Brak odpowiedzi na reklamację: co musze udowadniać? - Forum Prawne

 

Brak odpowiedzi na reklamację: co musze udowadniać?

Witam Przesłałem mechanikowi reklamację z tytułu rękojmi na wykonaną usługę remontu silnika w motorowerze. W skrócie mechanik zrobił remont, motor ledwo jeździł i potem przy naprawie gwarancyjnej zepsuł motor do końca i taki mi oddał ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
08-08-2019, 10:39  
szamot666
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie Brak odpowiedzi na reklamację: co musze udowadniać?

Witam

Przesłałem mechanikowi reklamację z tytułu rękojmi na wykonaną usługę remontu silnika w motorowerze. W skrócie mechanik zrobił remont, motor ledwo jeździł i potem przy naprawie gwarancyjnej zepsuł motor do końca i taki mi oddał z informacją, że nie umie go naprawić i że zgadza się by dokończył to ktoś inny. Następnie próbował się ze wszystkiego wycofać i wykręcić z tego co ustaliliśmy. Ogólnie opowieść długa, pominę już :|

Po naprawie przez kogoś innego wysłałem mu reklamację gdzie zawarłem swoje 4 punkty reklamacji (min. nieoryginalne części (zdjęcia), kiepski gaźnik, źle podłączona elektryka - powód problemów). Napisałem, że jako rozwiązanie proponuję obniżenie ceny za wykonaną usługę, bo naprawę dokończył ktoś inny – wszystko zgodnie z zasadami reklamacji.

Mechanik pismo odebrał, ale nie otrzymałem żadnej odpowiedzi przez ponad 1,5 miesiąca.

Wysłałem mu zatem przedsądowe wezwanie do zapłaty pod rygorem przekazania sprawy na drogę sądową.
Wtedy, prawie natychmiast od niego bardzo chaotycznie napisane pismo. Ustosunkował się do wezwania do zapłaty. (??) Pismo to zawierało błędy logiczne, opis nieprawdziwych faktów opisujących moje rzekome złamanie zasad (wbrew dowodom jakie posiadam) często nawet nie było wiadomo o co w nim chodzi.
Na wstępie stwierdził, że moje pismo reklamacyjne uznał za wyżalanie się, a nie reklamację i dlatego nie odpowiedział na nie. Potem zmienił zdanie, że to była jednak reklamacja, ale nie jest uznana (bez ustosunkowania się do usterek i sprawdzenia czegokolwiek w niej opisanego), zawarł potem szereg niezgodnych z prawem, nielogicznych oraz nie przedstawionych mi nigdy wcześniej postanowień świadczenia gwarancji (wymóg jakiś swoich druków, które nigdzie nie są udostępnione i podobne). Wysłałem mu odpowiedź (że napisał nieprawdę, a czas na odpowiedź minął) oraz informację, że swoje roszczenia podtrzymuję.

Pytanie jest takie: jeśli nie otrzymam zapłaty, czy pisząc pozew mam go pozwać tylko za nieustosunkowanie się do reklamacji w ustawowym terminie i brak wpłaty (i to udowadniać i dokumentować), czy należy opisywać i udowadniać też fakty, będące podmiotem samej reklamacji? (wprowadzenie w błąd co do oryginalności części, oddanie zepsutego motoru, uchylanie się od odpowiedzialności czyli przesłać nagrania, smsy to potwierdzające itd.?)

Z góry dziękuję za pomoc.
szamot666 jest off-line  
13-08-2019, 12:42  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Brak odpowiedzi na reklamację: co musze udowadniać?

Dmuchaj na zimne, skoro koleś już teraz kręci, to będzie kręcił dalej, więc najlepiej zgłaszając sprawę do sądu opisz wszystko szczegółowo, każdy detal i dowód jego postępowania, żeby wszystko było jasne od początku do końca, żeby sąd wiedział z kim ma do czynienia i żebyś potem w razie czego nie musiał drugi raz zgłaszać tych faktów.
 
14-08-2019, 21:25  
szamot666
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Brak odpowiedzi na reklamację: co musze udowadniać?

Rozumiem, że w przypadku opisania jakiegoś faktu, napisać, że potwierdza to tak i taki załącznik? I załączyć np ksero pisma, gdzie są jakieś informacje.

A co w przypadku nagrań? Mam nagranie trwające ponad 40 minut gdzie są jakieś krótkie fragmenty potwierdzające jakieś fakty. Czy takie nagranie ciąć na kawałki czy dać całe i napisać w jakiej minucie i sekundzie pada jakaś kwestia?
szamot666 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Brak odpowiedzi na reklamację po ponad 14 dniach, brak reakcji po monicie (odpowiedzi: 10) Zakupiłam telefon Iphone 7 32GB od dużego sklepu internetowego na firmę. Towar został zareklamowany z tyt. niezgodności z umową. Zakup...
§ Brak odpowiedzi na reklamację. (odpowiedzi: 2) Witam. W grudniu ubiegłego roku kupiłem telewizor.Skusiłem się na bezpłatną dostawę do domu. Nie było mnie przy odbiorze. Odebrała żona. Nie...
§ Brak odpowiedzi na reklamację (odpowiedzi: 1) Witam. Zgłosiłem reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową na pewien sprzęt (towar kupiony przed grudniem 2014). Minęły już ponad 2 tygodnie od...
§ Brak odpowiedzi na reklamację (odpowiedzi: 2) Witam Serdecznie. Piszę do Państwa ponieważ mam Pytanie. Mianowicie w dniu 11-02-2015 złożyłem reklemację do wspólnoty mieszkaniowej o błedne...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:26.