***zmiana terminu lotu powrotnego - Forum Prawne

 

***zmiana terminu lotu powrotnego

Dzień dobry, mam problem z *** . Wykupiliśmy wakacje na Rodos w terminie 30.08 - 13.09. Dzień przed wylotem biuro rozesłało do swoich klientów sms z potwierdzeniem godzin przelotów w obu kierunkach. Już wówczas okazało ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
12-09-2019, 12:45  
Moriah
Początkujący
 
Posty: 25
Domyślnie ***zmiana terminu lotu powrotnego

Dzień dobry, mam problem z ***. Wykupiliśmy wakacje na Rodos w terminie 30.08 - 13.09. Dzień przed wylotem biuro rozesłało do swoich klientów sms z potwierdzeniem godzin przelotów w obu kierunkach. Już wówczas okazało się, że planowany powrót do kraju może się przesunąć o dobę (na 14.09). Jednak ponieważ zawsze biura przy przelotach czarterowych zasłaniają się tym, że to godziny orientacyjne a te faktyczne zostaną turystom podane na 24h przed wylotem spokojnie czekaliśmy. Obecnie już wiem, że nie wrócę do kraju zgodnie z umową 13.09 a dopiero 14.09 co wiąże się dla naszej rodziny z opłaceniem dodatkowej doby w hotelu (noc z 13 na 14.09) oraz problemów z udziałem w opłaconej wcześniej imprezie sportowej.

Jestem już po kontakcie telefonicznym z rezydentką (nic nie może zrobić) oraz wymianie maili z BOK *** (nic nie mogą zrobić, sugerują składanie reklamacji po powrocie). Obawiam się, że zapłacę z własnej kieszenie a BP się na mnie wypnie.

Pytanie: czy zgodnie z prawem BP może tak bardzo zmienić godziny wylotów, że aż zmienia się data? Czy jako klient mam prawo domagać się zwrotu kosztów dodatkowej doby oraz poniesionej straty za opłaconą dużo wcześniej imprezę sportową? Na jaki przepis/paragraf powinnam się powołać?


Z góry dziękuję za pomoc.
moderacja
Moriah jest off-line  
12-09-2019, 12:50  
Regand
Praktyk
 
Regand na Forum Prawnym
 
Posty: 27.840
Domyślnie RE: ***zmiana terminu lotu powrotnego

Zacznij od zapoznania się z zawartą umowa/regulaminem gdzie na pewno jest na ten temat odpowiedni wpis który zawierając umowę zaakceptowalas.
Regand jest on-line  
12-09-2019, 19:26  
Moriah
Początkujący
 
Posty: 25
Domyślnie RE: ***zmiana terminu lotu powrotnego

Gdyby tak było to bym nie pytała. Oczywiście jest wzmianka o możliwości zmiany godziny wylotu i gdyby to była zmiana z 8 rano na 20 wieczorem (czy nawet w drugą stronę) było by ok byle w obrębie tej samej doby. A w moim przypadku nastąpiła zmiana terminu wylotu powrotnego - zamiast 13.09 o 6:20 będę w kraju 14.09 o 6:20.
Dodam, że wyloty do innych miast w Polsce odbędą się planowo 13.09 a tylko Warszawa leci 14.09 chociaż wszyscy przylecieliśmy 30.08.

Fragment OWU dot. godzin lotów:

"VI. PRZLOT
Realizowanie podroży drogą lotniczą z rożnych względów programowych czy technicznych może ulec zmianie. *** w porozumieniu z liniami
lotniczymi stara się zminimalizować tego typu sytuacje, lecz w przypadku ich zaistnienia prosimy o wyrozumiałość. W niektórych przypadkach przylot na miejsce
docelowe może odbywać się w godzinach nocnych, a powrót w godzinach porannych. Loty czarterowe są lotami bezpośrednimi bądź z międzylądowaniem. W
zależności od warunków atmosferycznych, rodzaju i wielkości samolotu zastrzegamy sobie możliwość wprowadzenia międzylądowań lub zmiany przewoźnika, a co
za tym idzie również warunków przewozu. Taka sytuacja może nastąpić również w razie konieczności uzupełnienia paliwa. Organizator nie ma żadnego wpływu na
opóźnienia samolotów spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich możliwych środków
(do których zgodnie z Rozporządzeniem (WE) NR 889/2002 zalicza się: warunki meteorologiczne, które uniemożliwiają dany lot, zagrożenie bezpieczeństwa,
destabilizację polityczną, nieoczekiwane wady, które mogą wpłynąć na bezpieczeństwo lotu, strajki, które mają wpływ na działalność przewoźnika). Sytuacje takie
leżą poza jakąkolwiek kontrolą Organizatora.
VII. GODZINY PRZELOTU
Organizator zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Podróżnego o zmianie godzin lotów, prowadzącej do zmiany głównych właściwości usług
turystycznych w rozumieniu art. 46 ust. 2 pkt 1 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Niezależnie od tego, w celu uniknięcia
problemów, jakie mogłyby wyniknąć z braku efektywnego przekazania powyższej informacji przez Organizatora, prosimy o potwierdzenie aktualnej godziny
przelotu na 24 godziny przed wylotem. Godziny na wylot z Polski należy potwierdzić w miejscu dokonania rezerwacji imprezy lub u Organizatora (na stronie
*** lub telefonicznie), natomiast godziny i miejsce zbiórki na powrót do Polski należy potwierdzić u przedstawiciela Organizatora."
moderacja
Moriah jest off-line  
12-09-2019, 19:51  
Regand
Praktyk
 
