reklamacja bez paragonu - Forum Prawne

hiszpan124

W maju kupiłem buty firmy nike shox i chce złożyć reklamacje ale nie mam żadnego dowodu zakupu.Mam jakieś szanse czy juz mogę rzucać się pod autobus.

natalie-s1959

Formalnie nie ma wymogu przedstawienia dowodu zakupu, ale w jakiś sposób należy udowodnić fakt zakupu (datę i miejsce). Sąd przyjąlby dowody w postaci zeznań świadków i dokumentów sklepowych (taśmy kasowej gdyby się pamiętało datę zakupu, faktur od dostawcy towaru), lecz w sklepie w podobnej sytuacji zawsze dochodzi do sprzeczki. Można złozyć na piśmie reklamację z mocy ustawy jako towaru niezgodnego z umową, podając z pamięci datę zakupu.

Gdyby komuś z konsumentów przyszło do głowy próbować wmówić w sklepie, że towar był zakupiony tu, a nie na bazarze, podejmuje wielkie ryzyko: a nuż ten sklep nie miał dostawy TAKICH BUTÓW?

OmniModo

Witam.
Proszę o wskazanie który dokładnie przepis mówi o tym albo świadczy o tym, że nie potrzeba posiadać dowodu zakupu w postaci paragonu, rachunku czy faktury.
Mam przypadek, że zapłaciłem przelewem bankowym , czyli dysponuję dość konkretnym potwierdzeniem dokonanej transakcji zakupu, ale sprzedawca odmawia przyjęcia reklamacji bez jego dowodu sprzedaży ...

Z góry dzięki za pomoc.

natalie-s1959

Jest ODWROTNIE - NIE MA PRZEPISU NAKAZUJĄCEGO POSIADANIE PARAGONU, RACHUNKU LUB FAKTURY. Nie wskazuje się sposobu udowodnienia daty zakupu.

Niech Pan wyśle (zostawi w sklepie) PISEMNĄ reklamację. Jeżeli jest pokwitowanie dokonanego przelewu (wydruk transakcji internetowej), proszę dołączyć do niej wydruk/ksero.

Użytkownik

Sklep może nie odpowiedzieć na pismo, bo wnioskodawca musi najpierw udowodnić, że podlega ustawie konsumenckiej, a tym dowodem jest właśnie umowa, którą też jest paragon. Sklep sprzedaje też dla firm, a te otrzymują faktury i reklamacje rozpatrywane są w innym trybie. Istotne jest więc posiadanie dowodu zakupu, a nie tylko dowód na to, że rzecz nabyta została w danym sklepie.