Umowa telekomunikacyjna - Forum Prawne

 

Umowa telekomunikacyjna

Witam wszystkich bardzo serdecznie.Chciałbym dowiedzieć się czy jest jakaś możliwość rozstrzygnięcia źle zawartej umowy między moimi rodzicami,a Orange. Sytuacja wyglądała w ten sposób,że tata poszedł do punktu obsługi w celu przedłużenia umowy,uprzejma Pani pokazała ofertę,omówiła ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
20-07-2019, 13:18  
Caro123
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Umowa telekomunikacyjna

Witam wszystkich bardzo serdecznie.Chciałbym dowiedzieć się czy jest jakaś możliwość rozstrzygnięcia źle zawartej umowy między moimi rodzicami,a Orange.
Sytuacja wyglądała w ten sposób,że tata poszedł do punktu obsługi w celu przedłużenia umowy,uprzejma Pani pokazała ofertę,omówiła ją wraz z tatą.Wszystkie rachunki miały wynosić około 200zł miesięcznie,jednak po otrzymaniu faktury wyszło 400zł.Umowa została już podpisana,w Orange powiedzieli,że nie ma możliwości zmiany,wszyscy rozkładają ręce i pozostaje albo płacić rachunki w wysokości 400zł przez najbliższe dwa lata albo zerwać umowę koszt 3000zł.Rodzice nie są skłonni,aby płacić tak wysokie rachunki,myślą o zerwaniu umowy i zapłaceniu kary.Czy jest jakaś możliwość rozwiązania tej sprawy w inny sposób?Znalazłem w internecie coś takiego jak "Oświadczenie o uchylaniu się od skutków prawnych oświadczenia woli pod wpływem błędu"
Będę wdzięczny za wszelką pomoc.Pozdrawiam
Caro123 jest off-line  
20-07-2019, 14:23  
wittka
Stały bywalec
 
Posty: 2.109
Domyślnie RE: Umowa telekomunikacyjna

W umowie jest zapewne zawarta kwota zobowiązań. Czy różni się od kwoty z rachunku?
wittka jest off-line  
21-07-2019, 15:30  
Caro123
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie

Cytat:
Napisał/a wittka Zobacz post
W umowie jest zapewne zawarta kwota zobowiązań. Czy różni się od kwoty z rachunku?
Nie bardzo rozumiem wszystko co jest napisane w tej umowie.Jednak z tego co wnioskuję po fakturze i obecnej umowie,rodzice chcieli usługi dopasowane do ich możliwości finansowych,a w umowie zostało zawarte zupełnie coś innego.(Np.Internet z telewizją i pakietem którego nie chcieli,rozdzielone usługi przez co nie łączą się w pakiet i brak rabatów)W umowie jest napisane plan mobilny 45(co oznacza abonament 45zł) w rubryce niżej napisane jest abonament 25zł i jakieś rabaty,na fakturze widnieje 45zł.Niestety umowa jest podpisana,w Orange powiedzieli,że nic nie mogą zmienić,w grę wchodzi albo płacenie około 400zł albo zerwanie umowy.
Caro123 jest off-line  
21-07-2019, 16:00  
Wirusisko
Stały bywalec
 
Wirusisko na Forum Prawnym
 
Posty: 1.913
Domyślnie RE: Umowa telekomunikacyjna

niestety słowo pisane jest ważniejsze od mówionego. Przed podpisaniem jakiejkolwiek umowy należy ją przeczytać. Jeżeli nie rozumie się jej zapisów to należy przyjść z kimś bardziej biegłym w czytaniu umów.

