odstąpienie od umowy przed wysłaniem (a sklep jednak wysłał) - czy odbierać? - Forum Prawne

 

odstąpienie od umowy przed wysłaniem (a sklep jednak wysłał) - czy odbierać?

Dzień dobry, proszę o radę, czy odebrać przesyłkę od kuriera w mojej sytuacji? 14.12.2019 zamówiłam i od razu opłaciłam zakup w jednej z księgarni internetowych. Przesyłka miała być kurierem (ze względu na kwotę zamówienia - ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
29-12-2019, 17:52  
yavien
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie odstąpienie od umowy przed wysłaniem (a sklep jednak wysłał) - czy odbierać?

Dzień dobry, proszę o radę, czy odebrać przesyłkę od kuriera w mojej sytuacji?
14.12.2019 zamówiłam i od razu opłaciłam zakup w jednej z księgarni internetowych. Przesyłka miała być kurierem (ze względu na kwotę zamówienia - bezpłatnie). W mailu po zakupie została określona orientacyjna data wysyłki (19.12.2019) towaru. W kolejnych mailach dostałam informację o opłaceniu oraz (w dniu 18.12.2019) o skompletowaniu zamówienia.
Dopiero w nocy 23/24.12.2019 zorientowałam się, że przesyłka nie dotarła i że nie mam również maila z informacją o nadaniu. Wysłałam do sklepu mail z pytaniem o numer nadania.
Odpowiedź ze sklepu dostałam po Świętach, 27.12.2019 rano,że na skutek pomyłki (zdarza się) systemu "przesyłka nie zaimportowała się" i że będzie wydana kurierowi 27.12. W ciągu kilku minut odpowiedziałam: "w związku z tym, że to miał być prezent na Święta, to w tej chwili chciałabym po prostu odstąpić od umowy. Proszę nie wysyłać gry i zwrócić pieniądze na konto...".
Podobnie odpowiedziałam na kolejny mail z numerem nadania "Tak jak pisałam w poprzednim mailu, o 10:34 - odstępuję od zakupu, proszę nie wysyłać gry i zwrot pieniędzy na konto...".
Na koncie w sklepie nie mam opcji odstąpienia od zamówienia, tylko reklamacji (z tytułu gwarancji lub rękojmi).
Na wszelki wypadek zadzwoniłam równiez na infolinię (godzina oczekiwania), ponownie (ok. 12:20) poinformowałam o odstąpieniu od umowy. Głównie po to, by przesyłka nie wyszła (bo po co koszty). Konsultantka przyjęła zgłoszenie, powiedziała, że przekaże informację do działu księgowego, że nie jest potrzebny żaden formularz, że to dobrze, że dzwonię wcześniej, bo kurier odebrałby przesyłkę po południu.
I teraz widzę, że jednak przesyłka ruszyła do mnie, czyli jutro lub pojutrze kurier mi ją dostarczy. Odebrać czy nie?
Jeśli ją odbiorę, będę musiała jakoś zorganizować zwrot do księgarni (i ponieść koszty dostarczenia zwrotu)
Jeśli jej nie odbiorę (odmówię przyjęcia), to sklep - być może - obciąży mnie kosztami zwrotu nieodebranej przesyłki (pomimo tego, że próbowałam zapobiec wysłaniu).
Zaczęłam się zastanawiać, czy moje odstąpienie (cytaty z maili powyżej) jest skuteczne, może powinnam napisać decyzję o odstąpieniu jakoś bardziej formalnie (z powołaniem się na ustawę itd)?
yavien jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zrezygnowanie z zamówienia w sklepie internetowym przed wysłaniem paczki przez sklep. (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie! Zamówiłem przez formularz na stronie internetowej sklepu elementy dekoracyjne na kwotę około 150 zł. Koszt przesyłki miał pokryć...
§ odstąpienie od umowy kupna przed wysłaniem towaru po wygranej licytacji w Allegro (odpowiedzi: 8) Witam. Wygrałem licytację internetową komputera w serwisie allegro, ale z uwagi na nagłe i nie spodziewane wydatki domowe nie jestem w stanie kupić...
§ odstąpienie od umowy kupna przed wysłaniem towaru (odpowiedzi: 4) Witam, Na allegro w dniu 6.10.2015 kupiłem ćwiczenia dla syna do szkoły. Płatność była wykonana tego samego dnia przez PayU. Do tej pory nie...
§ Zwolnienie lekarskie przed wysłaniem na urlop wypoczynkowy i końcem umowy o pracę (odpowiedzi: 6) Witam, 31 października kończy mi się umowa o pracę i wiem, że nie zostanie ona przedłużona. Mam jeszcze 15 dni urlopu do wykorzystania. Pracodawca...
§ rezygnacja z umowy przed wysłaniem przesyłki (odpowiedzi: 8) Witam, potrzebuję porady. zamówiłam przez internet materac, zapłaciłam z góry pełną sumę+koszt przesyłki kurierskiej. Po kilku dniach, kiedy dalej...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 08:57.