Vectra - wypowiedzenie umowy - Forum Prawne

 

Vectra - wypowiedzenie umowy

Witam, Proszę o poradę czy jest na to jakiś cywilizowany sposób: Os. fizyczna Koniec umowy 31 grudnia, miesięczne wypowiedzenie od końca miesiąca w którym złożono. Wysyłam pismo e-mail z własnoręcznym podpisem 15 listopada: FotoWrzut.pl - ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
11-02-2019, 23:26  
zzibi2
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie Vectra - wypowiedzenie umowy

Witam,
Proszę o poradę czy jest na to jakiś cywilizowany sposób:

Os. fizyczna
Koniec umowy 31 grudnia, miesięczne wypowiedzenie od końca miesiąca w którym złożono.
Wysyłam pismo e-mail z własnoręcznym podpisem 15 listopada:
FotoWrzut.pl - Darmowy hosting zdjęć

W odpowiedzi w ten sam dzień dostaje:
Cytat:

pragniemy poinformować, iż wypowiedzenie Umowy, wysyłane drogą elektroniczną powinno być opatrzone przez Abonenta bezpiecznym podpisem elektronicznym, abyśmy uznali je za skuteczne w rozumieniu wymogów określonych w pkt. 8 Ogólnych Warunków Umowy.



Wypowiedzenie, które otrzymaliśmy nie spełnia powyżej określonych wymogów i tym samym wymaga usunięcia braków formalnych.



Jeśli będzie ono ponownie dostarczone drogą elektroniczną prosimy o uzupełnienie tego braku poprzez opatrzenie korespondencji elektronicznej bezpiecznym podpisem elektronicznym.



Istnieje również możliwość złożenia wypowiedzenia Umowy o świadczeniu usług przez VECTRA S.A. na piśmie i jego wysłanie na adres:



• siedziby Dostawcy Usług lub

• Biur Obsługi Klienta lub

• przesłanie na numer faksu Dostawcy Usług, których dane kontaktowe zawarte są na stronie www.vectra.pl.



Dostarczone w wyżej wymieniony sposób wypowiedzenie Umowy musi zawierać własnoręczny podpis Abonenta.



Prosimy zatem o skorzystanie z najbardziej wygodnej formy i ponowne złożenie wypowiedzenia Umowy, spełniające wszystkie wymogi formalne, w ciągu 7 dni od dnia doręczenia niniejszego powiadomienia. Informujemy, iż nieuzupełnienie wyżej wskazanych braków formalnych w złożonym w formie elektronicznej wypowiedzeniu Umowy o świadczeniu usług skutkować będzie uznaniem rezygnacji za nieskuteczną.
Dla świętego spokoju wysłałem dodatkowo polecony z wypowiedzeniem, dokonałem tego pod koniec listopada - dotarł jakoś 3-5 grudnia i ta datę przyjmują jako datę wypowiedzenia.

Vectra twierdzi powołując się na swój regulamin że nieskutecznie wypowiedziałem umowe w listopadzie i w związku z tym nalicza opłaty za styczeń.

Pisałem reklamację ale jej nie uznali, podaję że wysłany e-mail zawierał podpis (załączone było zdjęcie pisma z podpisem) i w związku z tym nie wymaga podpisu elektronicznego.

Nie poskutkowało.
Jakieś rady co teraz, może jest jakiś przepis który im uświadomi że są w błędzie? Bo chyba są, niby fax ok a email nie? Może zgłosić do UOKiK lub Urzędu komunikacji elektronicznej?
Normalnie bym ich olał ale obawiam się że mi mogą nabruździc w BIK itp.. pozatym spamują.

Pozdrawiam
zzibi2
zzibi2 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Vectra - wypowiedzenie umowy (odpowiedzi: 3) Dzień dobry :) Moje pytanie dotyczy rezygnacji z próbnej usługi telefonicznej w sieci Vectra. Otóż miałem prawo zrezygnować z usługi do dnia 31...
§ Vectra - Wypowiedzenie umowy (odpowiedzi: 7) Witajcie, mam zamiar wypowiedzieć umowę Vectrze i chciałbym się dowiedzieć czy obowiązują za to jakieś kary, a sam nawet nie wiem gdzie szukać...
§ Wypowiedzenie umowy Vectra (odpowiedzi: 7) Dobry wieczór.Piszę ponieważ mam problem z rozwiązaniem umowy o świadczenia usług firmy Vectra(internet,tv).Chdzi konkretnie o to,że mam podpisaną...
§ Wypowiedzenie umowy z vectra s.a. (odpowiedzi: 6) Bardzo proszę o pomoc. W sierpniu przeszłam z tv kablowej xxx do Vectra i podpisałam umowę. W grudniu przyniesiono mi do domu dekoder(srebrny - nie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 19:31.