Usterka mechaniczna? - Forum Prawne

 

Usterka mechaniczna?

Witam. Mam pytanie odnośnie tego co napisał Pan Ripper, Cytat: Napisał/a Ripper ...W przypadku sprzętu elektronicznego bardzo ciężko Ci będzie dowieść przed sądem, że uszkodzenie powstało w wyniku niewłaściwego użytkowania - poza przypadkami oczywistymi, jak ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
29-10-2009, 16:54  
zbx
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie Usterka mechaniczna?

Witam.
Mam pytanie odnośnie tego co napisał Pan Ripper,
Cytat:
Napisał/a Ripper
...W przypadku sprzętu elektronicznego bardzo ciężko Ci będzie dowieść przed sądem, że uszkodzenie powstało w wyniku niewłaściwego użytkowania - poza przypadkami oczywistymi, jak widoczne uszkodzenia mechaniczne...
Czy do usterek mechanicznych należą na przykład, widoczne ślady uderzenia? Są dość charakterystyczne i z łatwością można odróżnić je od zwykłych zarysowań. Czy na podstawie takiego śladu można anulować gwarancję/odmówić naprawy gwarancyjnej?
Pozdrawiam
zbx
zbx jest off-line  
29-10-2009, 20:46  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Usterka mechaniczna?

To zależy co się zepsuło i czy uderzenie mogło mieć na to wpływ. Bez zajrzenia do środka nie da się tego stwierdzić. Po za tym niektóre urządzenia są zawsze narażone na uderzenia i producenci wiedząc o tym specjalnie je wzmacniają.
W zasadzie każdą reklamację należy rozpatrzyć indywidualnie i nie można zastosować żdnych szablonów.
 
01-11-2009, 13:54  
zbx
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Usterka mechaniczna?

W tym wypadku chodzi o telefon komórkowy. Czy jest gdzieś zapisane ile telefon może przetrwać upadków? (Pomińmy te telefony, które z założenia mają przetrwać w ciężkich warunkach) Wiadomo że elektronika jest dość delikatna i uderzenia przy upadkach często nie należą do najdelikatniejszych.
zbx jest off-line  
01-11-2009, 14:13  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Usterka mechaniczna?

Chodzi o to, że przy rozpatrywaniu reklamacji ślady zewnętrzne na obudowie nie są wystarczającym argumentem, że towar upadł i uszkodził się. Zależy jeszcze co jest reklamowane. Gdy klient reklamuje brak cechy jaką towar powinien posiadać np. nawigacji, to czy ma jeszcze inne uszkodzenia nie upoważnia do odrzucenia roszczeń.
 
01-11-2009, 16:08  
zbx
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Usterka mechaniczna?

Powiedzmy że klient kupił telefon nowy - czyli nie używany w ogóle.. nie jak niektórzy myślą że używany tydzień to jak nowy - po miesiącu klient oddaje telefon na gwarancję, bo np. nie działa zasięg.
Biorę telefon do ręki i widzę że telefon upadł na twardą powierzchnię i najczęściej nie raz.
Bardzo często zdarzają się usterki telefonów spowodowane upadkami, a nie zawsze można to stwierdzić poza tymi widocznymi śladami.
Czy są jakieś ustawy mówiące o użytkowaniu sprzętu elektronicznego lub coś co mogło by pomóc w takiej sytuacji?
zbx jest off-line  
01-11-2009, 16:36  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Usterka mechaniczna?

Takie regulacje prawne muszą być zawarte w karcie gwarancyjnej. Jeżeli nie ma, to jest problem z udowodniem winy klenta.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ reklamacja butów, wada mechaniczna (odpowiedzi: 1) Witam, 13 kwietnia byłem w Go-Sport by zareklamować swoje buty firmy nike z powodu powstałej dziury na przodzie butów. Dzisiaj otrzymałem taką...
§ Kupno samochodu, wada prawna i mechaniczna. (odpowiedzi: 9) Witam. Mój problem jest taki: Otóż zakupiłem samochód dnia 10.10.2015r, marki Rover, 600 w dieslu. Samochód jest powiedziałbym jeden na jakieś...
§ Niezgodność z umową a wada mechaniczna (odpowiedzi: 2) Witam Mam telefon, z urwanym włącznikiem (z mojej winy) - oderwany od obudowy, w niczym nie przeszkadza, tylko trzeba uważać przy zdejmowaniu...
§ Piła Mechaniczna na ulicy. (odpowiedzi: 2) Cześć :) Mam mały problem, ponieważ od jakiegoś czasu zajmuje sie kręceniem ,, żartów" na ulicy, i mam pytanie, czy mogę wyjść z odpaloną piłą...
§ wada mechaniczna czy fabryczna ? (odpowiedzi: 3) Witam , w sierpniu ubiegłego roku zakupiłem przez allegro obuwie sportowe ( korki ) za 269 zł , byłem bardzo z nich zadowolony lecz od miesiąca...
§ Wymiana sprzętu na gwarancji a usterka mechaniczna. (odpowiedzi: 7) Witam serdecznie, Chciałbym zasięgnąć informacji co mam począć w danej sytuacji. Jestem tutaj nowy. Krótki opis sytuacji w jakiej się znalazłem:...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:59.