wymiana telefonu na nowy-brak faktury,brak możliwości naprawy - Forum Prawne

 

wymiana telefonu na nowy-brak faktury,brak możliwości naprawy

Witam! Telefon sony ericsson (po wielu naprawach) został wymieniony na nowiutką nokię. Przy czym przy wymianie sprzedawca nie wystawił na ta nokię żadnego dowodu zakupu- paragon, faktura. do umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych , dotyczącej ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
26-10-2009, 20:42  
edzia1980
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie wymiana telefonu na nowy-brak faktury,brak możliwości naprawy

Witam!
Telefon sony ericsson (po wielu naprawach) został wymieniony na nowiutką nokię. Przy czym przy wymianie sprzedawca nie wystawił na ta nokię żadnego dowodu zakupu- paragon, faktura. do umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych , dotyczącej sony ericssona, wpisała tylko num,nr imei nokii -przekreślając nr imei sony ericssona. Moim nieszczęściem jest to, że owa "nowiutka" nokia zaczęła się psuć- brak wibracji, i nie działały słuchawki. Przy oddaniu do punktu sprzedaży (którego właściciel zdążył się już w miedzy czasie zmienić), |Pani przyjmująca reklamację powiedziała, że nie mam dowodu zakupu na Nokię. \wytłumaczyła jej, że była to wymiana na nowy telefon z tego względu, że sony ciągle się psuł i żadnego dokumentu zakupu mi nie wydano tylko kartę gwarancyjną.( nie posiadam nawet dokumentu potwierdzającego wymianę telefonu od Sprzedawcy). Posiadam tylko swoje pisma, które zostawiałam u sprzedawcy dążąc do tego aby nastąpiła wymiana telefonu na nowy.... Pani przyjęła nokię- spisała reklamacje i wysłała telefon do naprawy tylko z karta gwarancyjną. Po miesiącu telefon wrócił nie naprawiany a w dodatku "dodatkowo\" uszkodzony- przy włączaniu nie działają klawisze- telefon zawiesza się.... co mogę w takim przypadku zrobić. Nokia mam od marca tego roku... czy jestem na straconej pozycji? Czy mogę wystąpić do tego pierwszego właściciela aby wydał mi stosowne dokumenty potwierdzające wymianę telefonu? Czy spotkaliście się z taką sytuacją? Będę wdzięczna za odpowiedzi.
edzia1980 jest off-line  
27-10-2009, 19:25  
Colder
Stały bywalec
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.770
Domyślnie RE: wymiana telefonu na nowy-brak faktury,brak możliwości naprawy

Najlepiej będzie wystąpić do tego pierwszego sprzedawcy aby wystawić stosowny dokument. Bo nie jest to normalne, że nie poświadczył tego pismem.
Dlaczego wrócił nie naprawiony? Nalezy z dodatkowymi papierami jeszcze raz złożyć reklamacje, dodajac że z ostatniej naprawy wrócił z dodatkowymi uszkodzeniami.
Colder jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja, brak możliwości naprawy i wymiany towaru na identyczny nowy. (odpowiedzi: 28) Witam, zmierzyłem się z przykrą rzeczywistością podczas reklamacji u producenta walizek/plecaków/torebek - firmą Samso....te. Około 1 roku od...
§ Wymiana telefonu na nowy z powodu niemożności naprawy (odpowiedzi: 75) Witam. Mój problem jest następujący. Kupiłem na allegro telefon firmy Sony Ericsson ( dodam że od ponad roku istnieje ona pod nazwą Sony). Kiedy...
§ Brak możliwości naprawy telefonu w serwisie (odpowiedzi: 1) W ostatnich dniach gwarancji oddałam telefon do autoryzowanego serwisu z wadami, które należało naprawić. Po kilku dniach dostałam inf, że telefon...
§ Brak możliwości naprawy, wymiana na inny sprzęt? (odpowiedzi: 3) Witam, Zacznę od przedstawienia sytuacji. Zakupiłem na raty tablet za cenę 509zł, po 2 miesiącach zepsuł się ekran po czym oddałem go do naprawy...
§ Brak możliwości wykonania naprawy ze względu na brak części (odpowiedzi: 10) Witam Posiadam laptopa firmy Samsung, zakupiony został 21.10.2008 czyli już jest po okresie gwarancji producenta, wyprodukowany 09.2008. ...
§ Play: wymiana wadliwego telefonu na nowy- brak modelu w magazynie- co dalej? (odpowiedzi: 4) Witam, pod koniec zeszłego roku przedłużyłam umowę z Playem, do której kupiłam Nokię. Telefon okazał się wadliwy, reklamowałam go w salonie z tytułu...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 15:31.