Sklep internetowy zwrot pieniędzy - Forum Prawne

shifo

Witam
Kupiłem mysz na ***. Mysz po podłączeniu nie działała (wada fabryczna). Na początku zażądałem wymiany produktu na nowy, tak zwana "wymiana ekspresowa". Zgłosiłem produkt w dniu otrzymania towaru (26.07).
Zamówiłem kuriera na ich koszt. 29. 07 - kurier odebrał przesyłkę, która została dostarczona do morele dnia następnego - 30.07.
Zgodnie z warunkami wymiany "ekspresowej" w terminie 5 dni od dostarczenia towaru sklep wydaje dyspozycję wymiany na nowy towar. Nadal rodzaj zgłoszenia widniał "oczekujemy na dostarczenie towaru ". 8 sierpnia zażądałem zwrotu pieniędzy. Rodzaj zgłoszenia zmienił się na "Zwrot 14-dniowy - produkt uszkodzony", a aktualny status zgłoszenia "Towar został wysłany do Serwisu zewnętrznego." Nadal nie otrzymałem faktury korygującej. Od zgłoszenia mijają już prawie 3 tygodnie.


moderacja

Shocked

Minęło dopiero 6 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

shifo

Nadal nie otrzymałem pieniędzy.

Gośćdawid

to może napisz to do nich a nie na forum ?

shifo

I co napisać, żeby mi łaskawie zwrócili pieniądze.

Shocked

Proponuję zwrócić się do WIIH z wnioskiem o kontrolę.
O ile jest jakaś nieprawidłowość, nikt lepiej się tym nie zajmie.

shifo

Mam do nich napisać, zadzwonić ? Jak wyglądałby taki wniosek ?

Shocked

Listem za ZPO.

Gośćdawid

a trudno zadzwonić i zapytać się o co chodzi?
zamiast od razu pisać pisma ?

shifo

Napisałem do nich, że zgłoszę sprawę do UOKiK i WIIH. Wysłali fakturę i pytali o numer rachunku bankowego.