Ratuje Was tylko oficjalne przyznanie się tego pracownika, że celowo wprowadził Was w błąd w co wątpię, że nastąpi.
Wirusisko jest off-line  
21-07-2019, 16:07  
Caro123
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Umowa telekomunikacyjna

Tak,to prawda,że umowę trzeba przeczytać a potem podpisać.Pani przedstawiała wszystkie płatności na osobnej kartce,jak to zwykle bywa,co sprawiło wiarygodność,a umowa została skonstruowana w zupełnie inny sposób.Po późniejszej wizycie okazało się,że konsultantka uwzględniła tylko niektóre płatności (powiedział to inny pracownik)a reszty w ogóle nie policzyła.Raczej nic nie uratuje poza zerwaniem umowy...Z tego co zdążyliśmy się zorientować kobieta ma za sobą nie jeden taki "interes".A gdy próbowaliśmy się z nią umówić na rozmowę,następnego dnia nie było jej w pracy.
Caro123 jest off-line  
22-07-2019, 07:12  
Kelso
Użytkownik
 
Posty: 117
Domyślnie RE: Umowa telekomunikacyjna

Porozmawiać z kierownikiem punktu - naświetlić sprawę i poprosić o interwencję. Jeśli nic to nie da - pisać prośby do Orange tłumacząc sprawę pomyłką/niezrozumieniem umowy przez ojca. Z naciskiem na słowo prosić... Małe szanse ale spróbować warto. Zapamiętać też raz na zawsze - wszelcy sprzedawcy mają prowizję od podpisanych umów. Resztę dopowiedz sobie sam...
Z ciekawości - co zawiera pakiet za 400zł/mies? Kwota kosmiczna wg mnie.
Kelso jest on-line  
22-07-2019, 07:36  
Caro123
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie

Cytat:
Napisał/a Kelso Zobacz post
Porozmawiać z kierownikiem punktu - naświetlić sprawę i poprosić o interwencję. Jeśli nic to nie da - pisać prośby do Orange tłumacząc sprawę pomyłką/niezrozumieniem umowy przez ojca. Z naciskiem na słowo prosić... Małe szanse ale spróbować warto. Zapamiętać też raz na zawsze - wszelcy sprzedawcy mają prowizję od podpisanych umów. Resztę dopowiedz sobie sam...
Z ciekawości - co zawiera pakiet za 400zł/mies? Kwota kosmiczna wg mnie.
W jaki sposób starać się naświetlić tę sprawę?Pakiet za 400zł zawiera 4x abonament na telefon,Neostradę z telewizją z najwyższą ilościa kanałów oraz internet mobilny.
Caro123 jest off-line  
22-07-2019, 14:55  
Kelso
Użytkownik
 
Posty: 117
Domyślnie RE: Umowa telekomunikacyjna

Przedstawić sprawę tak, jak było. Ojciec po prostu został naciągnięty, wykorzystano jego nieuwagę i... może to złe słowo - łatwowierność.
Kelso jest on-line  
22-07-2019, 19:33  
Regand
Praktyk
 
Regand na Forum Prawnym
 
Posty: 27.323
Domyślnie RE: Umowa telekomunikacyjna

Opisz sprawe na facebooku tej firmy. Potrafi to zdziałać cuda.
Regand jest on-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Umowa telekomunikacyjna (odpowiedzi: 2) Witam. Przedłużalem przez telefon umowę o kablówkę zgodnie z jej warunkami mieli mi podłączyć nowe dekodery z możliwością nagrywania. Dwa razy w...
§ Umowa telekomunikacyjna, Ręce opadają ;/ (odpowiedzi: 2) Witam W dniu 07.12.2015 moja babcia zawiązała umowę z firmą Telestrada GT umowę o przedłużenie/przeniesienie numeru stacjonarnego otrzymała...
§ Umowa telekomunikacyjna (?) (odpowiedzi: 1) Witam! Zadzwoniła do mnie Pani na telefon domowy, proponując książkę telefoniczną. Jedna z wielu, która dzwoni z ofertami. Książka telefoniczna,...
§ umowa telekomunikacyjna (odpowiedzi: 3) Witam. Nie wiem czy uzyskam na tym forum pomoc w tej sprawie, ale spróbować nie zaszkodzi. Chciałabym dowiedzieć się, jak rozwiązać umowę z TPSA...
§ umowa telekomunikacyjna (odpowiedzi: 2) Przed świętami Bożego Narodzenia moją babcię(86 lat) odwiedzili dwaj panowie,przedstawiając się,że są z Telekomunikacji Polskiej S.A Chcieli,aby...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:25.