Reklamacja usługi badania wzroku i jej skutków - Forum Prawne

PeGie90 · 31-08-2019, 08:18

Dzień dobry,
2 miesiące temu moja dziewczyna zamówiła usługę badania wzroku u optyka. Po wykonaniu usługi dostała wynik badań i receptę na podstawie których zamówiła nowe szkła do okularów. Wykonała je w innym gabinecie na podstawie otrzymanej od optyka recepty.
Po wykonaniu nowych szkieł okazało się, że źle w nich widzi. Udała się więc do okulisty, który po szeregu badań uznał, że wynik badania wykonanego u optyka jest błędny i szkła powinny być słabsze.
Miesiąc temu wystąpiła z reklamacją do optyka, w której zażądała zwrotu pieniędzy za badanie oraz pokrycie kosztów skutków błędnie wykonanego badania. Nieodpłatnej wymiany szkła na prawidłowe w jego gabinecie lub zwrotu kosztów wymiany szkła w innym gabinecie. Dodała też zapis, że jeśli ponowna wymiana szkła będzie skutkować koniecznością wymiany oprawek to również ten koszt optyk musi ponieść.
Gdyby wykonane badanie było zrobione poprawnie nie musiałaby ponosić ponownego kosztu wykonania szkieł i ryzyka uszkodzenia oprawek podczas wymiany.
Minęło już ponad 30 dni od momentu osobistego złożenia reklamacji (jest pieczątka zakładu) a odpowiedzi żadnej nie ma i w dalszym ciągu nie może używać okularów i ponosi koszty wykonywania soczewek kontaktowych.
Co w tej sytuacji powinna zrobić i czy jej żądania są zasadne? Z góry dziękuje za pomoc.

Shocked · 31-08-2019, 08:26

Był to optyk czy optometrysta?

PeGie90 · 31-08-2019, 08:32

Salon optyczny ale właściciel wykonuje normalnie badania i wystawia receptę więc prawdopodobnie ma uprawnienia optometrystyczne.
Edit: Doszukałem się w internecie, że jest optometrystą.

Shocked · 31-08-2019, 08:41

Wezwij zatem do spełnienia roszczenia i zapłaty pod rygorem pozwu.

PeGie90 · 31-08-2019, 08:48

Ile w takiej sytuacji powinienem czekać na odpowiedź po złożeniu wezwania?
Czy żądanie pokrycia kosztów skutków badania jest zasadne?
No i jeśli tak to czy w takim razie czekać aż on zdecyduje czy wkłada swoje szkła czy wykonać to w innym zakładzie i rościć pokrycie kosztów? kupno miesięcznych soczewek jest dosyć kosztowne.
Bardzo dziękuję za pomoc