Uszkodzony laptop, lecz po terminie gwarancji sprzedawcy allegro - Forum Prawne

hehejazda

Witam. Postaram się opisać w skrócie co i jak.
Otóż w grudniu przed gwiazdką wygrałem licytację laptopa na allegro za kwotę 500 zł. Laptop kupiony do okazyjnego grania ze znajomymi. Takich spotkań było zaledwie dwa, w tym jeden obejrzany film i parę godzin siedziała na nim dziewczyna. Reasumując od zakupu laptop chodził max 30 godzin, nie więcej.
Wczoraj gdy go włączyłem cały ekran usiany artefaktami, czyli zapewne spalona karta graficzna, system włącza się tylko w trybie awaryjnym. Poinformowałem o tym sprzedawcę lecz on mówi
"To jest sprzęt używany. Tu nic nie ma do wyjasnienia. Jeżeli jest jeszcze gwarancja to proszę z niej skorzystać jak nie to nic nie poradze"

Gwarancji udzielił tylko 30 dniowej, więc mój błąd że nie używałem laptopa jak szalony przez pierwszy miesiąc;/ Lecz po prostu nie miałem takiej potrzeby, kupiłem go na 'zapas' ponieważ była to okazja. No ale bez przesady aby po 30 godzinach używania padła karta graficzna, ewidentnie coś nie tak ze sprzętem ;/
Śrubki widać że były kręcone, plomba sklepu od allegro na którym kupiłem jest.
Dodam że 2 tygodnie po zakupie laptop nie chciał się włączyć, był błąd startowy mgr czyli coś nie tak z dyskiem twardym. Zgłosiłem to sprzedawcy i odpowiedział głupotę największą jaką się da że 'zapewne źle zamknięty system' Dopiero po reinstalacji systemu zaczął działać, a tak to nie chciał się za cholerę włączyć ;/ Więc ta usterka została zgłoszona sprzedawcy.

Proszę o porady co mogę zrobić w tej kwestii? Czuję się oszukany bo jak już mówiłem, dwie wady świadczą już że sprzedawca musiał wiedzieć o tym że sprzęt jest niesprawny i z czasem padnie. Wiem że gdzieś w systemie da się sprawdzić kiedy był zainstalowany system i ile godzin laptop pracował, jestem pewny że nie więcej niż 30 godzin go używałem i karta padła ;/ A nowa kosztuje 500 zł ;/ czyli tyle co laptop.
Sporu na allegro nie mogę wystawić bo już po 60 dniach od zakupu ;/ Gdzieś czytałem że kupując online gwarancja/reklamacja to więcej niż 30 dni.
Dzięki za porady.

jacek812

zakup od firmy czy osoby prywatnej?

hehejazda

firmy, mają 300 ofert wystawionych obecnie

jacek812

poczytaj o rękojmi

hehejazda

mają taki oto zapis na allegro w zakładce 'reklamacja'

"CZAS NA REKLAMACJĘ Z TYTUŁU RĘKOJMI
1 rok
rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców"


Dzięki za odpowiedź, napisałem emaila że będę reklamował laptopa z tytułu rękojmi i poprosiłem o adres do wysyłki.

hehejazda

Dostałem taką oto odpowiedź:

"Powodzenia. Wad nie było ukrytych. Zepsuł się ma prawo sprzęt używany nowe też się psuje. Dlatego daje gwarancję rozruchowa 30dni."

Krew mnie zalewa jak to czytam ;/ jakiś cwaniak. Mają trochę negatywów, 94,9% poleca sprzedawcę więc słaby wynik.

Kelso

Z tego co piszesz faktycznie wad ukrytych nie było. Uszkodzony sektor MBR to najczęściej problem softwarowy a nie sprzętu. Gdybyś miał większą wiedzę - nie musiał byś nawet na nowo systemu stawiać. Karta graficzne też była dobra i... zdechła - zdarza się - nikt nie mógł tego wcześniej przewidzieć. Ale, że teraz konsument otrzymał od ustawodawcy potężną ochronę (rękojmia) - korzystaj, bo możesz. Tylko po mojemu - strach teraz jako przedsiębiorca cokolwiek używanego sprzedawać. Ale cóż... takie życie.

hehejazda

Witaj. Ale nie sądzisz że skoro włączyłem komputer 4-5 razy, korzystając z niego razem max 30 godzin, i pada karta grafiki to jest to coś nie tak? A skoro widać że było w nim grzebane bo lakier zszedł z śrubek to może z kartą były już problemy i polutowali czy coś zrobili aby pochodził jakiś czas ;/

A możesz mniej więcej powiedzieć co powinienem zrobić? Dialog ze sprzedawcą jest niemożliwy i po wypowiedziach widać że czuje się pewny z tym że nie mam szans z jakąkolwiek gwarancją/rękojmą. Bo co jeśli nie uzna rękojmy? Co w niej napisać aby musiał uznać?
Dodam jeszcze że laptop ma luźne zawiasy, o czym nie było nic na allegro, aczkolwiek aż tak bardzo mi to nie przeszkadza, aczkolwiek jest to wada tak czy inaczej.

dtd.

Zawiasy daj sobie spokój, a reklamację po takim tekście wyślij im poleconym za potwierdzeniem odbioru. Napisz normalnie że laptop jest uszkodzony, na ekranie obraz nie wyświetla się poprawnie i żądasz wymiany na egzemplarz wolny od wad.

Jak nie odpowiedzą w ciągu 14-dni to z automatu masz uznane, a jak odpowiedzą i nie uznają to wróć tutaj i napisz co Ci nabazgrali.

hehejazda

"Rękojmia dotyczy również rzeczy używanych. W ich przypadku sprzedawca nie odpowiada za wady będące efektem zwykłej prawidłowej eksploatacji rzeczy. Nie sposób bowiem uznać, aby mógł odpowiadać za ich normalne zużycie stosowne do wieku."

jak mam to rozumieć? że nic nie mogę zrobić?
najbardziej boli to że nigdy bym nikogo nie oszukał, a sam czuję się teraz oszukany bo kupując laptopa za 500 zł miałem jednak nadzieje że podziała on więcej niż 30 godzin

silit

Złożyłeś reklamacje z tytułu rękojmi tak jak ci proponowano? Takie normalne legalne pismo wysłane pocztą. Dopóki nie będziesz miał oficjalnej odpowiedzi na piśmie, albo z dowodu że sprzedający ci nie odpowiedział, dalsze demagogii nie mają sensu

hehejazda

Ale rozumiem że rękojmie mam złożyć wraz z laptopem?
Po prostu jestem pewny że odpowie on negatywnie skoro napisał 'powodzenia z tym'

Kobi55

To, że odpowie negatywnie też jest dla Ciebie wiadomością
Zawsze możesz skierować sprawę do sądu. Najpierw zdobądź jednak stanowisko sprzedawcy.

Co więcej, jeżeli nie odpowie w ciągu 14 dni to będziesz miał później ułatwioną sprawę.

PS. Pamiętaj o ZPO.

hehejazda

ZPO? "Zespół Placówek Oświatowych" ??

Rozumiem że laptopa mam mu wysłać wraz z pismem rękojmą? Coś szczególnego w niej zawrzeć?

Doceniam Waszą pomoc.

Kobi55

Zwrotne Potwierdzenie Odbioru - żółta karteczka na poczcie

Z tego co mi wiadomo to laptopa razem z pismem, ale nie dam sobie za to ręki uciąć, więc niech potwierdzi CI to ktoś bardziej doświadczony.

Co do treści rękojmi - jest masa wzorów w internecie.