nieuczciwy sprzedawca w allegro - Forum Prawne

rexxar_ww

witam wszystkich! jestem nowy na forum i niestety potrzebuję pomocy..
zakupiłem na allegro przedmiot przez opcję kup teraz od sklepu internetowego (jestem osobą prywatną) i towar który otrzymałem jest całkowicie niezgodny z opisem a dokładnie to otrzymałem coś zupełnie innego. Sprzedawca nie chce podjąć wymiany towaru chodź oczywiste jest że się pomylił, pisałem z nim maile dość długo ale sprawa długo się ciągnie bo już dobre 2 miesiące teraz przestał odpisywać, myślę że ewidentnie mnie kantuje tylko co z tym mogę zrobić
dziękuję za każdą pomoc pozdrawiam

pablo_158

Czy zgłaszał pan reklamację?

rexxar_ww

reklamację taką że napisałem: towar niezgodny z opisem , pomyłka, przesyłałem jak dziecku zdjęcia tego co ma wystawione i tego co mi przysłał itd itp. dla mnie to jest reklamacja, ale może powinienem wystawić jakieś pismo nie wiem chyba nie robi się takich rzeczy przez aukcje internetowe jak pan myśli?

pablo_158

w reklamacji podano nazwę ustawy?
Jeżeli tak to do 6 miesięcy zakłada się że wada istniała, skontaktuj się z rzecznikiem konsumenta, pokieruje on sprawą.

uczciwy_gosc

jeżeli w opisie aukcji sprzedawca nie podał informacji że masz 10 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny, to ... to masz 3 miesiące na rezygnację z kupna i zwrot towaru bez podania przyczyny.
Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Ci cenę towaru. Tyle że stracisz koszty przesyłki w obie strony...
Wyślij mu list z potwierdzeniem odbioru że odstępujesz od umowy zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów...

rexxar_ww

a czy jest ustawa mówiąca o tym że mam prawo żądać od sprzedającego wymiany towaru na moich warunkach? kiedyś gdzieś o tym czytałem

uczciwy_gosc

Aż tak dobrze to nie jest.
Możecie negocjować warunki, oczywiście, natomiast jeżeli sprzedawca w ogóle nie chce nic słyszeć to trudno, pozostaje odstąpić od umowy i czekać na zwrot pieniędzy.

Ja miałem podobny przypadek ze sprzedawcą i musiałem długo gościu uświadamiać że jest taka Ustawa oraz grozić kontrolą Rzecznika praw konsumenta i policją, bo on twierdził że w opisie podał termin miesięczny na gwarancję, a minęło już 2 miesiące od kupna(przysłał mi uszkodzony laptop, ale sprawdziłem to dopiero po miesiącu bo miałem długotrwałą delegacje). Dopiero po wysłaniu mu listu z potwierdzeniem odbioru oraz listu do szefa tej całej "firmy" zmiękł i zgodził się na wymianę laptopa na inny, sprawny, z przesyłką w obie strony kosztem firmy, do tego jeszcze dołożył lepszą baterię, bo wysłana za pierwszym razem nie trzymała tyle ile obiecano w opisie i jeszcze jakiś drobiazg na pocieszenie...

rexxar_ww

to całkiem nieźle to załatwiłeś, obym miał tyle samo szczęścia :P bo na razie to facet nie chce nic słyszeć o zwrocie towaru jest tak głupi bo inaczej tego nie nazwę że jest przekonany że ma rację . nie wiem tylko jak dalej pokierować tą sprawą, pogrozić policją , sądem ? nie wiem co może go przestraszyć, a miałem jeszcze jedną sytuację że zapłaciłem za towar a towar nie przyjechał jak myślisz jest szansa odzyskać pieniądze?

pablo_158

żądać zawsze możesz, sprzedawca nie ma obowiązku przystać na twoje żądania.

cygand

Witam,
Ja mam podobny problem. Zakupiłem silnik spalinowy do kosiarki od firmy ExPo ze Skoczowa. Handlują różnym sprzętem ogrodniczym na allegro i przez sklep internetowy. W zasadzie to dostarczyli mi wadliwy bo po rozpakowaniu nosił wyraźne uszkodzenia , a wałek wyszedł przez opakowanie.Niedostarczyli nawet części, które oferowali w opisie. Zgłaszałem to oczywiście od razu. Powiedzieli, że jest wszystko wporządku , można uruchamiać a części doślą później. Dobrze, że zrobiłem zdjęcia, bo po pierwszej próbie silnik uległ zatarciu, pracował może 20sek. i teraz wine przenoszą na mnie, że nie wlałem oleju do silnika. Wyjaśniałem im wiele razy i telefonicznie i meilowo, że nie było to możliwe, ponieważ nie pierwszy raz obsługuję silnik spalinowy. Już trzy miesiące rzecznik praw konsumenta prowadzi z nimi korespondencje i nic. Nie odpowiadają na telefony i na pisma. Ja uważam, że silnik był już wadliwy w momencie zakupu. Czy jest jeszcze inny sposób na załawtwienie tej sprawy? Ja podam sprawe do sądu powrzechnego i naślę na nich Ispekcje handlową innej opcji nie widzę, dobrz że mam zdjęcia.

cygand

To trafiłeś jeszcze na w miarę uczciwą firmę. Ja radzę wszystkim o niekupowanie towaru w firmie Expo ze Skoczowa, która jest dystrybutorem sprzętu ogrodniczego firmy TEC-POL z Ostrowca Św. Pozbywają się wadliwych silników kusząc tanią ofertą i gratisami na allegro. nie uznają reklamacji ani tego że klient mam prawo do odmowy zakupu niezgodnego z umową. Sprzedali mi bubla i teraz sprawa jest w sądzie.