Reklamacja usługi badania wzroku i jej skutków - Forum Prawne

 

Reklamacja usługi badania wzroku i jej skutków

Dzień dobry, 2 miesiące temu moja dziewczyna zamówiła usługę badania wzroku u optyka. Po wykonaniu usługi dostała wynik badań i receptę na podstawie których zamówiła nowe szkła do okularów. Wykonała je w innym gabinecie na ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
31-08-2019, 08:18  
PeGie90
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Reklamacja usługi badania wzroku i jej skutków

Dzień dobry,
2 miesiące temu moja dziewczyna zamówiła usługę badania wzroku u optyka. Po wykonaniu usługi dostała wynik badań i receptę na podstawie których zamówiła nowe szkła do okularów. Wykonała je w innym gabinecie na podstawie otrzymanej od optyka recepty.
Po wykonaniu nowych szkieł okazało się, że źle w nich widzi. Udała się więc do okulisty, który po szeregu badań uznał, że wynik badania wykonanego u optyka jest błędny i szkła powinny być słabsze.
Miesiąc temu wystąpiła z reklamacją do optyka, w której zażądała zwrotu pieniędzy za badanie oraz pokrycie kosztów skutków błędnie wykonanego badania. Nieodpłatnej wymiany szkła na prawidłowe w jego gabinecie lub zwrotu kosztów wymiany szkła w innym gabinecie. Dodała też zapis, że jeśli ponowna wymiana szkła będzie skutkować koniecznością wymiany oprawek to również ten koszt optyk musi ponieść.
Gdyby wykonane badanie było zrobione poprawnie nie musiałaby ponosić ponownego kosztu wykonania szkieł i ryzyka uszkodzenia oprawek podczas wymiany.
Minęło już ponad 30 dni od momentu osobistego złożenia reklamacji (jest pieczątka zakładu) a odpowiedzi żadnej nie ma i w dalszym ciągu nie może używać okularów i ponosi koszty wykonywania soczewek kontaktowych.
Co w tej sytuacji powinna zrobić i czy jej żądania są zasadne? Z góry dziękuje za pomoc.
PeGie90 jest off-line  
31-08-2019, 08:26  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.866
Domyślnie RE: Reklamacja usługi badania wzroku i jej skutków

Był to optyk czy optometrysta?
Shocked jest off-line  
31-08-2019, 08:32  
PeGie90
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Reklamacja usługi badania wzroku i jej skutków

Salon optyczny ale właściciel wykonuje normalnie badania i wystawia receptę więc prawdopodobnie ma uprawnienia optometrystyczne.
Edit: Doszukałem się w internecie, że jest optometrystą.
PeGie90 jest off-line  
31-08-2019, 08:41  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.866
Domyślnie RE: Reklamacja usługi badania wzroku i jej skutków

Wezwij zatem do spełnienia roszczenia i zapłaty pod rygorem pozwu.
Shocked jest off-line  
31-08-2019, 08:48  
PeGie90
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Reklamacja usługi badania wzroku i jej skutków

Ile w takiej sytuacji powinienem czekać na odpowiedź po złożeniu wezwania?
Czy żądanie pokrycia kosztów skutków badania jest zasadne?
No i jeśli tak to czy w takim razie czekać aż on zdecyduje czy wkłada swoje szkła czy wykonać to w innym zakładzie i rościć pokrycie kosztów? kupno miesięcznych soczewek jest dosyć kosztowne.
Bardzo dziękuję za pomoc
PeGie90 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja okularów z powodu źle wykonanego badania u optyka (odpowiedzi: 0) Witam, Około dwóch miesięcy temu wykonałem kontrolnie badanie wzroku u optyka. Z badania wynikała drobna wada wzroku, oraz astygmatyzm. Postanowiłem...
§ Źle wykonane badanie wzroku (odpowiedzi: 0) Witam, w sierpniu robiłam badania w Vision Express, dobierałam pod ich katem soczewki w salonie i prawie wcisnieto mi okulary, gdyz były mi...
§ Utrata wzroku (odpowiedzi: 2) Moja sprawa wyglada tak moja mam miala operacje w szpitalu na oko.Wykryto u niej wade oka i zdecydowano w wymianie soczewki na sztuczna co...
§ badania wstępne a wada wzroku (odpowiedzi: 5) Witam. Dostałem skierowanie na badania wstępne do pracy, praca biurowa przy komputerze. Przy takiej pracy wymagane jest badanie wzroku. I tu moje...
§ badania wzroku po przywróceniu (odpowiedzi: 3) Witam serdecznie. Zostałam przywrócona do pracy - sądownie. Pracodawca wydał mi skierowanie na badania kontrolne, z dodatkowym zaznaczeniem :...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 22:17.