Zakup na allegro i odmowa przyjęcia zwracanego towaru - Forum Prawne

 

Zakup na allegro i odmowa przyjęcia zwracanego towaru

Witam, zwracam się z prośba o poradę i informację co mogę zrobić w zaistniałej sytuacji. Kupiłem dwa telewizory poprzez allegro (oba na raty), niestety z nieoczekiwanych powodów okazało się, że jeden będę musiał zwrócić. Kiedy ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
29-08-2019, 11:17  
kondi
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie Zakup na allegro i odmowa przyjęcia zwracanego towaru

Witam, zwracam się z prośba o poradę i informację co mogę zrobić w zaistniałej sytuacji.

Kupiłem dwa telewizory poprzez allegro (oba na raty), niestety z nieoczekiwanych powodów okazało się, że jeden będę musiał zwrócić. Kiedy TV dotarły do mnie jeden wypakowałem i korzystam z niego, drugiego nawet nie ruszałem tylko postanowiłem zwrócić. Wszystko załatwiłem za pośrednictwem allegro tzn. poinformowałem sprzedającego o tym fakcie, odstąpiłem od umowy i wysłałem TV kurierem na adres zwrotny towaru, który sam potwierdził mi sprzedający. Śledząc trasę przesyłki, zauważyłem, że dostarczenie TV zostało przełożone przez odbiorcę na następny dzień. Natomiast następnego dnia odbiorca, skontaktował się telefonicznie z kurierem i poinformował go, że przesyłki nie przyjmie. Wraca ona własnie do mnie. Co gorsze kontakt z nim zasadniczo się urwał, nie odpowiada już na moje e-maile, nie odpowiada w dyskusji allegro i nie odbiera ode mnie telefonu.

Zasadniczo czuję się oszukany, bo sprzedający celowo i z pełną premedytacją nie odebrał TV co powoduje, że nie mogę skorzystać ze swojego prawa do zwrotu. W chwili obecnej zostaje z dwoma TV za które będę musiał spłacać raty. Pomijam już fakt, że zostałem obciążony przez firmę kurierską kosztami zwrotu TV. Nie mogę go tez nie odebrać, bo będę obciążony kolejnymi kosztami magazynowania itp.

Czy ktoś spotkał się już z taką sytuacją? Powiem szczerze, że nie mam pojęcia jak teraz rozwiązać ten problem ? z góry dziękuję za wszelkie podpowiedzi odnośnie w/w sprawy. Pozdrawiam, Konrad.
kondi jest off-line  
29-08-2019, 11:21  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.130
Domyślnie RE: Zakup na allegro i odmowa przyjęcia zwracanego towaru

Cytat:
Napisał/a kondi Zobacz post
poinformowałem sprzedającego
Sprzedający czyli ?
Przedsiębiorca, osoba fizyczna ?
Kanas jest off-line  
29-08-2019, 11:22  
karolla0905
Stały bywalec
 
Posty: 9.709
Domyślnie RE: Zakup na allegro i odmowa przyjęcia zwracanego towaru

Sprzedajacy to firma?
karolla0905 jest off-line  
29-08-2019, 15:58  
JWF1506
Stały bywalec
 
Posty: 1.083
Domyślnie RE: Zakup na allegro i odmowa przyjęcia zwracanego towaru

To może od razu dodajmy pytanie czy kupowałeś prywatnie czy do swojej firmy?
JWF1506 jest off-line  
30-08-2019, 06:22  
kondi
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Zakup na allegro i odmowa przyjęcia zwracanego towaru

Jest to firma ( a raczej pseudo firma), a ja kupiłem TV prywatnie.

Sprawa wygląda obecnie tak, że oszuści z tej firmy wymyślili sobie, że ktoś z firmy kurierskiej zadzwonił i powiedział, że paczka jest uszkodzona, a oni na tej podstawie odmówili odbioru przesyłki.

Zadzwoniłem do swojego kuriera (który miał już przygotowana przesyłkę zwrotną dla mnie) i poprosiłem, żeby potwierdził uszkodzenie pudła. Oczywiście pudło jest w stanie idealnym, nie ma żadnych uszkodzeń. Zadzwoniłem więc do DPD i tam mnie poinformowano, że to jakaś bzdura, że kurier nigdy fizycznie nie był z przesyłka w tej pseudo firmie, ponieważ telefonicznie odmówiono mu odbioru. Pomijam fakt, że jakby pudło było uszkodzone, to kurier i tak przyjechałby do firmy spisać protokół.