Regand na Forum Prawnym
 
Posty: 27.840
Domyślnie RE: ***zmiana terminu lotu powrotnego

Nie do konca rozumiem, o czym piszesz z tym, ze musisz opłacić dodatkowa dobę hotelowa?
Do której BP zapewnilo wam pokoj a o ktorej bedzie wyjazd na lotnisko?
Regand jest on-line  
13-09-2019, 07:58  
Moriah
Początkujący
 
Posty: 25
Domyślnie RE: ***zmiana terminu lotu powrotnego

BP zapewniło nam pokoje do g. 12:00 w dniu 13.09. A my wylatujemy o g. 4:20 w dniu 14.09. Autokar zabiera nas z hotelu o g. 1:30. Jesteśmy z dwójką dzieci i nie wyobrażamy sobie trzymać ich po nocy na kanapach w hotelowym lobby.
Dodatkowo w związku z tym, że pierwotnie mieliśmy wrócić do kraju dobę wcześniej (tj. ok g. 6:20 13.09 - piątek) to na sobotę zaplanowaliśmy udział całą rodziną w runmageddonie a nie jestem pewna czy po zarwanej nocy będziemy w stanie niemal prosto z lotniska stawić się na starcie, więc chciałabym uzyskać od *** również odszkodowanie za opłacony udział w imprezie sportowej.
moderacja
Moriah jest off-line  
13-09-2019, 09:12  
Regand
Praktyk
 
Regand na Forum Prawnym
 
Posty: 27.840
Domyślnie RE: ***zmiana terminu lotu powrotnego

Zacytuj punkt z umowy mówiący o terminie wycieczki.
Regand jest on-line  
13-09-2019, 20:48  
Moriah
Początkujący
 
Posty: 25
Domyślnie RE: ***zmiana terminu lotu powrotnego

Pod tym linkiem można zobaczyć fotkę umowy:
***
moderacja

kolejne posty z danymi identyfikacyjnymi będą usuwane w całości.
Moriah jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zmiana lotu z bezpośredniego na lot z miedzylądowanem (odpowiedzi: 2) Witam, jedno z biur podroży zmieniło mi wylot z lotu bezpośredniego Heraklion-WAWA na lot z międzylądowaniem we Wrocławiu. Kupując ofertę miałem...
§ Wakacje *** - zmiana godziny lotu powrotnego (odpowiedzi: 0) Witam. 23 maja wylatywałem z rodziną do Turcji. Wsiadając około godziny 13:00 do samolotu w Warszawie dostałem SMS z informacja o zmianie lotu...
§ Akceptacja zmiany terminu lotu bez zgody drugiej osoby objętej rezerwacją (odpowiedzi: 0) Drodzy forumowicze, W kwietniu z moją ówczesną dziewczyną kupiliśmy bilety na lot do Tajlandii. Rozstaliśmy się, a ja chciałbym zrezygnować z...
§ Zmiana terminu rozprawy (odpowiedzi: 0) Witam, mam pytanie czy jest możliwe wystąpienie do Sądu z prośbą o zmianę terminu rozprawy ? Dostałam wezwanie do Sądu na rozprawę cywilną w której...
§ zmiana lotu (odpowiedzi: 0) witam, byłam na wakacjach za granicą lot powrotny mieliśmy mieć o godzinie 22 we wtorek, do godziny 18 w poniedziałek miała się pojawić informacja...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 07:55.