Reklamacja laptopa z tytułu rękojmi - Forum Prawne

 

Reklamacja laptopa z tytułu rękojmi

Witam, Jestem nieszczęśliwym posiadaczem laptopa firmy Kiano. Opiszę sytuację reklamacyjną w moim przypadku. 21-11-2018r. wysłałem sprzęt na reklamację z tytułu rękojmi ponieważ notorycznie zrywało połączenie wifi w laptopie. Po tygodniu sprzęt wrócił z serwisu naprawiono ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
07-01-2019, 17:52  
Baser00
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie Reklamacja laptopa z tytułu rękojmi

Witam,
Jestem nieszczęśliwym posiadaczem laptopa firmy Kiano.
Opiszę sytuację reklamacyjną w moim przypadku.
21-11-2018r. wysłałem sprzęt na reklamację z tytułu rękojmi ponieważ notorycznie zrywało połączenie wifi w laptopie. Po tygodniu sprzęt wrócił z serwisu naprawiono rzekomo antenę wifi w urządzeniu. Problem niestety nie zniknął do tego pojawił się problem z touchpadem i ciągle zawieszającym się oprogramowaniem więc wysłałem ponownie laptopa do ich oficjalnego serwisu z tytułu rękojmi z żądaniem zwrotu pieniędzy za zakupiony sprzęt ponieważ wady sprzętu są istotne. Sprzęt dotarł do serwisu 20-12-2018r. na co mam dowody w postaci listu przewozowego jak i na ich oficjalnie stronie gdy sprawdzę status naprawy. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem żadnej informacji o rozpatrzeniu reklamacji po dzisiejszym mailowym kontakcie z BOK firmy kiano otrzymałem informację iż "sprzęt jest poddawany dodatkowym testom aby w pełni określić usterkę". Moje pytanie czy ta firma ma prawo obecnie na takie działanie skoro minęło już ponad 14 dni kalendarzowych na rozpatrzenie reklamacji i powinna być rozpatrzona na moją korzyść ? Jakie kroki powinienem teraz zrobić aby odzyskać moje pieniądze bo nie chce mieć już z tą firmą nic wspólnego?

Z góry dziękuję za odpowiedzi i bardzo proszę o konkretne porady w tej sprawie
Pozdrawiam
Baser00 jest off-line  
07-01-2019, 20:13  
aliex
Użytkownik
 
Posty: 279
Domyślnie RE: Reklamacja laptopa z tytułu rękojmi

Jeżeli nie odpowiedzieli w terminie 14 dni to zgodnie z prawem uznają w pełni Twoją reklamację i tutaj zależy czego żądałeś w tej rękojmi. Sprzedawca może jednak np. naprawić sprzęt, o wymiana na nowy może się wiązać z nadmiernym kosztem dla niego, czytaj art. 560 § 2 kc. Jakieś działanie będzie wymagane w Twoim przypadku, bo już został przekroczony pierwszy z terminów mówiący o tym, że sprzedawca powinien Cię w ciągu 14 dni powiadomić o swojej decyzji, czy uznaje Twoje roszczenie, czy też nie, a w razie braku odpowiedzi reklamację z tytułu rękojmi uznaje się za w pełni uzasadnioną co ma tutaj zastosowanie.
aliex jest off-line  
08-01-2019, 06:25  
wittka
Stały bywalec
 
Posty: 2.262
Domyślnie RE: Reklamacja laptopa z tytułu rękojmi

Cytat:
Napisał/a Baser00 Zobacz post
[...]wysłałem ponownie laptopa do ich oficjalnego serwisu z tytułu rękojmi z żądaniem zwrotu pieniędzy [...]
Roszczenia z tytułu rękojmi kierujemy do sprzedawcy sprzętu, nie do serwisu.
wittka jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Druga reklamacja laptopa z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 3) Dzień dobry, kupiłam laptop w marcu 2017 w sklepie MediaMark, w marcu 2018 komputer się zepsuł, ekran przestał działać, zareklamowałam go z tytułu...
§ Reklamacja z tytułu Rękojmi (odpowiedzi: 3) Witam Mam pytanie. Złożyłem reklamacje z tytułu rękojmi (wymiana towaru na wolny od wad) u sprzedawcy w jednej z sieci ze sprzetem rtv...
§ Rtv agd reklamacja laptopa na rękojmi (odpowiedzi: 4) Witam, mam pewien problem... Kupilem w euro laptopa Asusa na którego zbierałem dość długo... Po równo miesiącu okazało się że coś jest nie tak z...
§ Zwrot laptopa z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 9) Witam. Przeczytałem poradnik konsumenta oraz wątki podobne do mojej sprawy jednak nie rozwiały one moich wątpliwości. Jako osoba fizyczna...
§ Reklamacja laptopa z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 5) Witam, Posiadam laptopa zakupionego na firmę, w którym niestety najprawdopodobniej spalił się dysk (nie da się prawidłowo uruchomić komputera)....


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 02:47.