W chwili obecnej DPD poleciło mi złożenie reklamacji, podobno wszystkie rozmowy kurierów są nagrywane, więc będzie można zweryfikować kto kłamie. Ja jestem przekonany w 99,9%, że łże ta firma. Tym bardziej, że w dniu wczorajszym dostali negatywa za identyczna sytuację. Ktoś odstąpił od umowy, odesłał na podany adres zwrot, a paczka jak bumerang do niego wróciła.

W chwili obecnej czekam na odzew kogoś z tej "firmy", dziś ma być ponoć ich "szef" i może zaproponują mi jakieś rozwiązanie problemu. Aczkolwiek nie liczę na wiele, nawet nie wiem czy opłaca się znowu odsyłać TV, bo sytuacja może się powtórzyć, a nie mam zamiaru ponosić kolejnych kosztów, zarówno wysyłki jak i zwrotu.
kondi jest off-line  
30-08-2019, 07:31  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.866
Domyślnie RE: Zakup na allegro i odmowa przyjęcia zwracanego towaru

Cytat:
Napisał/a kondi Zobacz post
Zadzwoniłem do swojego kuriera (który miał już przygotowana przesyłkę zwrotną dla mnie) i poprosiłem, żeby potwierdził uszkodzenie pudła.
W momencie odstąpienia i odesłania TV stał się własnością sprzedawcy. To jego wola, że nie odbiera przesyłki. Jak paczka do Ciebie wróci to odmów odbioru nie swojej własności.

Prześlij sprzedawcy skan dowodu nadania i zażądaj bezzwłocznego zwrotu gotówki.
Shocked jest off-line  
30-08-2019, 10:56  
kondi
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Zakup na allegro i odmowa przyjęcia zwracanego towaru

Jasne to byłoby jakieś rozwiązanie, ale po rozmowie z firmą kurierską, uświadomili mi, że paczka nie będzie znowu nadana do odbiorcy, tylko trafi do jakiegoś magazynu. Jak ją odbiorę to OK, jak nie odbiorę to uznają ją za nie odebraną i będzie gdzieś leżakowała. No a jest to 55 calowy TV, więc lepiej żeby nie walał się gdzieś po magazynie.

Z drugiej strony widząc obecne podejście "firmy" nie jestem w stanie im już zaufać i obawiam się, że mogą robić mi pod górkę. Tzn. ja im odeśle TV i zostanę z niczym, prócz tego, że będę na ich łasce odnośnie zwrotu pieniędzy. A czytając niektóre opinie, to potrafią kasę zwracać ponoć miesiącami.
kondi jest off-line  
30-08-2019, 20:43  
Hafexo
Użytkownik
 
Posty: 34
Domyślnie RE: Zakup na allegro i odmowa przyjęcia zwracanego towaru

Cytat:
Napisał/a kondi Zobacz post
Jasne to byłoby jakieś rozwiązanie, ale po rozmowie z firmą kurierską, uświadomili mi, że paczka nie będzie znowu nadana do odbiorcy, tylko trafi do jakiegoś magazynu. Jak ją odbiorę to OK, jak nie odbiorę to uznają ją za nie odebraną i będzie gdzieś leżakowała. No a jest to 55 calowy TV, więc lepiej żeby nie walał się gdzieś po magazynie.

Z drugiej strony widząc obecne podejście "firmy" nie jestem w stanie im już zaufać i obawiam się, że mogą robić mi pod górkę. Tzn. ja im odeśle TV i zostanę z niczym, prócz tego, że będę na ich łasce odnośnie zwrotu pieniędzy. A czytając niektóre opinie, to potrafią kasę zwracać ponoć miesiącami.
Ale nie rozumiesz jednego. Odstąpiłeś od umowy i telewizor nie jest już twoją własnością. Ty masz im go odesłać. I to co się stanie z przesyłką po odmowie odbioru to już problem sprzedawcy nie twój - w końcu to on odmawia odbioru swojej własności
Hafexo jest off-line  
03-09-2019, 07:49  
kondi
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Zakup na allegro i odmowa przyjęcia zwracanego towaru

To, że nie jest moją własnością trzeba by wytłumaczyć sprzedającemu, który z uporem maniaka twierdzi, że TV jest cały czas mój. Nie dociera do niego, że przestałem być jego właścicielem w chwili odstąpienia od umowy i dokonania jego zwrotu. Sprzedający celowo nie odebrał telewizora a teraz bawi się ze mną od kilku dni i nawet nie chce zaproponować kolejnej wysyłki, której koszty znowu będę musiał ponieść ja.

