Uszkodzenie Telefonu OT odmawia uznania rękojmi. - Forum Prawne

 

Uszkodzenie Telefonu OT odmawia uznania rękojmi.

Mój problem jest następujący: W lipcu 2017 zakupiłem IPhona 7 w OT. Telefon działał normalnie aż do kwietnia 2019 kiedy to po prostu pewnego razu się rozładował i już się nie naładował. Zgłosiłem do salonu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
13-05-2019, 06:22  
LOPER_X
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Uszkodzenie Telefonu OT odmawia uznania rękojmi.

Mój problem jest następujący:

W lipcu 2017 zakupiłem IPhona 7 w OT. Telefon działał normalnie aż do kwietnia 2019 kiedy to po prostu pewnego razu się rozładował i już się nie naładował.
Zgłosiłem do salonu OT reklamacje z tytułu rękojmi z żądaniem naprawy i dostałem dopowiedz iż OT wysłało telefon do serwisu, serwis stwierdził uszkodzenie płyty głównej i że wada nie jest objęta rękojmią bo jak powiedziała pani uszkodzenie nie istniało w momencie wydania mi telefonu.
Dodam że Telefon nie jest fizycznie uszkodzony nie jest zbity wyświetlacz ani pęknięta obudowa.

Czy macie jakiś pomysł jak wyegzekwować od OT naprawę telefonu?
Pozdrawiam




moderacja
LOPER_X jest off-line  
13-05-2019, 13:08  
Kanas
Moderator
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 19.762
Domyślnie RE: Uszkodzenie Telefonu OT odmawia uznania rękojmi.

Cytat:
Napisał/a LOPER_X Zobacz post
że wada nie jest objęta rękojmią bo jak powiedziała pani uszkodzenie nie istniało w momencie wydania mi telefonu.
Musiałeś źle zrozumieć
Cytat:
Napisał/a LOPER_X Zobacz post
Czy macie jakiś pomysł jak wyegzekwować od OT naprawę telefonu?
Cóż, w sytuacji którą opisałeś jedyne co możesz, to udać się do rzeczoznawcy który wyda opinię, że płyta główna posiadała wadę w chwili zakupu. Jeżeli takową uzyskasz, będziesz miał dowód, inaczej nic z tego.
Faktycznie jest tak, że do roku zachodzi domniemanie, iż wada istniała w chwili wydania rzeczy sprzedanej. Zatem po roku do Ciebie należy udowodnienie istnienia tej wady w chwili wydania.(Art. 5562 Kodeks cywilny)
Kanas jest off-line  
20-05-2019, 10:03  
LOPER_X
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Uszkodzenie Telefonu OT odmawia uznania rękojmi.

Niestety nie myliłem się, Odrzucono reklamację z powodu jaki już wskazałem. Aczkolwiek OT nie ustosunkował się do mojego żądania naprawy w odpowiedzi napisano mi że nie wymienią telefonu na nowy. ponadto jak próbowałem odebrać telefon z salonu okazało się że został źle złożony przez serwis - na pewno uszkodzono uszczelkę co jeszcze nie wiem. Zażądałem ponownego złożenia telefonu przez serwis - czy mogę żądać udokumentowania tego faktu na piśmie?
LOPER_X jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja telefonu z tytułu rękojmi. Uszkodzenie telefonu w serwisie. (odpowiedzi: 0) Szanowni Państwo, ok. pięciu miesięcy temu kupiłem (jako osoba prywatna) telefon w sklepie komputerowym X-KOM.PL. Niestety po tym czasie ujawniła...
§ Sklep internetowy odmawia uznania reklamacji (odpowiedzi: 10) Witam, pod koniec listopada kupiłem w sklepie internetowym karmę dla psa. Gdy skończyła mi się karma, która miałem, chciałem otworzyć zakupiony...
§ Odmowa uznania rekalmacji z tytułu rękojmi. (odpowiedzi: 0) Witam, w czerwcu 2015 zakupiłem telefon na allegro od firmy. W lutym 2016 stwierdziłem wadę ekranu - przy dłuższym użytkowaniu pojawiają się na nim...
§ Sklep odmawia uznania gwarancji - czy ma rację? (odpowiedzi: 0) Witajcie Stan faktyczny w skrócie: Rok temu kupiłem w sklepie internetowym sweter. Użyłem go kilka razy, wyprałem i po praniu okazało się, że rękaw...
§ Gwarant odmawia uznania warunków gwarancji (odpowiedzi: 2) Witam, Kilka dni temu odesłałem komputer przenośny producentowi (dokładniej - serwisowi gwarancyjnemu producenta) do naprawy gwarancyjnej,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:41.