Zwrot/wymiana butów - Forum Prawne

emyyyl

Witam, w sobotę kupiłem buty halowe marki Nike. Po jednym spotkaniu na hali zauważylem ze skórka na lewym buciku zaczyna sie zdzierać. Zdenerwował mnie fakt marnej wytrzymałości butów bo chcialem mieć obuwie na dłuższy okres a nie na parę spotkań. Co mogę w obecnej sytuacji zrobić żeby dostać zwrot pieniędzy lub wymiane butów na nowe i na jakie artykuły się powoływać w piśmie reklamacyjnym??

Parovuz

http://www.um.warszawa.pl/v_syrenka/...reklamacja.pdf

Podano na tacy

timebandit

Witam . Prosze i informacje. Zakupilem w sklepie firmowym wojas dosyc drogie buty trekingowe w grudniu 2008 roku. Buty mialy gwarancje 2 lata, po okolo 7 miesiacach uszkodzeniu ulegly szwy na zgieciu stopy, zareklamowalem je i po jakism miesiacu o trzymalem naprawione ( ponownie zeszyte obuwie), po jakims miesiacu noszenia szwy znowu w tym samym miejscu zaczely wypadac co powodowalo przeciekanie wody( a w zalozeniu mialy to byc buty wodoodporne), wiec zareklamowalem je kolejny raz w protokole zaznaczajac ze chcialbym dostac taka sama nowa pare butow( bo mimo tej wady spelnialy moje wymagania..byly bardzo wygodne), ..po miesiacu otrzymalem nowiutenkie obuwie czyli okolo sierpnia / wrzesnia 2009 roku ( juz dokladnie nie pamietam kiedy).....i teraz sedno.....jest styczen 2011 roku....te nowe buty ktore otrzymalem w sierpniu 2009 roku znowu w tym samym miejscu zaczely sie pruc na szwie ( czyli od wymiany ..od momentu kiedy dostalem nowe minal rok i ...5 mcy...poszedlem wiec kolejny raz zareklamowac ( ale tym razem juz dobitnie napisalem w protokole ze zadam zwrotu gotowki)..i uwaga...pani w sklepie mowi mi...ze ..od daty zakupu..uwaga 1 szej pary butow niestety minely juz 2 lata...( no jakies 2 mce temu)....ale ..ja nowa..2 pare butow dostalem w sierpniu 2009....i od tego momentu ..jak mnienmam...przysluguje mi 2 letnia gwarancja...na nowe obuwie....jak to jest ...czy ktos moze mi cos podpowiedziec..dziekuje.

cedwah

Domyślam się, że wymiana była następstwem żądania zawartego w reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową (nie gwarancji) Jeśli tak, pomocne będą poniższe przepisy.

Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 Nr 141 poz. 1176)

Art. 10. 1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą ten termin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku.

timebandit

wczesniejsza wymiana obuwia spowodowana byla wadami ( poprostu rozlecialy sie szwy)...jak mowie ..producent najpierw je naprawil( pierwsza pare, poprostu szyto na nowo dwa elementy, ale po miesiacu znowu szew puscil, wtedy znowu zareklamowalem i poprosilem o wymiane na nowe..i tak sie stalo..dostalem nowe buty)..i te wlasnei nowe buty wymienione zaczely szwankowac w ten sam soposob( mysle ze nie trafiono ze wzorem..bo na zgieciu stopy znajduja sie 2 elelmenty ktore sa ze soba zszyte..i ten szew poprostu nie wytrzymuje w tym miejscu ciaglego zginania..lub sa do zszywania uzyte niewalsciwe materialy)...czy ta nowa para ktora otrzymalem w wyniku wymiany ma od momentu jej otrzymanaia tak jak inne obuwie 2 lata gwarancji..?????

cedwah

Gwarancja to zobowiązanie sprzedawcy albo producenta do bezpłatnej naprawy (wymiany) wadliwych butów w określonym - zwykle rocznym - terminie, ale w przypadku butów rzadko jest spotykana na rynku, więc wątpię żeby Pani miała gwarancję na buty. Proszę to dla pewności sprawdzić (to ważne!), ale prawdopodobnie dotychczasowe reklamacje i w rezultacie wymiana była "z ustawy o sprzedaży konsumenckiej", a nie "z gwarancji". Jeśli tak, to sprzedawca odpowiada za wymienione nowe buty w terminie 2 lat licząc od dnia wydania Pani butów. Powinna Pani otrzymać nowy dowód z tą datą. Tu więcej informacji http://forumprawne.org/prawa-konsume...onsumenta.html

timebandit

na okol odbioru nowych butow nie otrzymalem zadnego rachunku a jedynie w zgloszeniu reklamacyjnym ( bo taki mam dokument)jest odnotiwane ze firma wojas przychyla sie do zgloszonej rekalamacji i przekazuje mi nowe obuwie.

timebandit

zostalem poinformowany przez pania obslugujaca mnie przy zakupie ze gwarancja na buty to 2 lata wiec min in je zakupilem, kwota okolo 500 pln.

cedwah

To wystarczy. Od tej daty sprzedawca odpowiada przez okres 2 lat za sprzedane buty więc można złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową konsumencką i żądać wymiany albo naprawy, a jeśli żądanie nie będzie mogło być spełnione, można od umowy sprzedaży odstąpić żądać zwrotu ceny - info w poradniku #6

Proszę nie pisać postu pod postem tylko korzystać z EDYTUJ