Sprawa wygląda tak, że najpierw odmówiłem odbioru TV, jednak skontaktował się ze mną ktoś z DPD i powiedział, że mam dwa wyjścia:

1. odbieram TV
2. nie odbieram TV (ale nie wraca od do odbiorcy, tylko ląduje gdzieś na magazynie)

Wybrałem drugą opcję, bo nie widziałem sensu, żeby TV leżał gdzieś w magazynie DPD, a ja żebym został wtedy zarówno bez kasy jaki TV. A widząc podejście tej pseudo firmy (jawnie oszukują i jeszcze się z tego śmieją) w życiu nie odzyskam tych pieniędzy.
Dziwi mnie już tylko jedno, że allegro cały czas podchodzi do tej sprawy jak do śmierdzącego jajka. W chwili obecnej nie wiem już co mam robić ? Sprzedający nie chce nawet umówić się na (kolejne) odesłanie TV, a boję się, że jak odeślę, sytuacja się powtórzy i znowu z premedytacją paczki nie odbiorą.
Drugim problemem jest to, że TV był wzięty na raty, a zaraz będę musiał spłacić pierwszą ratę, bo sprzedawca nie zwróci kasy do banku. Złożyłem od razu wypowiedzenie wniosku o przyznanie kredytu, ale dla banku póki pieniądze nie zostaną zwrócone, kredyt cały czas jest aktywny.
kondi jest off-line  
03-09-2019, 10:08  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.866
Domyślnie RE: Zakup na allegro i odmowa przyjęcia zwracanego towaru

Skoro nie słuchasz rad to po co pytasz?
Shocked jest off-line  
03-09-2019, 11:42  
kondi
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Zakup na allegro i odmowa przyjęcia zwracanego towaru

No dziękuję bardzo za radę, ale co by mi dało nie odebranie TV ?

Rano wystosowałem do tej firmy ostateczne pismo i w chwili obecnej odezwali się do mnie i już wysyłają do mnie kuriera po odbiór. Gdybym posłuchał Twojej rady, jak widać sprawy bym nie załatwił, bo musiałbym teraz latać po magazynach DPD i szukać telewizora.

W każdym bądź razie dziękuję jeszcze raz wszystkim za chęć pomocy.
kondi jest off-line  
03-09-2019, 14:10  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.866
Domyślnie RE: Zakup na allegro i odmowa przyjęcia zwracanego towaru

Nie Ty byś latał po magazynach tylko sprzedawca.
W tej chwili sprzedawca może mieć do Ciebie roszczenie o zwrot telewizora.

Jesteś stratny za odesłanie do Ciebie nie odebranego przez sprzedawcę telewizora.
Shocked jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Ponowny zakup zwracanego wcześniej towaru (odpowiedzi: 0) Witam, mam pytanie odnośnie ponownego zakupu sprzętu elektronicznego. Raz zakupiony sprzęt ze względu na brak dalszej sprzedaży został zwrócony do...
§ Zakup na Allegro (na odległość)- odmowa przyjęcia zwrotu (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie, zakupiłem na aukcji dziecięcy rower. Jak zapewniał sprzedawca ten - choć używany - miał być w doskonałym stanie. Niestety, moja...
§ [Allegro] Odmowa przyjęcia niesprawnego towaru i zwrotu pieniędzy (odpowiedzi: 7) Witam serdecznie. Cztery dni temu kupiłem na allegro pewnien przedmiot z dziedziny elektroniki.(nowy) Niestety okazało się, że jedna z jego funkcji...
§ Allegro - odmowa przyjęcia towaru od kuriera - rezygnacja (odpowiedzi: 11) Witam, Stoję przed takim problemem Jestem osobą prywatną i wystawiłem na allegro używany przedmiot. Ktoś go kupił przez Kup Teraz. Opłacił...
§ ALLEGRO - POMOCY -Sprzedawca odmawia przyjęcia zwracanego towaru (odpowiedzi: 8) Witam Na mocy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkody wyżądzone przez produkt...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 22:47.