętrznej, gdzie na dole wydruku widnieje data 30.11.2018, w tabeli na górze data przyjęcia 03.12.2018, są dane firmy która przeprowadziła ową ekspertyzę, aczkolwiek nie ma na niej żadnego podpisu. Podany został koszt części zamiennych i uwaga o koszcie ekspertyzy. Opis usterki zawiera tyle: "Uszkodzenie mechaniczne wyświetlacza + digizer"

Dodam, że w aukcji przy zakupie była informacją, iż zegarek ma 24miesiączną gwarancję producenta firmy Garmin. Dodam też, że zepsuł się w warunkach neutralnych przy normalnej pracy, więc nie wiem w jaki sposób mogło dojść do uszkodzenia mechanicznego.

Co mogę zrobić w takiej sytuacji? Czy ma tutaj zastosowanie lista klauzul niedozwolonych Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta, na której jest zapis, że użycie sformułowania "Reklamacji nie podlega (…) towar posiadający uszkodzenia mechaniczne" jest niedozwolone, więc sprzedawca nie ma prawa jej użyć, jako odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne?
Czy mogę się powołać na jakieś przepisy, aby odwołać się w wypadku tej ekspertyzy, a nie wysłania zegarka na reklamację do producenta?

Z góry dziękuję za pomoc
regi05 jest off-line  
07-12-2018, 13:47  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Odrzucowna reklamacja zegarka - uszkodzenia mechaniczne (ekpertyza?)

A sa widoczne uszkodzenia zewnetrzne?
 
07-12-2018, 15:06  
regi05
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie

Cytat:
Napisał/a Regand Zobacz post
A sa widoczne uszkodzenia zewnetrzne?
Jakieś są, ale dodam, że jest to zegarek multisportowy, więc posiada jakieś rysy. Na wyswietlaczu w dolnej części, jakby wewnatrz, za szybką, pojawiały sie takie jakby kreski, z czasem z tych kresek przybywalo. Zegarek przez caly ten czas działał poprawnie, wyłączył się jak wychodziłem z basenu. Na basenie działał poprawnie.
regi05 jest off-line  
11-12-2018, 13:33  
regi05
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Odrzucowna reklamacja zegarka - uszkodzenia mechaniczne (ekpertyza?)

Przejrzałem internet i na anglojęzycznym forum Garmina znalazłem informację, że ta sytuacja z wyświetlaczem i kreskami co u mnie zdarza się często także u innych użytkowników.
W momencie reklamacji urządzenia dostają od Garmina nowe urządzenie.
Co mogę zrobić w takiej sytuacji? Sprzedawca zapewniał o gwarancji Garmina, a wysłał mi jakąś ekspertyzę obcej firmy.
regi05 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Gwarancja a uszkodzenia mechaniczne (odpowiedzi: 14) Szanowni Państwo, Mam następujący problem, mój tablet posiada martwe piksele(z tego powodu już trzy razy wymieniano urządzenie, ponieważ naprawa...
§ Rękojmia a uszkodzenia mechaniczne (odpowiedzi: 5) Witam, - konsument zakupuje przedmiot przez Internet, - przedmiot przestaje działać, - konsument wysyła przedmiot sprzedawcy, - podczas...
§ uszkodzenia mechaniczne telefonu (odpowiedzi: 7) Witam serdecznie Mam pytanko,siostra oddała uszkodzony telefon na gwarancji i nie chcą uznać gwarancji wierdząc że jest to uszkodzenie mechaniczne....
§ Gwarancja uszkodzenia mechaniczne (odpowiedzi: 1) Witam kupiłem telefon Sony erricson xperia play w sieci media expert około półtora roku temu. Po 3 miesiącach użytkowania telefon sie wyłączał...
§ Uszkodzenia mechaniczne a reklamacja (odpowiedzi: 3) Witam serdecznie będę wdzięczna za konkretne informacje jak mają się uszkodzenia mechaniczne wynikające z zaniedbania konsumenta w stosunku do...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:17.